Facebook推出了Messenger平台2.1,内嵌自然语言处理和支付SDK

近日,Facebook今天推出了Messenger平台2.1,其中增加了很多新功能,可以为开发者和品牌方提供更多方式来接触潜在客户,包括内嵌自然语言处理和支付SDK,甚至可以方便企业在自动化机器人和人类之间切换。

自然语言处理将由Wit.ai提供。该公司2015年被Facebook收购,他们之前一直向开发者提供自然语言处理技术。但Messenger平台2.1将其作为一项内嵌功能,可以探测“hello”、“bye”、“thanks”等常用短语,以及日期时间、地点、金额、电话号码和电子邮件。一旦探测到上述其中信息中的一条,该机器人就会启动自动应答模式。

Facebook在官方博客中表示,内嵌的自然语言处理是将自然语言提供给所有开发者的第一步,这让品牌可以扩充他们在Messenger上的用户体验。Wit.ai当天也宣布,将停用该公司的Bot Engine自然语言处理服务。

“Messenger中的自然语言互动越来越多,我们希望帮助第三方开发者、企业、客服和服务中心自动处理其中的很多互动,这就需要深刻理解人们的请求。”Messenger负责人大卫·马库斯(David Marcus)周三说,“所以我们现在将自然语言处理嵌入到开发者可以使用的收发API中,这样你就能够从API中获得自动应答所需的意图提取器。这很重要。虽然有点极客,但却可以实现大规模的自动化。”

马库斯还表示,大规模的自动化可以在Messenger平台上带来更多大规模的互动,也可以为该平台带来更多品牌。

本文分享自微信公众号 - BestSDK(bestsdk)

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原始发表时间:2017-08-11

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