四种AI技术将改变现有的服务行业!

最近几年,在经济和技术发展的支持下,服务行业的进步可以说是势如破竹。但市场规范程度低、服务人员素质层次不齐,仍然是一个有待提升的点。当你为时间而感到着急的时候,偏偏遇上了排长队,当刚好排到你的时候,却发现来了一位领导,而领导恰巧不用排队,这些现象在生活中随处可见。那么,有没有什么可以避免这些人为因素的出现?可以避免这种尴尬的情况出现呢?当然有——科技是第一生产力嘛。

下面就给大家介绍一下未来可以改变服务行业的4种AI技术。

1.图像识别技术

图像识别技术是人工智能的一个重要领域。图像识别就是靠计算机对图像进行识别、分析、理解,然后区分不同模式下的目标对象。最近比较火的无人零售店就是图像识别技术的一个非常好的应用,顾客进店之后,首先进行人脸扫描、识别。取放物品时,摄像头和其他传感器配合,进行识别统计,出门时直接付款走人。顾客省时省力,商家开店成本降低,易于扩展,自然就会成为趋势。

2.技术人员指导

员工的效率往往决定着企业的效益,兴趣、性格又往往决定着员工在一件工作、一项任务上的效率。通过人工智能对员工在各项任务上的表现进行分析,可以很好的看出员工适合什么样的工作,适合服务什么样的人。可以有效的提高公司的效益,也能让客户得到更好的体验。

3.生命周期预测

产品的全生命周期就是从产品的需求规划到设计生产,再到经销,最后到使用、报废的整个过程。通过人工智能对这些过程中的数据进行分析,可以很好的让厂商找到产品优化的着力点,甚至可以做到预测顾客在使用过程中会出现哪些问题,并及时进行提醒,产品的竞争力和企业的服务能力将会得到显著的提升。这也是中国制造2025的一个重要发力点。

4.计划调度

计划调度是我们最常用,也最贴近我们私人生活的一项人工智能技术。越来越多的手机厂商也将这项技术加入到了手机中,就拿现在手机上的智能助手为例,如果你计划好在几天后去旅行,那么你只需将时间和地点输入到手机中,智能助手便会自动的帮你分析计划时间段的天气、交通状况,并给出行的路线和建议,有吃、有喝、有住,而且都是大数据分析后,你喜欢的类型。如果再加上智能语音翻译,导游就可以扔到一边了。

可以预想到,未来人和机器在人工智能和物联网的整合下,服务行业将会变的更加精准、高效,以顾客为核心的导向将会更加突出,服务人员与客户之间的联系也会在人工智能的帮助下得到升华。

原文发布于微信公众号 - 人工智能LeadAI(atleadai)

原文发表时间:2017-07-27

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