一起来学习用户活跃的方法

本篇内容来源于图书《增长黑客》与文章《用户活跃计划分析》的学习整理。整篇内容在学习前辈的基础上进行改编,对前辈的一些理论选择性地写出来,并根据理论,配了自己平常遇到的一些案例,方便自己记忆也方便你们理解。我自己也在学习阶段,写的质量不高,还请多多指教。

(本文框架图)

不管是产品层面还是运营层面,我们都需要遵循A/B原则,通过数据分析来选择最优方案。

A/B原则就是针对某一个问题提出两种方案,同时小范围试验两种方案,通过后台的数据分析来确认哪种方案效果最佳。

1产品层面

产品层面主要是指在产品设计过程中的一些为日后用户活跃而设计的功能。

1、用户评价体系

用户评价体系先几乎成为了每个产品的标配,在消费每次消费完成以后都会邀请消费者对该次的服务做出评价,有的厂商更是利用积分或者红包来鼓励消费者进行评价。厂商会根据后台大数据分析用户的点评情况,进行针对性的改进,以此来提高用户的体验,让其长期活跃。

2、用户积分商城体系

用户积分商城体系是鼓励用户通过在平台的上的一些行为来获取积分,在积分商城兑换商品或抵扣部分金额。或通过累计积分,当积分累积到一定数量以后可以获得某种特权或认证标识。比如知乎、微博大V标志等。

常见的获取积分的方法有:消费获取积分、签到获取积分、邀请好友获取积分、评价获取积分、转发朋友圈获取积分。

(滴滴出行的积分获取方法)

(BOSS直聘积分获取方法)

3、用户登录体系

用户登录体系就是在用户初次登录时引导用户做一些事情,让用户进来产品上有事可做,而不会因为不知道干嘛觉得软件没意思就卸载。

(用户首次登陆引导界面)

‍4、用户关系体系

用户关系体系常见的有邀请好友、手机通讯录好友加入该平台会有提醒、互相评价贴标签、匹配共同的学校/公司进行好友推荐。

邀请好友时需要说明发出邀请信的原因、希望对方做的事、能够给对方带来的价值。

比如:“我在浏览人脉网时看到了你。让我们互相贾伟好友吧,我将很乐意满足你的请求,并提供后续可能的帮助。这将有助于我们组建更强大的人脉网络”。

2运营层面

1、用户运营

用户运营是通过与用户接触,去了解用户, 然后针对性做出活跃用户的方案。

通过建立社群、社区搭建与用户的沟通桥梁。小米的米粉社区。通过沟通,培养消费者的信任感与感情,进而提供用户的活跃度。人都是有感情的,好多时候并不是因为你的产品有多好,而就是因为一种情怀。小米手机、锤子手机并不算是质量最好的手机,但是用小米、用锤子手机的人还是不少。

2、内容运营

做内容运营就是要找到用户的兴趣点和关注点,然后通过文字、图片、视频等形式告诉用户这个点的解决方案,并且你的产品就符合这个条件,那么用户自然会选择你,而且会持续的选择你。

杜蕾斯借势北京暴雨做的营销,会给你一种结实的感觉。杜蕾斯在内容这方面一直做的很受人欢迎,可以多多借鉴。

神州专车宣传片

http://v.17173.com/v_102_604/MjU4MjcyMTU.html

给人传递一种安全、放心的感觉。

3、活动运营

活动运营就是通过做一些活动来提高 活跃,最普遍的就是补贴类型的。厂商会借势各种节日来做一些活动,提高用户活跃度。

本篇完

原文发布于微信公众号 - 张俊红(zhangjunhong0428)

原文发表时间:2016-06-13

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