为社交而战,苹果切断Facebook数据采集渠道

一边切断Facebook的数据来源,一边大力发展做社交,苹果这手牌打得不错。

日前,苹果高管宣布,他们将向Safari浏览器的用户提供一项新功能——禁止Facebook、谷歌等公司通过网页上的“喜欢”和“分享”等按钮,采集用户信息。

其中,在“用户隐私”一事上,苹果与Facebook之间一直存在摩擦,只不过都停留在“口水战”层面。而此次苹果之所以从行动上正面宣战,原因也很明显,他要发展软实力、做社交软件,而Facebook是他最大的竞争对手。

虽是硬件厂商

但苹果一直有颗“社交心”

每当提及苹果,多数人想起的都是iPhone、iPad、iMac等硬件设备以及那“封闭”的iOS系统。

在硬件设施和底层系统之外,很少有人知道,苹果也是有一颗“社交心”的。

在2010年,苹果就曾在iTunes上推出过一款名为“Ping”的音乐导向性社交网络功能,只不过,因为未能达到预期效果,这一功能在坚持了两年之后遭到关闭。这之后,在推出iOS10 和iOS11系统的时候,苹果也曾试图加入更多的社交功能,只不过,始终未能取得很好的效果。

然而,现在的苹果面临一个“困境”,这使得他必须要在“软实力”方面投入更大的关注,诸如社交。

据IDC发布的最新报告显示,今年第一季度全球智能手机出货量为3.361亿部,与2017年同期相比下滑2.4%。另外,其也预测,继2017年出货量下降0.2%之后,今年智能手机市场的全年出货量会依旧下降0.2%。这些数据告诉我们:智能手机的销量已经到了一个瓶颈期。

与此同时,作为典型的硬件厂商,虽然发布了iPhone X这一革命性产品,但是从最近几代iPhone产品来看,苹果的硬件创新能力显然有些“后劲不足”了。

不管是看智能手机行业的整个大背景,还是苹果本身的需求,为了吸引和留存更多的用户,苹果需要在其他方面做出创新。

此时,“用户隐私”的关注度给一直标榜“安全保护”的苹果带来了一个机会!

内部大力做社交

外部一刀切断Facebook数据采集渠道

此前,在WWDC现场,苹果介绍了他们在社交方面新功能:

照片应用——加入一款新工具,当用户与朋友聚会后自动提醒可以分享哪些照片,以及分享的对象; FaceTime——增加相机滤镜和多人同时通话功能(Facebook一直在提供滤镜和群组视频聊天功能)。

前面也说了,苹果之所以要大力发展社交功能,最终目的是为了维持和提升用户留存率。社交功能如何增强用户黏性?可以看看Facebook是怎么做的——采集分析用户数据、提供个性化服务。

然而,这对于苹果来说却是一个大难题,也是一个不太能碰触的地方。

众所周知,“用户隐私保护机制”是苹果一直以来所强调和自豪的。而对于现在要做社交的苹果而言,这一以往引以为豪的服务就成为了一种桎梏。

近一段时间,有一位iPhone用户向苹果递交请求,要求提供其自2010年第一次使用以来所被采集的个人数据,最终他收到了一份5M大小的Excel表格。表格显示,除了账户持有人的姓名、地址、AppleID等基本信息,以及与客服交流内容之外,剩下的都是一些操作信息,比如向谁打电话、打多长时间等等,不涉及照片或文件等具体内容。

相比于Facebook等,苹果所采集的个人数据可能只是前者的10分之一,甚至更少。而从社交的角度来讲,这些数据并不能起到多大的作用。就给苹果出了一道难题——是打破底线采集用户数据提升社交体验,还是坚持底线在一定范围内提升用户体验?

如果苹果能在“用户隐私保护”和“社交体验”之间找到一种较好的平衡,在“用户隐私”愈发受到关注的当下,前者将成为其“社交功能”的一大“独有”特色。

不管苹果的最终选择如何,这只是内部策略。

而在外部,作为一家坐拥数亿用户的硬件设备制造商,苹果选择从根源切断Facebook的数据采集行为。

现在,苹果也在明面上强硬的出手了。除了禁止Facebook等通过相关按钮来采集用户数据,就在WWDC上,苹果也推出了升级之后的几项功能,进一步遏制了Facebook:

反追踪技术ITP2——将网站设下的cookie隔离开来,这样cookie只能为那家特定的网站所阅读,因此可确保广告提供者不能使用那些cookie来跟踪你对其广告覆盖的每个网站的浏览活动; 屏幕时间(Screen Time)——设定某一应用的使用时间显示,控制设备/应用的使用时间。

早在2015年的财报中,就有数据显示全球苹果的活跃设备数量就超过了10亿部。就iPhone而言,截止2017年7月,全球有7.3亿部iPhone仍在使用,也就意味着10个人里面就有一个在使用iPhone。

Facebook的数据从哪里来?终端设备的用户行为。如此一来,在苹果推出禁止、反追踪功能之后,Facebook将会丢失一部分数据采集渠道,对其而言,这不是一件好事。

最后

随着Facebook的数据泄露事件,以及欧盟最新规定《通用数据保护法规(GDPR)》的颁布,“用户隐私”在近几个月来尤为受关注。此时大力宣传社交,苹果的时机选的不错!

还记得,在Facebook被曝出“数据泄露”的时候,库克曾表示“像Facebook这种大规模采集用户信息、擅自泄露隐私的企业不应该存在,苹果坚决保护用户隐私。”希望正在做社交的苹果真的能做到这一点。

原文发布于微信公众号 - 镁客网(im2maker)

原文发表时间:2018-06-07

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