一周简报|哄睡神器“凯叔讲故事”正式部署智齿客服,24小时为用户解决问题

编辑导语

哄睡神器“凯叔讲故事”正式部署智齿客服,24小时为用户解决问题;TuSDK:人脸识别将成为校园杜绝作弊利器;ApplePay将发布网页版,支持大部分主流电商;用友上线iUAP云审批,可实现微信审批并且能集成到各类APP应用中;Gopro开放foreamSDK,为全球用户提供云服务。

哄睡神器“凯叔讲故事”正式部署智齿客服,24小时为用户解决问题

“凯叔讲故事”脱胎于王凯给女儿们的“每日睡前故事”。自2014年4月21日成立以来,凯叔讲故事正在陪伴越来越多的孩子入睡。不到2年,这个公众号就有了400多万用户,坐拥庞大用户的王凯发展出了丰富的产品和赢利模式。围绕着讲故事这一内容核心,凯叔还构建了一个“故事+”的生态,成为家长值得信赖的伙伴

“凯叔讲故事”设有“听故事”、“妈妈微课”、“凯叔商城”三个版块,寓教于乐的同时,还方便家长购买到适合孩子的图书及日用品。

在获得了几百万订阅者之后,“凯叔讲故事”微信后台每天用户发来的消息,平均有28万多条,沟通频率非常高。主要靠微信公众号提供交互平台的“凯叔讲故事”迫切需要一个能够应用在公众号的机器人客服提供服务,来缓解客服的压力,去年年底“凯叔讲故事”正式部署智齿客服。

机器人24小时在线,每天过滤至少一半的客户量,解决75%以上的问题,且命中率超过80%。机器人不能回答的问题转人工处理,人工处理时机器人辅助人工从知识库中获取最佳答案帮助快速回复。当遇到人工客服不能在线解决的问题时可以录入工单,让业务问题在公司内部流转,提升客服对外反馈和对内对接业务问题的速度。在以微信为主要业务交互的客户中,智齿客服的智能机器人客服广受好评。目前,智齿客服已经应用于PP租车、爱鲜蜂等诸多领军品牌中,具备丰富的行业服务经验。

TuSDK:人脸识别将成为校园杜绝作弊利器

难忘的高考、中考刚过,对于学生而言,考试应该是校园生活中一段非常难忘的“悲惨”经历,但即便走出校园,我们也依然难逃注册会计师考试、公务员考试、司法考试等诸多考试的魔爪。对于各高校而言,营造公平健康的考场环境,彻底杜绝代考和作弊的发生,是考试期间最关注的问题。而未来,人脸识别将成为杜绝作弊的有利武器。

场景1:通过人脸识别,可以利用摄像头对考生进行准考信息比对,有效地杜绝代考现象;且通过体态识别,可以对考生的身体形态进行分析,如发现四处张望、转身等行为,可以及时通知监考人员,并将行为记录下来,供事后判断是否构成作弊。而到了大学,每当要上课的时候,点到就成了每个老师心中的痛,学生们总有各种千奇百怪的花招来逃课,而如果有了人脸识别,嘿嘿,学生们可得遭殃咯!

场景2:通过人脸识别,可以将学生样貌与学号进行绑定,而根据选课信息,就可以清楚的知道这间教室这节课需要到课的学生有哪些了,老师上课通过这样的智能点到,应该会大大提高了到课率吧!在校园生活中,寝室就相当于学生们的第二个家,寝室安全自然也成了各高校十分关心的问题。不少高校都发生过外来人员潜入寝室进行偷盗、行骗等一系列恶性事件,前段时间,更有某鱼主播偷溜进女生寝室进行偷拍,严重侵犯了学生们的隐私和安全。而利用人脸识别,则可以大大加强对寝室的安全防范。

场景3:通过人脸识别可以对进出寝室的成员进行性别分析,这样一来,男女生互窜寝室的问题就可以很好的解决啦。

场景4:基于深度学习的监控系统,机器可以识别出每幢寝室楼里的人员,通过人脸识别,可以轻松地从进出人员中定位到外来人员,这样,宿管们就可以更有效的对寝室进行管理啦。现在,盗取个人信息的事件频频发生,校园生活中也难以避免,而通过人脸识别,则可以给学生信息多上一层保护锁,更好地维护信息安全。

场景5:通过人脸识别技术,可以将学生样貌与学校的档案管理以及教务系统挂钩,那以后学生查询自己的个人信息时,只要刷一下脸就可以替代输入繁长的学号,既简单方便,又可以更好地保护学生信息,以免被其他人员恶意获取。

ApplePay将发布网页版,支持大部分主流电商

在刚刚结束的WWDC2016全球开发者大会上,苹果宣布Web版ApplePay将与macOS系统一同在今年秋天正式发布。而最新消息称,Web版ApplePay正式发布时将有超过21家大型电商支持。据外媒报道,投资银行PiperJaffray分析师吉恩·蒙斯特(GeneMunster)发表投资报告称,由于苹果ApplePay竞争实力增强,今年圣诞销售季PayPal可能陷入困境。

蒙斯特支持,在接受PayPal的最大商家中,约半数也将接受ApplePay服务。而当消费者“遇到”ApplePay时,“我们认为其市场份额将开始提高”。

ApplePay网页版今秋发布:至少21家电商支持

蒙斯特称,得益于今秋Web版ApplePay的发布,届时ApplePay将支持iOS设备以外的移动网页平台,使得ApplePay市场份额增长。

蒙斯特也表示,“苹果今年秋季发布Web版ApplePay时,在前100大电商中至少将有21家支持它。除此之外,将“很快”有另外10家大型电商与ApplePay合作。并预计Web版ApplePay更容易整合到电商系统中,会得到更多零售商支持。”蒙斯特说,“到2016年圣诞销售季,前100大电商中有30%-40%将支持ApplePay,接近45%-55%电商平台支持PayPal。

用友上线iUAP云审批,可实现微信审批并且能集成到各类APP应用中

审批无处不在,如何让审批流程更自在?用友云审批是用友iUAP企业互联网开放平台中提供的一款公有云服务产品。它能够快速实现微信审批,并集成各种企业流程应用。

用友云审批是什么?

用友云审批是用友iUAP企业互联网开放平台中提供的一款公有云服务产品。它能够快速实现微信审批,并集成各种企业流程应用。用友云审批的核心设计思想,就是一个“微”字,以“微服务”和“微应用”的形式提供审批和流程的服务(如下图所示)。微服务提供SDK包、RestfulAPI和JS组件,包括流程引擎、流程建模、自由流、流程监控、任务管理和流程集成。微应用提供基于H5的流程微应用,支持多平台嵌入,包括设计器、微信、钉钉和桌面审批。

用友云审批的几个特点

一,单特性应用。

作为“微应用”,用友云审批还有一个更加贴切的名称:单特性应用。

这种应用专注解决特定的场景或需求,还可以灵活地集成在其他应用或服务中,类似的应用有地图、报销、支付、数据采集表单等。比如,有许多企业上OA,主要就是为了做些审批流程,花了钱不说,使用配置也复杂;如果把OA换成一些社交软件中的内建审批应用,又简单得过了头,想配个分支条件都不行。在这种情况下,用友云审批就是最合适的选择。移动端你想用钉钉或微信都行。还有一堆模板供你选用,简单的不得了,不妨来试试!https://ys.yyuap.com/

二,高性能流程引擎支撑。

用友云审批的背后是一个高性能的流程引擎。通过弹性可伸缩的微服务架构做到了对大规模访问量的支撑,这个引擎也用在了海关总署金关二期的流程平台项目上。海关希望运维一个统一的流程平台,支撑大大小小的各种应用或项目中的流程需求,性能自然而然地成了一个关注的焦点,以通关辅助审批为例,全关区日处理流程实例达数十万。

三,支持租户级定制扩展框架。

我们的流程模型和执行都支持BPMN2.0标准。这个标准在国内还未得到真正普及,大多数OA产品或BPM平台都是不支持的,许多业务人员也并不感冒,觉得太过复杂了些。

那么,我们支持这个标准备的意义何在呢?其实,BPMN2.0是WfMC、UML、BPEL等众多流程标准的集大成者,在业务流程描述能力与准确性上无可比拟。用友云审批支持这个标准,并不是把一个标准模型的复杂呈现给最终用户,而是把标准看作架构性的解决方案,在标准强大的描述能力与柔性的基础上,让我们的云服务从架构层面,支持租户级的定制扩展框架。

在这个框架上,我们为用户提供了具有互联网体验的,审批流程专用的设计器,同时支持租户级的扩展定制。比如,我们的伙伴易快报,使用这种机制实现了企业报销场景专用的流程设计器。更为重要的是,这种定制不是一次性的,而是可以随着应用或业务的需求持续改进和扩展,比如增加一个活动,调用一个第3方提供的互联网服务,或者触发推送一个业务事件,在这个框架上可以很容易地做到。我们认为这是企业级流程应用的一个很重要特性。

四,审批流程分结构化与非结构化。

接下来就是审批能力了,抢占、会签、加签、指派、驳回、撤回、跳转……在架构层面,把流程分为结构化(或称固定流程)与非结构化(或称自由流、动态流程)两大类。非结构化流程支持的动态流程能力(比如审批中的跳转)被约束在核心引擎上的分层扩展,在提高了平台可扩展性的同时,保障了核心流程引擎的稳定和最小化性能影响。基于这个架构,我们统一了大家通常说的自由流和固定流。

用友云审批以开放平台的方式,全面支持RestfulAPI,提供了SDK、参考手册和DEMO,如果不够,我们还提供上门服务。不能说我们的产品力是最完美的,但我们一定可以为你提供最可信赖的服务。服务,是互联网化的根本,也是用友能走到今天的原因,我们始终铭记,始终如一。

有工作的地方就有审批,当你遇到、想到或使用审批的时候,不妨告诉你的朋友、团队、伙伴、客户,有这么一个公有云服务,它的名字叫“用友云审批”。

Gopro开放foreamSDK,为全球用户提供云服务

不止硬件Gopro开始验证foream软硬连接布局

在过去4个月中,GoPro收购、重新包装并重新上线了两款功能强大的移动编辑应用——Replay和Splice。预计在2016年下半年,GoPro将准备推出全新的桌面编辑体验,以及一个让设备、文件和GoPro整体体验一起形成一个生态系统的云端后台。伍德曼坚信GoPro即将迎来一场重大变革,未来将会取决于软件。而伍德曼迟迟的决定,却是foream一直坚持的意识,foream甚至认为没有打通软件的硬件,是不存在持续需求的。

Foream打造软硬兼备的互联网生态

同为运动相机老牌劲旅,欧洲第一大运动相机厂商Drift比GoPro更早一步看清市场的变化,并毅然投身建立打通硬件与软件连接的行列。Drift成功的转型得益于其合作方中国运动相机厂商foream的帮助,而如今foream已经完成了对Drift的收购,全球市场和销售已经形成了一个强大的矩阵,除了中国之外,并在伦敦、多伦多、维也纳、纽约均有布点。

foream创始人黎诚勤认为运动相机只是产品矩阵中的其中一条线,除了满足极限环境拍摄的人群之外,更应该加强大众消费场景的延伸,于是推出了第一视角相机X1星影、lifelogging类别相机Compass饼干,以及为无人机量身定制的4K相机SharpEye鹰眼。

目前foream已经为用户提供了一套最完善的云端服务,包括云同步、云编辑、实时直播、一键分享等,以及为PC端量身打造的批量内容处理软件foreamcloud——相机用USB一连上电脑,云盘即刻同步所有的新内容。

foream的云服务给用户描绘了一幅通过产出内容获取分享、点赞、评论的蓝图,通过移动端和PC端应用提供的工具化内容处理支持,让更多大众用户能够简单地将自己拍摄的内容经过简易制作并分享出来,云服务平台承载了全球的foream用户,让世界分享每一位用户的所见。而这些正是Gopro目前想要突破的软件发展着力点。

原文发布于微信公众号 - BestSDK(bestsdk)

原文发表时间:2016-06-26

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