新零售的风口，互联网是十字路口

文|孟永辉

新零售概念的逐步落地以及衍生于它的S2b商业模式的兴起在将人们关注的焦点带入到全新时代的同时，同样在颠覆着人们在传统时代对于线上和线下的认知。按照传统逻辑，线上与线下是水火不相容的存在。互联网时代的到来、人们生活方式的改变更是将传统商超的发展挤兑到了一个相对较为狭小的领域。

以阿里有关新零售的布局为主要肇始点，一场由线上回归到线下的大幕正在拉开。阿里首当其冲，京东、苏宁等电商平台紧随其后，电商大战的战火开始从线上烧到了线下。而S2b商业模式的横空出世更是将互联网巨头们在电商领域的战火烧到了电商之外的其他领域。以赋能为主要代表的全新时代已经成为后互联网时代的全新名词，通过这种商业模式找到新的发展方式成为当下很多公司都在思考的重要课题。

新零售时代，互联网对行业的促进作用逐步减弱

从某种意义上来讲，互联网上半场的发展基本上是通过互联网的去中间化的作用来实现的。通过去中间化，我们实现了传统行业中间环节的消减，并将消减之后产生的红利兑现给了用户。阿里巴巴以淘宝为代表，砍掉了厂家与用户之间的诸多环节，让用户通过淘宝平台就能够购买到厂家的商品，减少了中间的经销商的层层盘剥；腾讯以QQ、微信为代表，减少了传统时代人们社交过程当中的中间环节，让人与人之间沟通的效率得到了提升；百度通过信息的整合，减少了人们获取信息的方式和手段……以BAT为代表的互联网企业的发展带给我们的重要启示就是互联网通过去中间化的作用拉近了人与人之间的距离，将行业效率提升到了一个全新的阶段。

进入到移动互联网时代后，人们消费方式和阅读习惯的碎片化、移动化，让互联网与人们的生活更加紧密地联系在了一起，并诞生了以TMD为代表的独角兽公司。从某种意义上来讲，以TMD为代表的互联网新贵的出现是互联网技术对于人们生活影响达到顶峰的标志。正是通过他们，我们日常的生活才与互联网产生了异常紧密的联系。

流量的转化殆尽让人们开始寻找新的方式来促进存量用户的转化，通过精耕细作来实现自身更加深入的发展。已经被线上互联网企业竞争得没有任何退路的传统商超以及广袤的线下市场成了他们全新的目标。新零售的概念便是在这样的市场背景下出现，并开始了一路狂奔的历程。

在新零售时代，互联网逐步沦为一种基础设施，其对于行业的促进作用逐步减弱。以大数据、云计算、AI为代表的新技术开始不断出现并开始承担起互联网的作用，通过这些技术来优化互联网技术无法破解的用户痛点和问题，成为新零售时代发展的主要特征。

从流量时代向存量时代，互联网的改造能力为何减弱？

如果我们将传统互联网时代、移动互联网时代看作是流量时代的话，那么，新零售时代则是一个存量时代。互联网在这个时代的减弱并非偶然，而是有着非常深刻的内在原因。具体来看，主要分为如下几个方面的原因。

互联网本身并不具备改造能力，仅仅只能简单地去中间化。很多人会将互联网看作是一种改造工具，其实是一种误解。因为互联网的本质在于开放和共享，而非改造，所以当人们借助互联网的手段试图去破解传统行业的痛点和问题的时候便会出现诸多问题。

正如我们的改革已经进入到深水区一样，当下互联网行业的发展同样进入到了发展的深水区。破解当下行业当中存在的这些难题简单地利用互联网的手段无法真正实现。而借助以大数据、云计算、AI为代表的新技术来破解这些难题成为行业发展的重点。于是，我们看到了诸多以这些新技术为代表的公司不断出现，并开始给“互联网+”公司提供新的改造工具。

互联网式的供给方式逐步被新供给方式所取代。互联网之所以能够在移动互联网时代获得资本如此多的关注，其中一个很重要的原因在于它能够给用户尽可能快速地供给资源、信息或服务。阿里通过淘宝为我们供应商品、腾讯通过微信为我们供应社交、百度通过搜索为我们供给信息。而随着供给端口提供方的逐步增多，原本精细化的信息开始变得粗劣化，同时用户的需求却进入到了精细化的阶段，当互联网技术用粗劣化的信息供给需要精细化内容或服务的用户的时候，用户痛点便会开始产生，互联网的改造能力便会开始减弱。

通过新技术对互联网时代累积下来的粗劣化的信息进行精细化的运作来满足用户精细化的需求，成为新供给方式的主要特征。随着这种趋势的逐步加快，互联网的作用将会开始逐步减弱，而新技术所带来的改变将会开始慢慢增加。

更加触达本质的创新亟待发生，互联网浅尝辄止难以为继。无论是在电商领域还是在金融领域，互联网的发展所带来的最为直接的结果就是表层的撮合与对接，真正触达行业本质的改变少之又少。于是，我们看到了共享单车的洗牌、互金公司的跑路等诸多互联网公司盲目发展带来的弊端和问题。之所以出现这些问题，其中一个很重要的原因就在于这些模式的发展都没有真正触达到行业的本质，仅仅只是将互联网看作是一种营销手段，这种发展模式的难以为继便导致了这些行业乱象的出现。

更加触达本质和行业痛点的商业模式的出现让以阿里、百度、腾讯为代表的互联网巨头投身其中。同时，互联网沦为行业标配让它越来越缺少改变行业的能力。作为一种介质，互联网只能承担联通与串联的作用，而无法对行业本身有任何实质性的影响，最终互联网的能量只会越来越少。

互联网联通的是人与物，关键词是介质；物联网打通的是物与物，关键词是融合。无论是电商、共享经济、互联网金融，他们都是在让人尽可能多，尽可能快地与"物"产生联系，以此来减少人与物之间的隔阂，更加关注的是用户与"物"之间的关系。因此，产生了很多基于互联网产生的产品或服务，在这些产品或服务当中工具性的居多。

即将来临的物联网时代更加关注的是物与物之间的联通，行业与行业之间隔阂的消弭。这种改变本身更加侧重于行业本身，对于行业的发展更加能够起到根本性的推进作用。从这个逻辑来看，物联网更加关注的是物与物之间的联通，融合带来的去中间化更加能够深入本质。在这个时代，互联网所发挥的作用逐步减弱是行业发展转向物联网的重要标志。

新零售的风口，互联网的街口。在这个街口，互联网的下沉，以新技术为代表的物联网的上溯将会成为潮流。用户消费升级时代的来临、互联网沦为一种基础设施已经无法真正拆解新的时代，而从另外一个角度进行思考，我们或许能找到新零售风口下的“世外桃源”。