游戏出海 如何攻陷首选阵地东南亚

说到东南亚,有的不只是火热美女与民风。因为审美类似,东南亚一直都是中国游戏出海的首选。在网游时代,中国游戏出口东南亚已是常事,在手游时代,出海已经成为国内游戏厂商寻求突围的重要手段之一。

东南亚总共有11个国家,中国游戏出口在泰国、印度尼西亚、菲律宾、越南、马来西亚、新加坡6个国家占比高达99%。

流量、内容、支付、运营、用户留存是影响一个游戏成功与否的五个元素。因此,我们今天就从这五个方面入手,解读游戏领域的东南亚市场。

流量维谷:人挺多,网一般,手机红利刚刚开始

这些国家的电信基础建设相当于中国5~10年前的水平,有线网络入户和移动互联网铺设正高速发展。现阶段,移动互联网铺设最全面的是越南、泰国和马来西亚。大城市基本都有免费wifi覆盖;而增长最快的是菲律宾,据有关数据报道,菲律宾互联网入网率达到了800%的增速。整个东南亚地区接触到互联网的占30%,达到1.7亿人口。

东南亚正在从功能机时代向智能机时代转变,智能手机用户攀升。其中菲律宾的用户率普遍高于其他地区;泰国用户钟情平板电脑,预计2015年平板电脑用户将突破700万;越南仍是诺基亚全球十大销售地之一,但其智能机增速也是最快的。该地区安卓手机用户明显多于苹果手机用户,导致Google play的应用下载量高于Apple store,但双平台在收益方面不分伯仲。

内容:英语中文都可以

东南亚市场的语言很多,6个国家就有6种不同的本土语言,但总的来说,中文和英文是母语以外比较流行的两种语言。语言文化圈和当地的经济形势决定了用户的类型偏好,越偏向中文圈的国家,比如越南,更倾向于中国题材游戏,如武侠仙侠等;越偏向于英文圈的国家,比如新马,对游戏的选择也更趋国际化,对欧美大厂的作品青睐有加。

在付费方面,除新加坡、马来西亚的经济形势很好外,其他国家基本都是发展中国家,玩家最倾向的仍然是FTP(Free to play)类型游戏,因此,设计游戏内购在所难免。

支付:有钱的开始玩第三方支付 没钱的还在用预付卡

在支付方面,这6个国家可分为两类:新加坡,其他五国。新加坡系英语系国家,曾是英国殖民地,经济发达,基础设施完善,消费方式趋国际化,在支付上,信用卡、网银/第三方支付占主导。

其他五国属发展中国家,互联网基础设施在建,无法支撑起庞大的网上支付系统;同时,当地人的消费习惯仍以现金形式为主。基于以上两点,玩家在支付上以预付费卡、运营商短信付费为主,厂商如果没有庞大的线下实体消费/支付系统,游戏的收益会大打折扣。以泰国为例,其预付费卡支付方式占到了50%:

在第三方支付平台的选择上,由于本地大型手游平台欠缺,玩家更趋向于通过Google play、Apple store直接下载游戏,这也形成了玩家在这两个商店直接付费的习惯;同时,国内支付工具如支付宝、微信在东南亚也可以使用,但需要和当地的银行机构、第三方机构合作;各国本地支付公司也在迅猛发展。

运营:出海方式和合作伙伴很重要

当下,国内游戏公司主流出海方式可分为这几种:授权海外本土运营商代理运营、授权国内公司委托代理海外运营、自建公司独立运营。对出海方式的选择多数受限于厂商的人力财力,上述三者在成本和收益上均呈上涨曲线。

由于东南亚地区本土开发商和发行商力量尚为薄弱,国内产品出海东南亚一般选择后两种方式,自建公司尚且不说。对授权国内公司海外发行,目前专注东南亚市场的国内公司很多,如智明星通、Gameview、Vstargame、Efun、昆仑万维、Funplus、IGG、Game Hollywood、腾讯、百度、飞流等;在该地区取得成功的产品也不在少数,如《刀塔传奇》(东南亚版本Dot Arena)、《三剑豪》、《秦美人》、《城堡争霸》、《疾风猎人》、《弹弹堂S》、《仙剑奇缘》、《雄霸天下》、《帝国战争》、《Clash of kings》等。要明白,各个发行商专研的游戏类型和地区均有不同,CP在决定出海前需了解清楚。

用户留存:对抗Crash是关键

上述的东南亚6个国家总人口数为5.395亿,玩家在1.3亿左右,占比约为24%;游戏玩家约为0.6亿,占玩家总数接近50%,庞大的人口基数和相对不错的付费率使其成为东南亚游戏消费最高的国家。2014年在游戏领域的消费达到了11亿美元,随着全球移动游戏的高速增长,当地游戏产业收入额预计将在未来的三年之内轻松超过12亿美元。

面对前景极佳的东南亚市场,手游开发者需要更多地去思考如何保证用户留存。曾有人用“赢了天下,输了玩家”这句话来形容手游行业。的确,手游以便捷、娱乐实现了快速蔓延,而超高的用户流失率却是它的致命缺点。导致手游用户流失的因素有很多,从UI设计,到剧情节奏,再到应用质量,都可能引发用户的流失。在这些因素中,崩溃、闪退和异常等问题却是导致用户流失最多因素。

对于海外市场,硬件条件的限制以及语言障碍,使手游开发团队找不到合适的途径去了解用户反馈。其实这些问题,腾讯Bugly都可以为您轻松解决。依托腾讯的海外服务器,Bugly对用户在海外发生的应用崩溃也能实时上报。同时,Bugly还支持cocos与Unity3D的全脚本异常堆栈捕获,开发者只要根据堆栈日志就可以迅速找到发生问题的原因并进行修改。成都尼毕鲁(Tap4Fun)目前正在使用Bugly对其海外发行的游戏进行质量监控,并达到了很好的效果。

总结:

在产品本地化方面,东南亚国家都使用英语,如果没有足够的信心,不妨先做一个英语版本放到市场上看看市场反映,后续再决定是否做母语版本。在选择支付方式时,线下预付卡实体店的建设很重要;如果不是自建,在选择当地支付提供商时,也必须谨慎,选择有信用的本地公司可以有效避免拖欠款的发生。

当地人习惯活跃在Facebook、Twitter和Instagram等社交网络,对游戏体验进行评论或吐槽,产品投放市场后,可以关注这一块。同时查看Bulgy上报的数据,对于发生问题进行及时修改。

(注:文中数据及部分内容来自游戏茶馆)

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原文发布于微信公众号 - 腾讯Bugly(weixinBugly)

原文发表时间:2015-08-28

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