专访360路由器操盘手任锋:不再用软件思维做硬件

360安全路由器最近有点烦。就在几天前周鸿祎在公开场合对360路由器的反思遭媒体误读为360路由器项目失败并被终止。听到这个消息我吃了一惊,因为我已经用了360安全路由器几个月,性能稳定出乎我意料。一直在跟踪和评测智能路由器的雷科技CTO yaohao一口咬定说,这不可能,“199元都能在京东卖几万台,怎么可能会停产?”究竟是怎么回事?9月1日,笔者在北京对360安全路由器项目负责人任锋进行了专访。

360安全路由器不是失败,而是要调整方向和思路

360安全路由器团队超过50个人,大家都在忙着敲代码,墙上关于路由器项目冲刺的标语十分醒目,被访对象任锋“档期”十分紧张,只能抽1个多小时接受我的独家专访,工作人员事后告诉我说,任锋今晚的会议已经被安排到晚上11点之后,他经好几天是“朝九晚无“的作息。

答案不言自明:360路由器项目不只是没有停止,反而还在冲刺。就如周鸿祎时候在微博所澄清:我们的路由器项目会继续,不会失败,更不会停止。

任锋向笔者解释了事情的来龙去脉。周鸿祎确实在新书发布会对智能路由器项目进行了反思,反思对象是上一个版本的路由器的思路。360过去是用做软件的思路在做硬件。互联网软件是周鸿祎起家之地,是互联网思维的起源地。尽管360做硬件的思路是通过硬件获取用户并加载持续的互联网服务,但照搬做软件的思路并不靠谱。

360安全路由器第一代的形状是椭圆形,外观很漂亮,同时里面的主板也花大力气做成了对应形状,提高了成本。现在看来这是吃力不讨好,因为用户根本不会关心你里面的电路板如何。做一套软件工程师会想着做好架构设计做好扩展设计,做很多“内在的事情”,但做硬件就要考虑如何为用户节省每一分成本。

360安全路由器在天线数量的设计、LAN口数量设计以及重量尺寸设计上,都没有抓住用户G点。从软件思维来看,360路由器具备超主流的配置性能不是问题,同时又有安全这一解决痛点的卖点(市面上20台路由器便有1台会被黑客攻击),还有学习互联网的零利润模式,完全可以解决用户稳定、高速和安全上网这个根本需求。没想到用户购买硬件时还会看外观、看天线、看LAN口,用户为硬件掏钱之后意味着会很长一段时间使用它,因此会有很多“可能性”和“扩展性”的考虑,就算永远不会用也希望能有。用户对软件和硬件不同的消费决策导致软件和硬件在产品规划上有着云泥之别。

除了产品规划之外,在产品生产过程中,360软件一直是“快速迭代”,周鸿祎也一直在说一款软件开发周期不能超过1个月,基本功能具备之后就扔到市场再根据反馈不断改进。但硬件并不具备这样的条件,不只是整个产业链非常长、依赖多、周期长,有问题发出去就收不回来了,尤其是拥有可观用户规模之后。因此,任锋直言360在做智能硬件“栽了跟头”。不过他同时指出,所有互联网硬件的玩家,不管是传统硬件厂商还是创业者还是互联网公司,都是新人,大家都在摸着石头过河,都会栽跟头。

坚持硬件零利润不改变,做深安全服务

360做硬件将回到“硬件思路”上来,任锋认为互联网硬件的未来一定是硬件零利润或者微利润,以获取更多用户靠持续的互联网服务盈利——至少360没有想靠硬件盈利的想法。

“南方硬件公司普遍认为硬件零利润不靠谱,因为硬件生产成本远高于软件,又无法向软件那样快速低成本获取千万甚至亿级用户,如何做互联网后向服务?”面对笔者的问题任锋用软件发展历程说明了其观点。“二十年前,软件开发成本也很高,能做软件开发的高学历人才十分稀少,那时候软件大都是付费的。随着硬件生产方式的革新,3D打印和机器人生产线普及、更廉价的传感器和元器件,必然会让硬件生产成本大大降低。”

360安全路由器第二个版本正在研发之中,目前在选型阶段,价位、功能、外观和服务都还未定型,是否会改变LAN口或天线设计尚未可知。唯一可以确定的是,安全服务将会被做得更深。就在笔者专访期间,微博上流出了“360安全路由器与360路由器卫士内讧”的消息,后者是一款软件,声称可以与普通路由器协作实现智能路由器的功能,显而易见这是在拖安全路由器的后腿。因此一个问题出现了:360安全路由器与360多种安全软件对用户安全防护的差异性在哪里?

任锋表示,360安全路由器有自己的场景。一是未来的家庭将会拥有大量的设备,不只是PC或手机,还有平板、盒子甚至未智能家居设备,这时候安全路由器可做最外面同时又是最底层的网络防护,360系列安全软件则擅长个性化的设备系统安全、设备管理优化甚至手机应用分发等等;二是安全路由器还可以做一些纯安全软件做不到的防护,“已经出现钓鱼技术已经是在路由器层面,用户在电脑上看网址是正常的,路由变更之后实际是到了钓鱼网站,安全软件就处理不了”。基于此,360安全路由器与360安全软件更多还是协作起来为用户安全保驾护航。

“没有一种整合方案和产品线划分方案能够说服我们”

市面上已出现将家庭存储中心或者计算中心与路由器集成在一起的设备,比如小米路由器;同时也有将路由器与电视盒子或者与智能家居遥控中心整合到一起的玩法。对于这样的方向,任锋透露360市场调研显示一部分用户确实有相应需求。不过360安全路由器目前对这样的“集成方案”不会跟进:如果将多个产品集成在一起并且会显著增加成本,必然会让其用户群体变为原来各个产品用户群的交集,譬如只想要路由器的人就会对这样的集成产品望而却步,因为它花钱买了另外一部分没必要的功能。

在软件层面360路由器并不排斥可拼装的方案,360路由器的核心便是提供持续的互联网服务,这些服务来自360安全路由器团队,来自360浏览器等部门,也不排除外部公司,360对行业内有实力的互联网服务持开放态度,可以与下载工具、视频网站等深度合作提升用户体验,不过对于是否要开放API给开发者开发插件,任锋表示目前还没到最佳时机,一是给路由器开发插件的需求;二是确保360系统稳定性,“但我们会对智能家居这些行业保持关注,开放合作”。

360安全路由器已拥有近10万出货量,在中国的智能路由器市场排名第二。这些用户几乎都是从线上渠道获得,这是360最强势的渠道。这些用户中间小白用户和极客用户都有,有消息说360安全路由器第二版本会有两款,一款面向小白,一款面向极客。不过任锋并没有透露具体的产品线划分方式。增加存储和不增加存储的做法(小米),或者低配和高配的做法(极路由),都还不能说服360,因此360会有完全不同的差异化方式。

当被问及360安全路由器第二版本上线的时间表,能否在年底前与大家见面时,任锋表示只能争取,“周总问我能否在年底前面世,我也回答不了,现在一定要把产品做好。”“互联网硬件,尤其是智能路由器大家都有机会,就像08年大家在讨论做手机游戏是SP还是软件公司还是游戏公司更有机会时争得不可开交,最后发现赢家来自每个领域的都有,大家一起摸着石头过河,把事情做好最重要”。

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原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2014-09-02

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