云计算趋势对IT专业人员的的影响

IT技能和预期随着技术的发展而发生的变化

在过去的30多年里,组成IT部门的专业人员只是在自己的知识,技能,专业知识和应用,系统,网络,电信,安全,操作实践等领域具备经验。你很少能找到,更别说雇佣,能胜任多个技术专业的人员了。

随着电信和数据技术通过VoIP解决方案的融合发展,这两个技术领域“融合”在了一起,我们很多人都知道,设计路由器的路由表与设计交换机(PBX)的语音呼叫路由表的结构和方法是相同的。

然后发展的是基于网络的应用程序,如电子邮件。然后是统一信息,你可以通过电话系统编辑语音邮件,并通过电子邮件发送。

技术以及能够使技术结合到一起的行业开发解决方案得到了不断发展,但不知何故,该行业一直忘记了人力资本。技术专业人员应该了解并跟上这些变化,此外还要学习相关词汇,程序和制度的差异。

由于高技能、训练有素的网络专业人员一直存在,并将继续存在,企业发现自己处于进退两难的境地。如果他们培训员工,以满足其日益复杂的融合环境所需的水平的话,他们通常会在18个月内失去他们,因为他们会去追求更高收入的工作,或有更具吸引力的职位。

如果公司放弃训练,那么他们的员工将离开,在其它地方获得培训,或者,如果他们留下来,他们会迅速变得越来越不能支持其不断发展的融合环境。

从一方面来看,在各学科之间的交叉培训每人大约需要1000小时和大约40,000美元。同时,由于经济的原因,我们处理的大多数公司已经削减了他们的培训和会议的预算!

云计算趋势对IT专业人员的的影响

与上述的技术融合类似,我们现在都面临着行业推动我们移动到“云”的状况。

这对于工作人员来说意味着会更容易。不断更新技能的责任将被移交给他们,(维护起来也会更便宜)。

这不是意味着IT人员不再需要良好的技术基础了,只是企业(特别是,但不完全是中小企业),再也负担不起自己内部的高技能和训练有素的技术劳动力了。

未来的技能和专业知识需要改变

内部IT团队未来的真正的,可持续的价值将不会是其深厚的技术知识,在他们了解企业是如何运行的今天,其价值在于是否能有效管理能够为公司提供所需要的技术支持的不同服务供应商,以及他们识别新技术固有的商业利益的能力。

这与过去典型的IT,系统,电信和网络专业人士的“位头”形象完全不同。这种转变带来了一个关键的额外效益,即打破了昂贵的以及破坏性的商业租用/培训,即高技能IT劳动力的循环模式。

客户和供应商所需的新技能和培训

如上文所述,在融合/云环境中需要不同的技能。从我们在福克斯集团的研究中可以发现,大部分的厂商都无法确定,更别说提供、设计和定价这些跨技术环境所需的整体解决方案。他们期望客户能够进行信息汇总。

从我们早期采用的UC项目以及分析中看,所需的新技能包括:很好理解所有的技术成分,以及他们是如何相互依存,共同配合的。

能够迅速研究,分析并推荐供应商,根据招标书中所没有的他们的业务优势,劣势和能力。

能够分析复杂的金融方案,现在包括复杂的硬件,软件,专业服务的初始成本,以及在合同有效期内的更具挑战性的牌照续期。

能够与内部采办和法律专业人士合作,帮助主持技术供应商合同的供应商谈判

最后,也可能是最重要的....能够运行涉及大量外部的IT专业人士,以及最小的内部IT资源的复杂的多技术项目和方案。

新的IT领域需要的安装后技能

现在真正的挑战开始了!

供应商管理,多模块、多层次通信,项目管理,协议管理服务水平,供应商技术/服务绩效管理的能力,这些只是一些新领域的IT专业人士需要做的。

在这个新的领域中,大多数云供应商没有提供适当的服务级别协议和支持流程,更不用说纠纷/绩效管理能力了,这使责任落到了客户端身上。

原文发布于微信公众号 - 云计算D1net(D1Net02)

原文发表时间:2014-10-16

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