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类目场馆建设设计方法-交互研究思路总结

Part 1:全流程交互设计-馆区建设

在馆区建设与版本迭代中,交互在其中扮演着重要的角色;一个全流程的馆区交互设计应该综合考虑:运营策略分析、竞品分析、数据分析、目标用户分析、平台特性分析等,下面将针对这五大模块做具体介绍

1.1 运营策略分析

需求方提出品类馆区新建或改版时,会输出他们未来对馆区的运营规划策略,作为类目运营侧的他们,是比我们对产品及目标用户更加熟悉的,而对运营策略的分析,能够让我们快速了解到产品及目标用户的特性,以及需求方对新建或改版馆区的需求,交互设计不仅仅要考虑用户及产品需求,更要考虑商业需求,只有在符合商业需求的前提下才能创造价值

分析方向:

案例讲解:

1.2 竞品分析

俗话说:知己知彼百战不殆,了解与分析竞争对手的产品,模拟用户流程,列出竞品或者自己产品的优势与不足,分析与挖掘用户的潜在与深度需求,对于自身馆区的建设有着重要作用

分析方向:(一般选择分析2~4个竞品)

案例讲解:

1.3 数据分析

对于数据的收集和研究,我们可以从中提取有用信息和形成结论,在馆区的建设或改版中帮助我们做出判断,以便采取适当的交互规划

分析方向:

案例讲解:

  • 从上述数据中可以看出,品类宫格区(首屏展示)的UV占7成,说明手Q美妆目标用户大多数是目的性购买用户,新馆的设计应该重点考虑这部分用户群体
  • GMV有近9成来自于品类宫格和品牌区,虽然品牌的UV占比不高,但成交转化最好,侧面说明目标用户有较高的品牌偏好性,馆区中可重点展现和运营
  • 单品的UV与GMV占比虽然不高,但UV价值较高,在馆区建设中可考虑根据美妆的特性,多纬度的展示单品

1.4 目标用户分析

在之前的设计环节,我们对需求方、竞争对手、数据表现做了充分分析,但在设计中还有个更重要的角色需要我们着重考虑,就是‘目标用户’;对目标用户的分析能够让我们认识和了解用户,帮助我们在产品的设计环节中做出综合的判断。(当没有相关的用研报告时,选择身边的同事或朋友做简单的访谈来了解目标用户的心理特征与购物偏好不失为一个好办法)

分析方向:

案例讲解:

  • 网购美妆用户群体以女性(80%)用户为主,年龄主要分布在20-39岁的用户群,馆区运营上应更多的迎合这部分用户的偏好
  • 护肤品与化妆品的购买模式都是以‘搜索+挑选’的模式为主,目的性购买较强
  • 从图表中可以看出:用户最关注的痛点是‘品牌’,其次是安全、年龄等;可以看出,用户一旦找到适合自己的品牌后,很难会更换品牌,补充性的购物中,多数是根据品牌来选择购物,在美妆护肤的购物中,品牌偏好占据很大的比重
  • 从调研分析可知:目标用户购买目的性强,多为缺少型购物;‘典型场景(补充、换季)、促销优惠、他人推荐’为有效的购买驱动力
  • 因此,馆区的动线设计上应导购性强,满足目的性用户快速挑选;同时也要包含以季节、主题包装、推荐等纬度来激发用户浏览购买

1.5 平台与平台用户特性分析

每个平台都有其独特的平台特性与目标群体,这就像房子的地基一样,即使之前的分析调研做的再详实完善,如果没有地基的支持,房子终究会坍塌。因此我们要充分考虑平台特性与平台群体特征,在馆区搭建中综合运用,才能使得馆区更好的服务用户创造价值

分析方向:

涉及内部数据,此处将不再上案例。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

小结:

到这里,一个全流程新建类目馆区的前期交互分析已经相当完善,或许有遗漏或偏差,但意在和大家分享讨论学习

Part 2:快速搭建交互设计-馆区建设

在类目场馆的建设中,根据各馆区实际的数据表现与经验总结,从中总结出馆区建设的共性,而这些共性往往是馆区的重要组成部分;在缺少数据与用研支持、排期紧张的情况下,可以根据经验总结,结合运营规划与竞品分析快速搭建出馆区交互

馆区交互模版:

Part 3:馆区中的细节交互策略

交互中一些细节上的小小改动就有可能带来意想不到的效果,我们应该勇于尝试,在交互细节中处处体现小心机

案例展示:

本文分享自微信公众号 - 交互设计前端开发与后端程序设计(interaction_Designer),作者:json

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原始发表时间:2016-09-13

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