给NGO的IT解决手册

一个故事

某跨国机构的中国区负责人非常苦恼,他们每年会新增至少5万条业务数据,所有原始数据都记载在纸质文件上,一条数据有十多页,包含100多项内容,而且其中大部分是描述性的文字。这些数据都要手动录入到总部的信息化系统里去,纯英文界面,繁琐的操作流程,再加上老旧的系统设计导致录入的效率极其低下,以资深员工的速度估计,平均每录入一条数据需要花费20分钟,这意味着,每年新增的业务数据需要10人团队工作整整十个月才能全部录完。基于这种现状,该负责人决定将下一年度20%的预算投入到本地化的信息系统建设中。终于,第二年,信息化系统在延迟了一个季度之后投入使用,如此一来,该机构的状况和以前完全不同了。

现在他们得把数据录入两遍。

看到这里,相信很多人都笑了,然而,这并不是一个笑话,而是我们在和一家公益组织合作时了解到的现实。大家可以试着想象一下,一整排狭小昏暗的格子间,其中的每位工作人员桌上、抽屉里、脚边都堆放着大量需要录入的资料,几乎要把人深埋在文件山之中,这样的情形要持续十个月,甚至更久——尤其是当新的系统非但没有减轻、反而加重了工作量的时候。看到、听到这些情况时,我们简直不敢相信自己的眼睛和耳朵,不敢相信在这个高度信息化的时代,一个国际性组织,居然要用如此大量的人力物力来进行重复低效的劳动。然而,这就是事实。

两个案例

无独有偶,另外一家中小型NGO也遇到了类似的问题,他们想要扩大机构的影响力,于是拿出大笔资金建设了一个自己的网站,然而新上线的网站却乏人问津,不仅起不到宣传的效果,反而多了每年的维护费用和其他支出。

这样的案例在NGO中并不鲜见。随着机构的发展和活动、项目的进行,公益组织的人力资源往往难以跟上工作量的快速增加,在这种情况下,众多公益组织的第一个想法通常是寻求IT手段来提高自身的工作效率。固然,信息化是大势所趋,IT手段也的确能够极大地帮助到不同规模组织的管理和运营,但如何使用IT技术、如何以更小的成本更好地解决问题,这仍然是一个巨大的挑战。

时至今日,多数NGO内部并没有成熟的IT部门,更没有可以兼顾技术与运营管理的决策者,这导致很多人对于“信息化”的理解仍然是搭网站、做系统,但对于网站上具体有什么内容、系统里又该加入何种功能却一无所知,在这样的情况下贸然开始建设IT系统,很难得到一个能真正解决痛点的产品,而投入的资金往往也是打了水漂。

三个点子

在为这些NGO惋惜的同时,我们也在思考,作为IT行业的一份子,我们深深觉得自己有责任、有必要做些什么来改变这种现状,但具体如何来做,却需要深思。如果要找到最适合各个NGO的IT架构,那么必然要逐个和NGO做详细的调研、分析,考虑到其数量和每个NGO之间的巨大差异,这其中涉及到的人力物力将会相当庞大;如果只是针对特定问题设计一个通用解决方案,那么这一解决方案很难适应不同的领域、不同的组织环境。很显然,这两种方法都是行不通的。

时下流行的“CEO教练”给了我们新的启发。CEO绝对比教练更熟悉自己的企业,因此教练的价值不在于告诉CEO怎么做,而是帮助CEO找到合适的解决方案,这与我们的需要不谋而合。NGO内部的工作人员绝对比任何人都更了解自己的组织,而我们作为IT人,并不应该告诉NGO他们需要什么,与之相反,我们要做的是引导NGO自己找到答案,NGO信息官红宝书的想法应运而生。

四个步骤

NGO信息官红宝书,其宗旨是帮助NGO的信息化管理建设及相关的流程改进和工具选择,我们将收集国内中小型NGO的信息化需求并进行整合归纳,从中总结出现有问题和需求的类型、模式,并设计对应的解决思路。这个手册不是万金油,不能直接给出答案,更不会是说明书,把所有问题都用一个套路来解决,我们更希望它可以成为一个问题集,在NGO成员根据组织现状回答这些问题之后,可以理清思路,由自己的回答挖掘到实际问题所在,从而选择合适的解决办法,或者,我们也可以称之为“NGO的CIO指南”。

有了具体的目标后,大致的执行计划就呼之欲出了。

值得高兴的是,到目前为止,这个项目已经获得了数百人的支持和帮助,甚至有很多“志愿者”表示出了想要加入项目一起奋斗的意愿,这一切都使我们的步伐更加坚定。 我们相信,今日的努力,必将改变明天!

原文发布于微信公众号 - 思特沃克(ThoughtWorks)

原文发表时间:2015-12-16

本文参与腾讯云自媒体分享计划,欢迎正在阅读的你也加入,一起分享。

发表于

我来说两句

0 条评论
登录 后参与评论

相关文章

来自专栏人称T客

平台演变创业者不能眼里只有SaaS还要有移动化

猎豹移动CEO傅盛曾表示:小米成立时,是一个伟大的公司,特别有情怀,还很有互联网精神,也成为了很多创业者效仿目标,但忽悠创业者最大的问题就是情怀,如果有情怀,工...

3589
来自专栏罗超频道

从Andy Rubin离职看Android的冰与火

安卓创始人安迪·鲁宾(Andy Rubin)已从谷歌离职,再次创业,创办一家孵化器公司,专门帮助有志于硬件领域创业的公司。在2013年Andy Rubin已经被...

3539
来自专栏VRPinea

7.10 VR扫描:前Oculus高管研发 “思维帽”;微软或在研发AR-VR特色手机

2833
来自专栏杨建荣的学习笔记

ITIL的一些简单感受(r9笔记第5天)

今天听一个同事讲了下ITIL的内容,从这个主题的方向来说,我还是想好好取取经的。因为这个和基础架构中的配置管理,其中很多比较枯燥,晦涩的概念同事 竟然都用非常生...

3487
来自专栏人称T客

移动时代下 39 岁的 Oracle 何以饭否?

作者:T客汇 人称T客 关键词:甲骨文,数据库,云 在移动互联网高速发展的今天,技术迭代日新月异,甚至每一天都会有数家公司倒在产品创新的路上,就连曾经风靡一时的...

3904
来自专栏罗超频道

百度的国防军:百度手机卫士来了!

百度今天发布“百度手机卫士”,准确地说,是将安卓优化大师加入杀毒功能后升级而成。 一年前百度收购创新工场旗下的点心,这个团队的重点产品便是点心O...

3328
来自专栏云计算D1net

数据安全性思考:在云中应信任什么?

虽然云供应商尽力提供了他们的安全措施,但是关于合作伙伴、客户以及他们在安全方面努力的投诉依然存在。 ? 对于Cirrity这样没有直属销售队伍而依托系统集成商和...

3067
来自专栏华章科技

亚马逊说卡车运数据比光纤快!是真的吗?

抱着精明的企业家一定不会做赔本生意的想法,笔者收集的了一些数据,也做了一些测算。发现,这个世界真的有太多我们意想不到的东西。

1072
来自专栏工科狗和生物喵

如果我只能推荐四个APP

本人最爱之一——橙子 在App使用这方面,我一直是一个挑剔的人,或者可以称得上喜新厌旧。现在做一个小软件的门槛越来越低,各种出色的、各种功能的、能够解决一些小问...

4206
来自专栏罗超频道

爱科技快报47期—今天我们看数据

1、工信部治理垃圾短信 禁擅自向用户发商业短信 工信部最新通知规定:电信业务运营企业未经用户同意或请求,或用户已经明确表示拒绝的,不得向用户发送商业类短信息。 ...

2936

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券