环信:2017年能否迈入亿元俱乐部?

T客汇官网:tikehui.com

撰文 | 方方

近期,中外SaaS企业都在从工具层、BI层向更高层次的生态圈和AI层发力,试图在新的阵地中占据竞争优势,换取更大的市场话语权、更多的现金流。

环信CEO刘俊彦表示,环信已做到工具层的领先、BI层推出客户声音、生态圈方面推出五大行业垂直解决方案、AI层推出智能客服机器人和智能质检,公司发展前景非常乐观。期待环信在2017年销售收入过亿,然后逐步成长为世界领先的企业级服务公司。

巩固市占率+主攻大客户+1亿销售额

对发展到“小康”阶段的SaaS企业来说,光讲故事是不行的,还需要从销售额、市场占有率、大客户数量、产品成熟度这四个指标进行考核,尤其前三个更为客观的指标,基本可以描绘出一家SaaS企业的发展情况及行业地位。

套用上述考核指标,环信的分数还是比较高的。

2016年,环信实现销售额数千万元,平均客单价达6.2万元;云通讯、云客服的市场占有率处于行业领先水平;在金融、教育、电商等领域拿下一批国内500强标杆客户,比如中信证券、泰康人寿、中意人寿、国美在线等,实现了公司大客户战略的重要突破。

进入2017年后,环信又祭出新武器,准备把自己的分数再提高一块。

融资是新武器之一。近日,环信完成C轮经纬中国领投、银泰嘉禾跟投的1.03亿元人民币融资,用于BI和AI层的产品打磨、完善生态圈建设以及提升垂直行业解决方案能力。经纬中国在企业服务领域布局最广、投入最多,对销售云、客服云、HR云、财务云、协同等几大赛道的第一名均有投资。据介绍,经纬中国合伙人左凌烨也一直视环信为独角兽,他对本轮融资的评价是:持续看好云客服的赛道,环信是这条赛道上足够领先的公司,创始人足够有远见,产品有足够竞争力。

登陆资本市场是另一个新武器。目前,环信正在做前期准备工作,如果不出意外,预计下半年挂牌新三板。在刘俊彦看来,环信是云客服赛道上的优质公司,发展速度快,销售额、现金流、盈利预期等各项要素也平衡得比较好,在资本市场应该有比较好的估值和地位。

刘俊彦表示,2017年,环信的目标是实现1亿元销售额,迈入亿元俱乐部;主攻金融、教育等领域的大客户,做行业垂直解决方案,客单价突破10万元大关;巩固原有的市场占有率,并力求在此基础上有进一步提升。预计2018年,环信就开始盈利了。

要抓住时代机遇,还要走出去

在美国,SaaS领域已经非常成熟,市场格局也比较固定。大型企业仅有Salesforce、Oracle等寥寥几家,扮演着天花板的角色;小企业则分食剩下的市场,做得好,可能被收购,抢巨头的地盘,可能被剁手。但在中国,SaaS的跑道是空的,家里没有巨头,外边的巨头也进不来。因此,对中国这一代SaaS创业者来说,当前阶段意味着时代机遇,前方无人,头上没有天花板。

刘俊彦表示,环信抓住了时代机遇,在产品、资本、AI、大客户等重要节点上也都把握得很好。接下来,环信要继续保持好发展与速度之间的平衡,在自己的跑道上深耕,成为世界领先的企业级服务公司。

实践表明,第一代比较领先的企业往往会对后来者产生深远影响。同理,当第一代SaaS企业在产品、客户群体等方面都形成绝对优势时,留给第二代SaaS企业的空间就不多了。因此,国内的市场格局可能像美国一样,几家大型SaaS企业瓜分大客户,后来者竞争中小客户。刘俊彦认为,“大客户有充分经费、有很强动力对业务系统进行升级改造。2016年,环信的目光就转向了大客户,目前大客户约占20%,今后这一比例将不断上升。”

当然,SaaS是没有国境的,第一代SaaS企业走出去属于大概率事件。

迄今为止,国内已有几批企业成功出海。第一批是做工具软件的企业,比如猎豹。第二批是做智能硬件的企业,比如大疆。包括刘俊彦在内的很多人相信第三批出海者一定是SaaS企业,因为国内的部分产品和服务已经具备与Salesforce等国际巨头一争高下的潜力了。

移动信息化研究中心认为,对国内SaaS企业而言,我们可以先把优势产品放到国外,如果这个产品做好了,它就可以发挥桥头堡的作用,慢慢地把其它产品带出去。桥头堡式产品属于战略性业务,允许出现战略性亏损,用金钱换取海外成长空间。


原文发布于微信公众号 - 人称T客(Java_simon)

原文发表时间:2017-03-11

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏数据猿

大数据24小时 | 美国创企LogicMonitor完成 1.3亿美元融资 ,京东金融再扩版图布局车联网大数据

<数据猿导读> 提供数据中心监测服务的美国创企LogicMonitor完成 1.3亿美元融资;东南卫视与认知数据合作,布局影视文化大数据;京东金融再扩版图,合作...

3545
来自专栏AI科技大本营的专栏

达沃斯群英纵论人工智能,核心观点汇总

AI科技大本营按:一年一度的世界经济论坛年会(达沃斯论坛)已经召开了3天,该论坛历年均会聚集全球工商、政治、学术、媒体等领域的领袖人物,讨论世界所面临的最紧迫问...

3418
来自专栏SDNLAB

美国两大运营商合并,高管迎来大变革

1704
来自专栏量子位

AI创业者的“英雄联盟”,腾讯AI加速器二期项目招募开启

2017年7月21日,腾讯AI加速器首期正式启动,上千个AI创业项目经过为期3个月的选拔,最终正式入选汇医慧影等25个优秀项目。在为期6个月的加速期中,25个项...

33010
来自专栏SDNLAB

SD-WAN初创公司走向幻灭期的低谷

大约一年半以前,软件定义广域网(SD-WAN)初创公司纷纷涌现,且当时来看业界的整合还不是很剧烈且也为时过早。但在2017年,思科以6.1亿美元收购了Vipte...

2949
来自专栏数据猿

大数据24小时 | 大数据营销平台ZMENG获1.1亿元融资,对面app与哈工大合作凸显社交大数据价值

<数据猿导读> 同程旅游与中国旅游研究院合作,探索互联网+时代的旅游大数据应用;百度与上海复旦合作,借“松果计划”培养大数据专业人才;美国创企Zerto完成20...

4084
来自专栏新智元

白宫筹建人工智能委员会,欲用 AI 实现美国梦

【新智元导读】白宫昨日发文,预计接下来2个月在全美举办4场知识讲座,讨论与人工智能相关的法律政策、社会福利、安全控制及经济应用问题,加深公众对人工智能和机器学习...

42111
来自专栏专知

禁芯事件引行业专家大讨论—— 中兴之危,中国“芯”机?

1542
来自专栏人工智能快报

智库专家分析中美之外的人工智能

【概要】美国宾夕法尼亚大学佩里全球中心(Perry World House)的智库专家撰文分析了中国和美国之外各国发展人工智能的情况。

1504
来自专栏科技向令说

响铃:云服务纷纷盯上智慧出行,新战场来了?

共享经济在出行领域的两个代表性产品滴滴打车与摩拜单车的运营数据还在持续翻滚。据滴滴官方发布,目前平台每天订单超2000万,处理数据超过4500TB,而摩拜早在六...

1712

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券