用手机代替钱包为何从未真正打动用户?

即使你已发觉谈及“移动支付”这样的趋势已是陈词滥调。可回归现实,到底有多少人在商场或餐馆结账时,掏出的是手机,而不是现金或银行卡?

的确,这个数据依旧少得可怜。来自市场调研公司Harris Interactive的数据,2013年,仅有9%的美国智能手机用户用手机代替现金或银行卡来结账。另有14%的用户虽然自己没用过,但看别人用过。唯一令人感到愉悦的是,55%的用户虽然没用过、也没见过,但他们认为用手机当做钱包也是一种可行的方式。

谈及不愿使用手机结账的原因,位列第一的仍是安全问题,有62%的用户不想在手机上存储敏感信息。第二个原因则更值得业内人士反思,58%的用户认为没有理由放弃使用现金或银行卡。

提供一个让用户乐意使用手机支付的理由,是目前业内需要思考的问题。就像美国知名投资人彼得·泰尔在评价苹果移动支付Apple Pay时所说,“对于一种新的支付产品,你总是不禁会问,它比当前解决方案好多少?”如果一种支付形式接近完美,其改善空间往往非常有限。

不过随着智能手机越来越成为人们离不开的工具时,这个问题可能会得到缓解。因为当手机不离手时,拿出手机可比拿出钱包更快更方便。大家认为,这是不是一个好理由呢?

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