艾瑞刘雷鸣:平台化与垂直化是兴趣社交的未来

12月9日,第7期互联网前沿沙龙举行,本期主题为“兴趣社交—移动社交的下一站”,腾讯QQ兴趣部落、百度贴吧、豆瓣兴趣组等产品负责人王崇生、李英斌、清风,艾瑞全国研究总经理刘雷鸣与百余名业界、媒体等人士分享互动,共同探讨社交网络的下一站。

平台化与垂直化是兴趣社交的未来

刘雷鸣 艾瑞咨询集团全国研究中心总经理

一、互联网本质上是社交网络,解决人们的社交需求

刚才可以看到,我们互联网行业里做产品的同学们都在讲文化,那对于做研究的我们来讲,我们依然在讲数据。所以今天我跟大家分享的主要核心是关于移动社交,因为从我个人认为,社交网络在过去发展了这么多年,将近二十年的时间里,其实它真正能够把社交的属性发挥到极致的话,还是需要借助于移动互联网。

其实讲社交网络的话,我们讲一下互联网。从本质上来讲,互联网本身就是一个社交网,它是把人连接在了一起,不管你是通过PC还是移动终端还是其他的终端也好,连接起来的一定是人,当互联网发展初期的时候,大家说这是虚拟社会,对面坐的可能是一条狗,其实它本质上连接的都是电脑面前或者手机面前的那个人。

那我们讲广泛意义上的社交网络,在中国来讲二十多年的时间里解决了不同层面的问题。首先是信息层面的,这也是比较容易解决的,解决的就是不同人和人之间的信息不对称问题,这个问题解决了这么多年,现在依然存在,而且我们发现找到对自己有价值的信息并没有那么容易,所以把所有的信息公开,并不能真正的解决掉人对于所需信息的本质需求。当然一定程度上他会有缓解,或者一定程度上能解决掉,但是解决了信息需求的基础上,解决的就是人的社交需求。人本身是属于社交动物,我们还是需要跟人打交道,跟身边的认识的和不认识的人,所以这个过程当中解决了人和人的互动,最终会解决掉服务对接的问题

应该来讲这三个层级,不是一个逐步依次推进的过程,而是说一直在存在,只是到了不同的时代,在这个阶段上我们关注的重点不一样,比如说2000年的时候我们关注的是信息,到了2005年我们一直在关注人之间的交流,那对于服务的问题,在互联网产生之初我们就在探讨,但是现在我们真正能够把我们关注的焦点放在服务上,说明现在的基础环境能够解决我们的服务对称问题。

二、我们需要多元化的社交网络,移动互联网加快了社交网络的发展

那么回到社交网络上,我们看一下中国的社交网络经历了几个历程。首先其实我们过去来讲,这个社交网络这件事情,或者这个词背后代表的更是一些个性化、碎片化、定制化的需求在里面,所以说从本质上来讲,我们需要的是多元化的社交网络。在互联网诞生的早期,我们有很多的论坛,比如说猫扑和天涯,那时候这些产品已经存在了,形成了大量的用户群。那么对于西四胡同和猫扑、天涯这样的论坛,他应该早期就具备了一定的兴趣圈子这样的属性,会基于我们论坛里细分的板块做拆分,只不过说他的拆分还不会像今天这样贴吧820万的数量。那么2000年左右的时候进一步的升级,由原有的以内容为主的社交雏形,推动的是人的博客模式,这是初步具备了以人为核心的模式。然后就进入了SNS的时代,这个时代大家都会经历过,应该是相当火爆了,几乎全民都在偷菜,过了这个阶段就是微博时代,就是移动端开始出现微博。

然后慢慢的移动时代到来,2013年可以定位成是移动互联网的元年,随着移动互联网的元年带来,各种各样的多元化的社交产品会出现,那么为什么会出现这些?我们认为它还是因为整个移动互联网整个的基础环境到了这样的时候,从而能够把我们在社交过程当中的多元化需求,通过同类型的产品能够体现出来,并且像刚才提到的,把移动端的特有属性,比如说你的位置和摄象头等功能都能够整合进来,所以我们需要的是多元化的社交网络,当这个多元化的需求遇上这个移动端的时候,他是什么状况?他会有一个发酵作用,这源于社交需求和活动是碎片化的,对于移动端也有碎片化的属性,包括他的随身性和及时性等。

我们对比了2014年5月份的数据,PC端、手机端和Pad端,发现PC上前五类的应用不包含社交服务,那么移动端可以看到社交网络排在了第四,为什么会出现这种情况?也是验证了我们认为社交网络更加适合移动端和大家及时性的沟通和交流需求。这是我们通过整个的用户的在线时长做的排序,可能看得更加直观,从2012年8月份到2014年5月份,实际上在2013年8月份,移动端的用户使用的时长就超过了PC。

同时我们可以看到,具体到我们移动端上今年8月份的数据能够明显的看到,在社交服务这块他同比的增速保持了35.7%的比重,这是什么概念?如果大家熟悉这个移动互联网网民的增速的话,可以能够对比一下,就是现在移动互联网的网民的增速是降到了20%以下,但是PC的增速已经降到了个位数,所以从这个增速上看,移动类的比整体的PC端高,目前还是保持在35%的同比增速。那么这个同比增速我们可以想象,一方面是从PC端平移过来的,另外是移动端发展的新用户或者说移动用户。

三、兴趣社交是社交网络切分的必然,平台化与垂直化是兴趣社交的未来

移动端的社交网络在兴趣产品上消费的时长是在增加,而且有这样的多元化的趋势,而这种多元化我们大致分为几类:熟人社交、陌生人社交和婚恋社交、兴趣社交。我们来回顾一下这四个类别的话,基本上这都是从用户的根本诉求上去进行的定位,比如说熟人社交它的根本诉求是在于跟身边熟悉的圈子保持一个动态的或者是说阶段性的互动,保持这样的新鲜度。另外陌生人的交友是有一些拓宽自己交际圈子的需求或者其他的需求。像婚恋更明显,他是以结婚为目的的交友。而对于兴趣社交的话,他的范围很广,但是他需要有一个共同感兴趣的事情。

人以群分,物以类聚,但是人是如何分的?现在进入了个性化的时代,就是一百万人看到的东西都是不一样的,我们兴趣社交同样是这样的。也就是说我们不再是将人群简单的基于他的背景属性进行分群,就是未必90后一定都是个性、叛逆或者有各种奇奇怪怪想法,90后也有喜欢听70年代歌的人,所以简单的用年龄去断代显然不符合市场的需求,所以以兴趣为导向来去做产品的切分也好或者市场需求的满足也好,在某种程度上是更直接的应对消费者也好,受众的内心诉求。

我们认为移动社交未来它的发展方向一方面是平台化,就是我们考虑移动社交满足各种各样的多元化的需求的时候,形成各种各样的圈子,聚集了大量的人气,我们更多的还是想说如何让它体现出它的商业价值,它的商业价值不仅仅在于说我能够拿它做营销,更重要的是它能承担平台作用,能够对接用户的交易需求和服务需求,能够把用户的基于兴趣的内容和互动进一步延伸到消费者手上。

另外就是垂直化,应该讲说现在在移动互联网的领域里,我们需要选择小而美的领域做下去,形成自己鲜明的特色,这块可能会是未来在移动社交这块大家的机会。基于用户的多元化的兴趣需求进行的切分是最有效的。

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