骗子冒充淘宝客服骗78万 退款二维码扫前需当心

随着科技的进步，网购和移动支付已经成为大多数人的选择，不分年龄、不限领域的人们共同享受着信息化、科技化带来的服务，但科技带来便捷服务的同时，也存在着信息泄露，诈骗猖獗的社会现状。

“您通过淘宝店铺购买了商品，现在系统出现故障，请申请退款”、“您购买的产品缺货，为您更换升级版产品，需要补差价几元钱”。相信很多网购达人都接到过类似电话或短信，稍不留神，你很可能就被电话那头的“假客服”给套路了。

经过调查分析，通常买家通过网络下单后，会下意识认为自己的购买信息只有卖家能够知道，所以一旦接到有明确了解自己购买记录的“客服电话”就会放松警惕，进而被骗，安恒信息提醒大家，一定要了解网络安全现状，培养安全意识，尤其涉及到汇款、退款一定要提高警惕！

近日，阜阳市颍州区人民法院就审理了一起冒充淘宝客服的电信诈骗案，判决主犯有期徒刑十年。

案件回顾：

阜阳市民刘女士平时喜欢网购。去年4月份，她为儿子在淘宝上购买了一件玩具。下单第二天，她就接到了来自江苏南京的电话，对方自称是淘宝店铺的客服，准确核对了她的购买交易记录及个人信息。该客服随后告诉刘女士，因为淘宝网支付系统在交易时出了点小问题，目前交易资金已经被冻结，希望刘女士申请退款，退款成功后，再重新交易。

“退款”后1万元蒸发

刘女士说，由于对方很详细地说出她网购的交易时间、商品信息，她便信以为真。于是，在“客服”的引导下，刘女士加了对方微信，扫描了对方发来的二维码，并按提示分别提供了个人姓名、银行账号和密码等信息，甚至将手机收到的验证码也告诉了对方。直到对方称“退款已成功”，刘女士才挂断了电话。

第二天，刘女士到银行办理业务，发现存款1万元莫名蒸发了，而这笔钱的支出时间正是“客服”帮她申请退款的时间。她这才恍然大悟，自己上了当。

诈骗35人共78万余元

据介绍，在公安机关的侦破下，这起案件的嫌疑人赖某浮出水面。

原来，从去年3月起，赖某开始接触淘宝购物退款电信诈骗，同谢某、林某(均另案处理)等人打电话谎称自己是客服，以退款为由，诱导被害人扫二维码，将被害人支付宝、银行卡内的现金转至其支付宝账号内。他们通过支付宝将现金转账至银行卡内，再套现获利。据调查，先后有35人受害，涉案金额共计78万余元。

近日，该院对此案进行了一审。该院审理认为，被告人赖某的行为已构成诈骗罪，遂判处其有期徒刑10年，并处罚金10万元。

“客服”退款二维码千万别扫

“淘宝退款扫码诈骗，属于新型的网购诈骗。接到类似电话，先保持冷静，不要轻易相信，一旦拿不定主意，可以拨打淘宝客服电话咨询或者联系警方核实。”法官提醒，虽然这种新型网购骗局迷惑性极大，但很容易分辨，一旦遇到类似情况，网友应该先联系网购的商家咨询具体情况。