当酒店开始用机器人送水，服务生的饭碗怎么办？

上面这句话来自一台机器人，我还可以负责任的说真实的声音听起来萌萌哒。位于北京三元桥的维景国际大酒店引入了一款机器人服务生，钛媒体记者体验了机器人服务的全过程。

记者刚到酒店，就有房客致电前台需要两瓶水。前台服务员接收到需求之后，将水放置于机器人“头部”，在触控屏上输入的房间号。机器人开始自动规划行走路线，走到电梯口发出指令。

“请您把中间的位置留给我，往里边靠靠，太谢谢您了！”电梯里的人确实有点多，它又“开口”了。

当机器人到达指定房间门口时，自动拨打了房内电话，提示客户开门取货。房客看到是机器人来送水时，发出了一阵惊呼，热情地与它打招呼此处略尴尬的是，机器人并没有很热情地与客人回应，只是用语音提示房客按屏幕提示取走东西目前这台机器人服务生还不具备更多的人机交互功能。

酒店机器人/图 来源网络

运送完物品之后，机器人自动返回了前台充电桩位置充电。钛媒体记者注意到，这款机器人会自动避开行人，若你想恶作剧，改变它的行走方向，它会自动纠正到正确的路线上来。若是跌倒了，它还会向酒店前台发送远程求助信号。

这台机器人的生产者是一家叫做云迹科技的公司，云迹提供的资料显示，这款服务机器人重41公斤，高度为100.6厘米，宽为41.4厘米，拥有10公斤负载，续航时间为10小时。

云迹科技CEO支涛介绍说，他们开发的这款机器人利用内置精密传感器，通过高速运算内核集成控制，应用的是多模全局定位算法。目前，它们已服务于16家酒店，累积完成任务6336次，任务成功率大于89%。在酒店中工作的机器人，目前主要是服务于运送物品、安保巡更等。支涛告诉钛媒体，引入的这款机器人，酒店方每年可以节省成本11万元以上，增加收益26.4万元，“在一些点评网站，酒店评论页面有显示因为机器人而多住了一晚的情况”。

维景酒店市场总监周晓明表示，酒店并没有因为使用机器人带来了太明显的收益上的变化；但是，自从酒店采用服务机器人以来，也有客人特意提出了要机器人送货的请求。“客人们希望机器人服务员送货，除了收获新奇感之外，还符合了一些高端商务旅客保护隐私的需求。”周晓明说。

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