前往小程序,Get更优阅读体验!
立即前往
首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布
社区首页 >专栏 >微信、QQ 用不了怎么办?腾讯做了个小程序来帮你 | 亲儿子 #19

微信、QQ 用不了怎么办?腾讯做了个小程序来帮你 | 亲儿子 #19

作者头像
知晓君
发布2018-07-30 14:48:48
1.2K0
发布2018-07-30 14:48:48
举报
文章被收录于专栏:知晓程序
小程序体验师:赵兴源

这是「活捉」的第 19 位亲儿子。

有问题,除了问百度,还有一种方法就是寻求客服的帮助。尤其是遇到产品使用或是活动咨询方面的问题,直接向官方客服无疑是最方便、最靠谱的解决方案。

不过,有一些产品往往将客服入口「藏」得很深,使用起来也不是很友好,这就使得用户体验大打折扣,同时也降低了用户对产品的好感度。

今天知晓程序(微信号 zxcx0101)向大家介绍的便是腾讯做的客户服务小程序,让你能更方便地获得帮助。

关注「知晓程序」微信公众号,在后台回复「0109」,一张图教你玩转小程序。

查找和解决问题

打开「腾讯客服」小程序的首页,你可以直接选择遇到问题的产品,查看相关问题及解决方案。

比如你是在微信支付或游戏方面遇到了问题,你可以直接点击「支付」、「手游」或「端游」,之后就能看到相关产品中一些常见的问题了。

在「其他」标签下涵盖了近乎腾讯旗下的所有产品和服务,每个项目里面都预置了大量的常见问题,相信你的疑问也会包含在其中。

如果常见问题中没有你想要的,你还可以点下面的「联系客服」,留下你的问题描述和相关信息,提交后腾讯的客服便会和你取得联系,为你解决问题了。

「腾讯客服」小程序在大量页面的顶部都放置了搜索框,觉得问题列表中的项目太多?直接搜索快速定位问题,简直不能更人性化。

查询和自助处理

除了常见问题和攻略,一些「个人问题」也可以在「腾讯客服」小程序中得到解决。

比如,你可以查看自己的微信钱包零钱提现记录、剩余免费提现额度、充值问题、游戏是否被封号等。

对于 QQ 帐号和微信帐号被封,你还可以在「腾讯客服」小程序中快速申请复审

值得注意的是,所有的结果都会通过「腾讯客服」公众号进行下发。如果你有向客服申请帮助,记得及时查收反馈结果。

附加功能:制服熊孩子

除此之外,你还能在「腾讯客服」小程序中举报他人的不良行为,支持举报 QQ 和微信 2 个平台。

当你遇到他人从事诈骗、涉黄等有害行为时都可以对其进行举报,且举报行为需要实名制

对于喜欢玩腾讯游戏的人来说,在「腾讯客服」小程序中还能看到相关活动说明,在首页点击「游戏活动帮助专区」即可进入,支持筛选游戏。

觉得活动举办的不好?点击底部的「活动吐槽」说出你的想法,为活动提供一些建议。

记的 AppSo(公众号 AppSo)之前推送过的成长守护平台,「腾讯客服」小程序同样可以完成这一任务,还能获得专家服务。

如果你对孩子有游戏监管的需要,在「腾讯客服」小程序首页点击「未成年人家长监管」,之后一键拨打客服电话来获得客服专员的一对一定制服务

最后,如果你没有遇到任何问题,只要你有好点子,在「腾讯客服」小程序中,选择「个人中心」,点击「意见反馈」,大声说出你的想法就可以了。

收好这个小程序,再也不怕遇到问题没人帮忙了

「腾讯客服」小程序使用链接

https://minapp.com/miniapp/4241/

本文参与 腾讯云自媒体同步曝光计划,分享自微信公众号。
原始发表:2017-09-19,如有侵权请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除

本文分享自 知晓程序 微信公众号,前往查看

如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

本文参与 腾讯云自媒体同步曝光计划  ,欢迎热爱写作的你一起参与!

评论
登录后参与评论
0 条评论
热度
最新
推荐阅读
相关产品与服务
云开发 CloudBase
云开发(Tencent CloudBase,TCB)是腾讯云提供的云原生一体化开发环境和工具平台,为200万+企业和开发者提供高可用、自动弹性扩缩的后端云服务,可用于云端一体化开发多种端应用(小程序、公众号、Web 应用等),避免了应用开发过程中繁琐的服务器搭建及运维,开发者可以专注于业务逻辑的实现,开发门槛更低,效率更高。
领券
问题归档专栏文章快讯文章归档关键词归档开发者手册归档开发者手册 Section 归档