腾讯借拼多多干阿里，阿里举起钉钉扎腾讯

社交电商风口的那头猪

中国用户数最多的APP是微信，2018年1月份月活跃用户数高达9亿，而中国网上购物用户数最多的APP是淘宝，2018年最新公布的月活跃用户数接近4亿4千万，这中间接近5亿的差额，就是电商的发展空间。

月活跃用户数来自易观

正因如此，最近社交电商才被各大媒体说是风口，而风口中飞得最高的那头猪，是成立三年就递交上市申请的拼多多。

根据拼多多递交的招股书，目前月活用户数高达1.66亿，超过京东的1.64亿、天猫的5200万、唯品会的6000万。

为什么同样腾讯入股，京东的月活跃人数比成立三年的拼多多还少，京东还在微信开了一个入口呢

原因就在于，拼多多用了有别于传统电商的玩法，这种玩法特别适合在微信传播。

比如某款商品直接付款购买需29.8元，如发起拼单并凑够人数则只需28.8元

假设有1000人分享到朋友圈，平均每个人有500个微信好友，那就是50万的曝光人数，小小的1元差价，就能给拼多多拉来成千上万的新客，不仅如此，拼多多还要告诉你“分享3次以上，拼单成功率高达98%哦”，让你情不自禁二次分享，最大程度提升它的新客转化率。

商品下单有套路，APP登陆也有套路，登陆拼多多能领红包，但这个红包本人仅能拆开一部分，要麻烦好友帮忙拆才能提现。

还有砍价的套路，只要你邀请好友砍价，几十上百的东西就能白拿。

三板斧下来，拼多多轻松就能获得几十上百万的新客。

这种玩法，淘宝没法做，因为微信的流量池阿里进不去，京东没法做，昂贵的家电和其他大品牌不适合拼单和砍价，只有卖水果A货等低价商品，并且腾讯持股18.5%的拼多多能做！

但这种诱导分享的方式会面临用户的留存问题，我们小时候都做过一道数学题

水池中有一个水龙头向里注水，有另一水龙头在向外放水，请问这个水池何时能被注满？

这个问题的答案取决于注水和放水的速度，用户量同理，如果拼多多不能很好地留住用户，那么飞速增长的用户会在一段时间后都走光。

怎么样留住用户呢，关键在于 用户体验，而电商的用户体验主要体现在以下3个方面：

1. 产品质量
2. 配送质量
3. APP使用体验

众所周知拼多多上假货很多，很多人买了一次后就不会买第二次，为此拼多多还被戏称为“骗多多”，打假这条路拼多多还有很长的路要走（参考淘宝），因此产品质量可以打负分；

拼多多目前主要用四通一达（低价商品估计也不会用昂贵的顺丰），配送的体验肯定比不过自建物流的京东和唯品会；

拼多多的APP使用体验有点像游戏，刚开始会觉得新鲜，被里边各种现金红包的玩法吸引然后不断地分享，最后成功刮开红包就像打赢BOSS一样有成就感，但是就跟所有游戏一样新鲜感一过就腻，就跟一阵风一样，风过之后你想买一件衣服你还是会打开淘宝或者京东。

如果说拼多多触达了淘宝触达不到的用户，他们也不是电商的主流用户，这些用户贡献的GMV微乎其微，拼多多的GMV大部分还是淘宝那部分喜欢贪小便宜的用户贡献的，薅完羊毛，该回去淘宝的还是会回去。

在拼多多的招股书上看不到用户留存的数据，不妨做一个大胆假设，拼多多的留存率非常难看，微信吸来的用户来的快走的也快，这样子拼多多急于上市的原因也就解释得通了，趁现在数据好看融更多的钱套现。

无坚不摧的钉钉

腾讯用拼多多在阿里嘴边抢走一块肥肉，不甘示弱的阿里也用钉钉撬走腾讯社交帝国的一块瓦。

这样说可能不太贴切，因为实际上钉钉不是做熟人社交，而是企业内的工作沟通，替代的是企业微信和QQ的TIM。

众所周知阿里擅长做To B的生意，不管是B2B电商，还是阿里云，做的都比腾讯好，而做To C的社交，阿里败得一败涂地，来往就是一个例子。

阿里有一个团队叫“中供铁军”，以强大的地推能力著称，在阿里B2B时期磕下一个又一个的客户，攻下一座又一座的山头，这里边的领军人物除了滴滴的程维，就是前阿里首席执行官陆兆禧。

2013年陆兆禧强推来往时闹出不少笑话，比如鼓励员工拉亲朋好友下载来往，人数最多的第一名获得10万元奖励，这些B端生意的思路在社交上完全行不通，因此来往最高峰只有几百万活跃用户，眼睁睁看着微信从几千万到几亿用户。

后来阿里痛定思痛，凭着自己对B端需求的准确把控，于2014年底推出了钉钉，而后用户量才开始水涨船高。

钉钉的用户量有多少？2017年底阿里对外宣称已经达到1亿，使用的公司数达到700万家，这无疑是一个很成功的数字。

与微信注重用户体验不同，钉钉只注重老板的体验，钉钉的slogan是“中国最强的组织管理平台”，考虑的是让老板怎么样更好地下达命令

钉钉遭人吐槽最多的是“已读”和“钉”2个功能，“已读”让员工没法看了信息后装作没看见，“钉”的作用跟QQ的“抖窗口”类似，都是用强制提醒的方式让你看到信息。

即使钉钉让员工怨声载道，也不能阻挡其签下一个又一个的客户，原因就在于钉钉集成了众多企业内部管理工具，比如考勤、审批，还免费，直接帮企业节省了几十上百万的OA采购和维护费用。

如果说微信连接的是社交的场景，钉钉连接的则是办公场景，办公场景下除了人，还有各式的硬件比如打印机、投影仪、电脑等，因此钉钉连接的，还有未来的物联网的场景。

据估计，智能移动办公市场在2020年的市场规模将达500亿元，而钉钉在这个市场有绝对的统治力。

社交电商的搅局者

说回微信流量池，在上面游泳的不只拼多多和京东，有另外一家公司已做好跳水准备。

2017年底，腾讯和京东联合入股唯品会，占股12.5%，18年6月份京东又追加1亿美元投资，自此，唯品会已划入腾迅系公司。

唯品会此举目的很明显，就是我要流量，被入股后，不只拿到微信钱包一个入口

同时6月底又上线了一款微信小程序-云品仓，进军社交电商。

与拼多多的C2C不同的是，云品仓本质上还是B2C的生意，云品仓的店主实际上是唯品会B2C的一个分销商，负责将唯品会上的东西在微信上曝光带量，货品还是唯品会的货，配送也是由唯品会的自建物流-品骏 来配送。

用户在云品仓上买东西，能获得唯品会的正品保障，同时也能获得品骏的配送体验，这是其优于拼多多的地方。

如果用户微信好友众多，也可以考虑成为云品仓店主，在自己的朋友圈或微信群分享货品，一旦有成交即能赚取佣金。

云品仓目前的定位是拉新，因此不惜赔本赚吆喝，前几天还推出39元的小米插线板，比淘宝和京东便宜不少，还包邮，当然没两天就已售完。

可以看到卖出一个插线板能赚3.9元佣金

目前挖数我也是店主一枚，如果您也有兴趣开店赚佣金，请扫我

社交电商的未来能否崛起，实际上非常依赖于微信小程序能否成功。

我不认为微信跟淘宝5亿的用户差额会是电商的机会，这部分人要不就是平常买东西不用自己动手的上层人士，你不可能指望他们会去拼多多买A货，要不就是上了年纪因为思念子女才装微信的老人家，他们很可能微信支付都没有，即使努力点学会了也别指望他们会成为高频用户。

因此真正的机会实际上是如何围绕微信的内部场景，通过更契合场景和需求时间点的体验促成交易，说白了就是如何通过社交场景促成冲动型购物。

我们打开淘宝京东的APP是目的型购物，打开唯品会和拼多多APP可能是逛街型购物（看看有什么便宜又好的东西，当然唯品会和拼多多用户群是不一样的），而在微信内部的购买行为属于冲动型购物。

比如你浏览朋友圈时，看到一朋友在推荐芒果干，你想起1年前貌似吃过这个牌子味道不错，于是产生购买欲望，这时你可能会关掉微信然后打开淘宝，搜索这款芒果干然后下单，整个过程2-5分钟，最后你可能只有50%的概率会最终下单。

但如果把下单的场景切换到微信，你在朋友圈看到芒果干时，只需点开图片长按扫码小程序，一键立即下单，你最终可能有80%的概率会下单，于是中间30%的概率差就是微信社交电商的机会，而这种机会只会留给腾讯系的电商公司。

但阿里也不是没机会，微信能搞社交电商，跟其庞大用户量及超高用户粘度分不开，提到用户量和粘度，有另外一款APP可以跟微信PK，这就是号称“时间黑洞”的抖音。

日活1.5亿，月活超3亿，用户时长可以与微信PK的抖音已经种草了无数的网红产品，“抖音同款”4个字成了淘宝上的高频搜索词。

抖音上有一个场景，如果你反复看一个短视频达到3次，右下角就会闪出微信的图标，如果未来阿里入股头条，说不定右下角闪出的会是淘宝的图标，点击即是视频上的同款商品，支持一键下单。

不管是微信的社交电商，还是假想中的抖音视频电商，实际上都在把购物的场景前置，在你被激起购物欲望时，一不留神就让你下单了，这样最终可以提高电商的GMV，但不是因为盘活了新用户，而是提高了旧用户的购物频次。

END