这五个店铺转化提高的秘密,只有top 10的卖家才知道!

译者:陈明艳

本文长度为4057字,预估阅读时间6分钟。

文章关键词:电商、搜索引擎优化、转化率优化(CRO)

每月至少有一两次,我会与那些想要在内容营销上进行投资的小规模网店店主聊天,但通常情况下,我都会告诉他们,他们还未准备好进行内容营销。

您得注意,在您花大量时间想从您的目标受众那里获得流量之前,请确保这些访客在浏览您的商店时能够尽可能地获得最好的体验,这是非常重要的事情。

因此,在这篇文章中,我想给这些店主和电商新手们一个明确的建议,即在向网店投资更多为获取付费和自然流量前,他们应该将时间花在哪里。这其中的许多事情都可以用还不到1000美元或几小时的时间来完成。

通过少许小规模的投资就能够帮助您在转化、搜索引擎优化等方面提升效果。

他们是什么?

  1. 重写您的产品描述;
  2. 用更好的产品照片;
  3. 建立产品画册&产品组合;
  4. 开始添加产品视频;
  5. 升级您的评论软件&流程。

让我们一起来详细地了解这些机会,而且我们将展示一些真实的案例,让大家看到其实大家的网站也可以做到这样好。

重写你的产品描述

从产品细节到功能和优惠,产品描述必须以一种简短的格式包装大量的信息。您可能忽略了一些错失的机会。

如果您对以下任何问题回答“否”,那么您就可以考虑花时间和精力来改进产品描述了。

  • 您当前的产品页文案是否只针对您的理想用户?

如果您已经为您的品牌构建了用户画像,那么请确保您的文案能够解决用户的痛点和顾虑。否则,意在吸引所有人(包括机器人)的平淡描述,并不那么有效。

来自4moms.com的这款高脚餐椅聚焦在受众所关注的三个点上:单手调节,防食物溢出以及方便清洗。

  • 您文案的重点是好处而不是功能?

您可以列出一整篇的功能,但用户真正想要知道的是您的产品如何让他们的生活变得更好。

亚马逊Echo销售页面在这方面做得很好,它更多的聚焦于您可以用Echo来做很酷的事情,而更少的关注产品的技术功能。

  • 您用来描述产品的词汇是否与用户所用的相同?

使用与用户相同的语言,可以帮助您更好地与目标受众进行沟通,在某种程度上,会让他们感到非常自然,能触动到他们的痛点。

找到这些词汇的一个便捷方式就是做一些逆向工程。首先查看您所收集到的用户评论和反馈(同样也包括您主要的竞争对手所有的评论和反馈),来找出那些满意顾客所使用的常见词汇和短语。从这里,您可以将这些用户语言使用到自己的产品描述中。

上周我在亚马逊上买了一个新帐篷,并在上面看见一个很棒的评论者,他所评论的内容是文案作者所缺失的。如果您通读整篇评论,您会发现“家用帐篷”这个短语大约提到了13次之多。

但如果您阅读整个产品描述,“家用帐篷”只出现了一次。描述中没有提到评论者所讲到优点:有很多口袋,便于睡眠安排,能够有效的通风等等。

对于在帐篷或户外领域的竞争者来说这就是一个机会,以此来改善他们针对同款帐篷的(或者为家庭帐篷整理一个更完整的指南)产品描述。

  • 您会讲产品的故事吗?

流氓酿酒厂(Rogue Brewing)的人们都知道,人们从他们网站购买礼物可能是对做工精良的产品感到赞叹,而不仅仅是制作精良的啤酒。在他们的网站上有一个很好的案例,讲述了他们用28年来搜寻一个体面的啤酒瓶开瓶器的故事:

拍摄更好的产品照片

关于拍摄。来自BigCommerce的研究建议,在网上购物时67%的消费者认为图片质量“非常重要”。

好的产品照片不仅仅是向购物者展示您卖的是什么—同时也向他们提供内容说明并帮助用户可视化您的产品。此外,高质量的照片将减少由于误导图像而导致的产品退货。

那么您可以做什么来升级您的产品照片呢?

不要使用智能手机

使用单反相机,不要用您的智能手机。尽管现代智能手机相机的分辨率比以往任何时候都高,但使用单反您会得到更好的结果。低端机型的起价在500美元左右—可以试着在网上找一个二手的机身,把更多的钱花在一个更好的、性价比高的固定镜头上,同样也可以处理视频。

创建廉价的灯箱效果(Lightbox)

使用纯白色背景,为光线明亮的照片创建一个灯箱效果。只需不超过10美元,您就能建立自己的灯箱效果,这将大大的提高您产品图片的质量。

使用多个角度

从多个角度拍摄产品。确保在每个产品页面上都有图片。您从更多的方面和视角展示您的产品,用户也就能够更好地辨别您的产品。

调整&处理您的图像让它们变得更为流行

用滤镜处理你的图像,增强颜色和整体图像质量。照片过滤器解决了光线差或色彩问题,同时能够极大地改善您的产品图片。仅仅尝试,但不要使用那些会扭曲您产品颜色的滤镜,因为这有可能会误导买家。这里有一个来自于ABeautifulMess.com的很好的案例,展示了图像编辑前后的差异:

如果您没有时间或者兴趣拍摄,把它外包给专业人士。无论您选择哪一种方式,您都要知道优化您产品页面的图像是值得投资的。

建立产品画册&产品组合

您也可以通过lookbooks(产品画册)为您的产品提供更多内容,来展示产品的使用。“lookbook”这个词在时尚界很常见,但这个概念能够被拓展到各行各业。

Fitbit Alta的健身追踪器产品画册中的图片有助于购物者想象自己穿戴的效果。Fitbit的产品画册也树立了一种品牌生活方式的承诺——单凭产品图片是不可能的。更好的是什么呢?各式的图片可以点击,并带您到对应颜色/样式的腕带效果的产品页面:

产品组合是这个策略中的另一个巨大变化。在这个“地中海风情”的Coastal.com网页上,购物者有机会通过“风格”来购物,并可以在真实的脸上看见眼睛佩戴的效果:

正如我之前提到的,这不仅仅是对于时尚网站的机会。诀窍在于要确保您正在展示您的产品。

其他的零售商也有机会展示他们的产品,就像这张来自Klipsch网站的图片在不同的背景下展示他们的条形音箱:

汽车配件呢?也一样。

见鬼,当您看到办公家具在工作区的样子,即便是办公家具也更容易让您想要购买。

开始添加产品视频

将视频添加到产品页面是您可以做到的另一个相对低预算的改善,但它对购物者和您的成本具有极高的价值。

为什么呢?因为视频是一个能够快速地引导购物者的强大转化工具。根据Eyeview数字报告包括登陆页面在内的视频可以提高80%的转化,ComScore指出,购物者在观看视频之后购买的可能性增加64%。那么如何将视频放到产品页面上呢?

无论您是演示如何使用产品或是简单展示产品以及概述产品详细信息,在您的产品页面上添加视频为在线购物者提供了全新的体验,有助于克服购买障碍并解答他们的疑惑。

视频也允许您向购物者展示一个更为全面的产品概述,超过那些带有故事元素的静态图片所能展示的内容。这些视觉效果能够帮助购物者将自己置身于产品的使用中,而仅仅是图片无法做到。

Zappos(美国卖鞋的B2C网站)因其所有产品列表都有视频而出名,但更令我印象深刻的是他们所展示的人物和品牌的声音。在最近买靴子的时候,我不得不说Joe是我最喜欢的视频人物。

如果您想用DIY的方法来做这件事,那么在家里只要用合适的设备来创建您自己的产品视频也是相当容易的。或者,也可以把这个项目外包给当地专业人士或招聘摄像师。

升级您的评论软件&流程

在当前的电子商务领域,竞争是激烈的——总有人愿意提供更便宜、更快捷的服务。

这就是为什么社会认同比以往任何时候都更重要。eConsultancy研究显示61%的消费者在购买前会阅读产品评论,并且消费者对产品评论的信任度是对该公司产品描述信任度的12倍。

用户评论使您的产品页面更有效,允许购物者根据真实的用户意见来评估产品,并能帮助您发现产品问题。

我在这里列出了一些常见的平台,但您应该真正查看Everett Sizemore的产品评论软件指南,它对整个产品评论软件市场的表现有一些很好的见解,包括搜索引擎优化技术问题:

  • BazaarVoice
  • Yotpo
  • Trustpilot
  • PowerReviews

注释:

  • BazaarVoice:通过SaaS(软件即服务)模式,为百思买、加州蓝盾、好事多、宝洁等众多知名品牌网站的用户点评平台和社交电子商务功能提供支持服务。Bazaarvoice作为一个在线点评整理引擎,能够整合来自网络、Facebook、Twitter和其他社交平台的用户点评。Bazaarvoice还能将零售商的产品点评同步到购物比价引擎中去。(来源于互动百科)
  • Yotpo(以色列的创业公司):观点聚合引擎,主要以B2B的形式,通过UGC评论内容的抓取,再通过多渠道传播以帮助企业营销。(来源于36氪)
  • Trustpilot:在线消费者点评网站。
  • PowerReviews:是一家为零售商和电子商务网站提供用户评价技术的公司

传统的产品评论软件可能并不适合所有的商品…

对于您而言,最好的选择将取决于该工具整合您的店铺、首选功能和预算的能力。有时,对于您的产品或者店铺来说,传统的产品评论软件将不是最佳的选择。

在这个来自ThinkGeek(玩物网站,创意电商)的案例中,他们让人们留下Facebook评论而不是任何产品评论。这是有道理的,因为他们是星际迷航的花园侏儒,您并不需要告诉人们它们的大小是否正确。他们还通过社交媒体在他们的#geekfamous的主题标签上征集产品照片,这甚至比Facebook评论的效果更好。

这是我最喜欢的钱包公司SlimFold的另一个例子,简单地突出了他们从新闻和用户电子邮件收到的好的产品评论。虽然这让他们很难获得新的评论,但他们只有少量的产品,而这种形式让他们能够更加强调具体的评论。

有许多不同的工具可以让您展示社会认同元素,例如评级和评论,所以慢慢来仔细审评不同的选项,找到最适合您的需求和预算的选择;如果通用的评论软件不合适,那就采取其他的方法。

充分利用这些小规模投资,您就会看见长期的巨大进步。抓住这些小规模投资——如果您的规划和预算允许——将会极大地改善整体用户体验和电子商务商店的效果。

思考哪些方面是最重要的且需要首先完成,然后开始您的研究并为您如何优化这些站点升级而制定整体的策略。通过深思熟虑的行动计划,您可以专注于那些能够为您业务带来最佳效果的项目,而不是一次尝试太多不同的策略。

寻找更多的想法?欢迎来看看我们的指南,包括产品页面优化,分类页面优化和电子商务转化率的提升。

这绝不是投资您电子商务网站的完整指南,所以在下面的讨论中,我想听听您的意见。在过去您使用了哪些创造性的方法来改善您的电子商务网站内容、提高了转化或自然搜索效果?

(完)

原文发布于微信公众号 - 互联网数据官(internetcdo)

原文发表时间:2017-10-27

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