有了这个AI语音助手,未来也许不再需要私人助理

今年5月,牛津大学的研究人员与美国劳工统计局一同发布了一份预测报告。报告中称,到2035年,全美超过百万的工作岗位将会被自动化系统所取代。在这些报告中指出的即将被机器人接管的工作包括动物饲养员、数据录入员、不动产经纪人、税务顾问、前台接待以及一系列的私人助理等等。

这些预测目前正在逐渐变为现实。

最近,三位前谷歌工程师就推出了一个能够取代私人助理的虚拟助手——Bellgram。它能够识别并且追踪公司内部人员的语音数据,同时应用AI技术来提高业务运作的效率。

目前,这家公司已经拥有了包括网站实时统计分析工具Woopra、打车应用Lyft(Uber竞争对手)、管理和分析本地送货信息的软件OnFleet等在内的多家企业客户,并且在种子轮与天使轮拿到了多位投资人(Arzan Venture Capital、500 Startups和SGH Capital)的80万美元。这听起来好像又是一个颇有前景的创业项目呢。

那么Bellgram的虚拟助手到底能够做些什么呢?

据团队介绍,第一版的Bellgram助手允许用户在手机通话的同时启动安装在手机中的助手应用。在打开之后,Bellgram助手能够帮助我们安排会议并且将其添加到职员各自的日程当中,能够做好会议记录并且发送至每一位参会者,能够收集包括语音邮件、历史消息记录、通话记录以及录音等所有相关的会话数据,并且对它们进行索引分类来供职员搜索。

简单的说,就是Bellgram能够将消息通讯、数据搜索、会议记录等功能整合在一起,从而给职员提供无缝的沟通体验。

另外,Bellgram还能够利用历史会话数据来进行预测并且给出建议。比如,AI技术能够根据使用者的日程条目来预测他下一步想要给谁打电话。据了解,该助手可以用于Android、iOS、Mac以及Windows设备,并且还为用户提供了一个用于数据监控及会话分析的网络管理仪表盘。

Bellgram联合创始人Will Kanaan向科技媒体techcrunch介绍了公司创立的缘由:“在做了多年企业主管之后,我意识到日常工作中会产生和传播很多的信息,但是现有的手机和用于通讯的应用程序并不能将这些信息整合到一块儿。”

智能手机是现在人们在工作中最常用的工具,因此安装在手机中的语音助手应该会比人类助理更加方便可靠。因为在通常情况下,它们不会错过你在开会或者工作通话时说过的任何话。换句话说就是它能够记录下来的工作交流信息会更完全,不存在数据流失的情况。

Bellgram作为现代企业的沟通神器,它能够集成在诸多已有的办公工具中,例如Office 365、Google Suite、Salesforce以及Slack等等。

Onfleet销售副总裁Andrew Travis说:“我们使用Bellgram助手已经超过6个月了,它提高了客户服务团队的工作效率。 Bellgram可以完美集成到Salesforce中,兼容各种设备,界面非常友好,使用者很容易上手。”

除了Bellgram以外,市面上已经有不少企业即时通讯工具了,例如Skype商用通讯软件Skype for Business、思科Spark Board 会议平板以及微软的即时通信客户端Lync等等。相信在企业团队协作工具领域,竞争将会变得越来越激烈。

原文发布于微信公众号 - ATYUN订阅号(atyun_com)

原文发表时间:2017-09-18

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