玩转数据—高效数据分析

随着经济的快速增长，各个行业企业的各种客户数据信息、交易数据信息也成爆炸式增长，尤其是通信、电商等行业。大部分企业管理者开始意识到数据所能够带来的具体潜力与价值，数据分析技术也逐渐被人们使用。与此同时，数据分析人员供不应求，据麦肯锡咨询公司一份报告显示，到2018年，仅在美国，数据分析人才缺口约150万。

然而目前数据分析行业并没有统一规范标准，大部分大学里都没有开设专门的数据分析专业，从事数据分析工作人员大都为统计学、数学、信息计算、管理学、心理学等专业，对数据分析并没有一个清晰体系的认识，有的甚至连数据分析是什么都无法说清楚。

那么数据分析到底是什么？

简单来说，数据分析就是对数据进行分析。专业的说法，数据分析是指根据分析目的，用适当的统计分析方法及工具，对收集来的数据进行处理与分析，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。

数据分析的目的是把隐藏在一大批看似杂乱无章的数据背后的信息集中和提炼出来，总结出所研究对象的内在规律与趋势。在实际工作当中，数据分析能够帮助管理者进行决策，以便采取适当策略与行动。例如，企业管理者希望通过市场分析和研究，把握当前产品的市场动向，从而制订合理的产品研发和销售计划，这就必须依赖数据分析才能完成。

数据分析要达到帮助管理者有效决策提供有价值信息，那么我们在日常数据分析工作中该做些什么呢？比如日常通报、专题分析等，这些就是数据分析具体工作的体现。而什么时候做通报工作，什么时候开展专题分析，这都需要我们根据实际情况做出选择的。很多人经常做这些工作，但不知为何而做，只是为做而做，也没有想清楚为何要做，当你对数据分析目的及作用有了足够清晰体系的正确认识，那么数据分析开展也将如鱼得水，游刃有余。

数据分析在我们日常经营分析工作中主要有三大作用，如下图所示。

1、现状分析

简单来说就是告诉你过去发生了什么。具体体现在：

第一、告诉你企业现阶段的整体运营情况，通过各个经营指标完成情况来衡量，以说明企业整体运营是好了还是坏了，好的程度如何，坏的程度又到哪里。

第二、告诉你企业各个业务发展及构成情况，让你了解企业各业务发展及变动情况，对企业运营情况有更深入的了解。

现状分析一般通过日常通报来完成，如日报、周报、月报等日常通报形式。

2、原因分析

简单来说就是告诉你为什么发生了。

经过第一阶段的现状分析，对企业的运营情况有了基本了解，但不知道是什么原因引起。这时就需要开展原因分析，以进一步确定业务变动的具体原因，以便运营策略做出调整与优化。如今年运营收入比去年运营收入下降30%，是什么原因导致的呢？是各个业务或各个地区业务收入都出现下降的共性问题，还是个别业务、个别地区业务收入下降的个性问题引起的？这就需要我们开展原因分析，进一步确定收入下降的具体原因。

3、预测分析

简单来说就是告诉你将来发生什么。

在了解企业运营现状后，有时还需要对企业未来发展趋势做出预测，为制定企业季度、年度运营目标及策略提供有效的参考决策依据，以保证企业的可持续健康发展。

只有清晰体系的正确认识数据分析，了解数据分析能为我们带来何价值，我们才能更好的利用数据分析这个工具，为运营工作提供重要支撑，发挥数据分析的最大价值。