微信、QQ 用不了怎么办?腾讯做了个小程序来帮你 | 亲儿子 #19

小程序体验师:赵兴源

这是「活捉」的第 19 位亲儿子。

有问题,除了问百度,还有一种方法就是寻求客服的帮助。尤其是遇到产品使用或是活动咨询方面的问题,直接向官方客服无疑是最方便、最靠谱的解决方案。

不过,有一些产品往往将客服入口「藏」得很深,使用起来也不是很友好,这就使得用户体验大打折扣,同时也降低了用户对产品的好感度。

今天知晓程序(微信号 zxcx0101)向大家介绍的便是腾讯做的客户服务小程序,让你能更方便地获得帮助。

关注「知晓程序」微信公众号,在后台回复「0109」,一张图教你玩转小程序。

查找和解决问题

打开「腾讯客服」小程序的首页,你可以直接选择遇到问题的产品,查看相关问题及解决方案。

比如你是在微信支付或游戏方面遇到了问题,你可以直接点击「支付」、「手游」或「端游」,之后就能看到相关产品中一些常见的问题了。

在「其他」标签下涵盖了近乎腾讯旗下的所有产品和服务,每个项目里面都预置了大量的常见问题,相信你的疑问也会包含在其中。

如果常见问题中没有你想要的,你还可以点下面的「联系客服」,留下你的问题描述和相关信息,提交后腾讯的客服便会和你取得联系,为你解决问题了。

「腾讯客服」小程序在大量页面的顶部都放置了搜索框,觉得问题列表中的项目太多?直接搜索快速定位问题,简直不能更人性化。

查询和自助处理

除了常见问题和攻略,一些「个人问题」也可以在「腾讯客服」小程序中得到解决。

比如,你可以查看自己的微信钱包零钱提现记录、剩余免费提现额度、充值问题、游戏是否被封号等。

对于 QQ 帐号和微信帐号被封,你还可以在「腾讯客服」小程序中快速申请复审

值得注意的是,所有的结果都会通过「腾讯客服」公众号进行下发。如果你有向客服申请帮助,记得及时查收反馈结果。

附加功能:制服熊孩子

除此之外,你还能在「腾讯客服」小程序中举报他人的不良行为,支持举报 QQ 和微信 2 个平台。

当你遇到他人从事诈骗、涉黄等有害行为时都可以对其进行举报,且举报行为需要实名制

对于喜欢玩腾讯游戏的人来说,在「腾讯客服」小程序中还能看到相关活动说明,在首页点击「游戏活动帮助专区」即可进入,支持筛选游戏。

觉得活动举办的不好?点击底部的「活动吐槽」说出你的想法,为活动提供一些建议。

记的 AppSo(公众号 AppSo)之前推送过的成长守护平台,「腾讯客服」小程序同样可以完成这一任务,还能获得专家服务。

如果你对孩子有游戏监管的需要,在「腾讯客服」小程序首页点击「未成年人家长监管」,之后一键拨打客服电话来获得客服专员的一对一定制服务

最后,如果你没有遇到任何问题,只要你有好点子,在「腾讯客服」小程序中,选择「个人中心」,点击「意见反馈」,大声说出你的想法就可以了。

收好这个小程序,再也不怕遇到问题没人帮忙了

「腾讯客服」小程序使用链接

https://minapp.com/miniapp/4241/

原文发布于微信公众号 - 知晓程序(zxcx0101)

原文发表时间:2017-09-19

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