移动OA调研:引入目的提升工作效率 长时间内操作的事务使用并不乐观

昨天我们分析了目前移动OA的应用情况,多数应用集中在事务型工作的处理,而这一类的产品由于同志化过于集中,功能相似因此没有特别突出的厂商出现,但是在分析决策层面移动OA厂商可能会成拉开距离的分水岭,而更加集约化的移动功能将会成为移动OA的杀手级应用。

今天我们来探讨一下,企业为什么要导入移动OA?什么的移动OA更受企业欢迎?

年前的时候,有很多厂商的朋友问我,到底移动端产品怎么做?该做什么?T哥直接回了一句,那要问用户需求什么?必需什么?而不是你在办公室讨论出来的功能,更不是问T哥就能找到答案。

如果用户希望在移动端进行办公业务,那一定是必需和急需的需求。移动OA的产品设计的时候不要将PC端的功能进行罗列和堆砌造成用户体验的下降。有时候简单易用也是一种绝佳的用户体验。而很多杀手级的应用就会隐身于些。

提升效率是引入移动OA的最主要的目的,目前的应用主要集中在事务处理功能

据我们调研发现,提升办公效率成为引入移动OA的主要目的,而触发这个目的的直接驱动力来源于,领导外出审批需求和员工办公更便捷等。

就提升效率方面而言,随着企业面向最终客户服务需求的提升,企业相关人员一度需要在室内办公场所之外的任何地方提供及时的内外部信息响应。受制于传统信息化系统的支撑能力,由于相关人员外出导致的流程无法及时流转,领导对重要文件无法及时批阅等类似的情况,一直都是困扰大多数企业提升工作效率的障碍。

从应用来看,移动OA确实在实践中帮助企业用户提升了工作效率,例如企业部分员工开始利用差旅途中的碎片化时间来处理一些工作事情,甚至在陪伴家庭的过程中,对于偶发的重要事务及时提供信息响应。而对于企业部分管理层在无法现场参加重要的会议时,必要的时候也可以通过移动终端参与进去。

另外,对于一些需要快速在多个地区建立分支机构的企业来说,移动OA具有的优势更加突出,相比较传统OA需要实施、培训等复杂环节才能实现上线运行,移动OA则可以快速部署到分支机构员工的移动终端上,经过集中培训主要功能后就可以满足基本办公需求,这就直接提升了企业的整体运行效率和扩张速度。

对部分常备功能,应用较集中的都具有容易快速上手和利用碎片化时间的特点

即然了解了企业应用移动OA的目的,那么在功能上就要尽量向提升工作效率的需求入手,而不是繁杂功能的罗列,恨不得把PC端所有的功能都搬到移动端,一旦企业设计的移动端产品没有达到用户使用的冲动,用户就会用脚投票。

从我们的调查显示,从现有部署的部分功能上来看目前的移动OA相对比较完善,能够满足企业一般常见的业务支撑需求。调查数据显示,在具体实践中经常使用的功能主要集中在审批、文件处理、考勤、日程管理、现场管理、邮件、企业资讯等能够快速上手并进行信息交互的功能。而这些功能基本上每家产品都有,在产品竞争中没有亮点出现。因此,可以判断移动OA近期会陷入低价竞争期,也会出现OA不把移动OA当产品,而完全是一种买一赠一的附加品,一旦这样的情况出现,该厂商的移动OA在创新和设计将很难有所突破,因为没有营利就不会申请更多的经费投入到移动端的研发,只能采取跟随策略人云亦云。

同时移动信息化研究中心调研认为,传统的应用管理软件向具有移动化能力转型的时候,需要考虑满足企业用户快速上手的诉求,同时能够适用于利用碎片化或在较短暂的时间内操作就能够解决好的事务。

从调查中我们也可以看见,对于需要长时间操作或者不适用碎片化时间的功能,目前企业用户实践使用的情况并不乐观。比较而言需要长时间处理的文档、集中投入一段时间的论坛交流,企业用户更愿意基于传统桌面端去解决。

从移动OA使用现状图来看,审批和文件处理依然排在移动OA的首位,而需要长时间处理的业务则会随着用户体验的下降而变得不那么紧要。那么如何才能设计一款即能让使用者尖叫,又能满足企业不断增长需求产品呢?OA厂商还需要下足功夫,比如基于微信端的移动OA产品的对接工作要马上展开,因为微信的用户体验已经得到了用户的认可,如何在类微信端进行创造创新?而这里面有可能会出现更具特色的优秀产品出现。

部分基本功能

部分基本功能

部分基本功能

另外,从不同特点的行业对比来看,在政府以及与政府紧密相关的国有企业等机构,围绕文件处理的相关功能组件的应用非常普及,包括文件流转、处理、审批等。因为,政府行业和企业应用特点不同,所以在功能上也会有所差异。

好明天我们继续分析移动OA开发模式的选择,Html5将会成企业末来的首选。

原文发布于微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

原文发表时间:2014-07-30

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