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政务+小程序未来可能会爆发出更加的能量!

现如今,人们的生活节奏越来越快,质量要求也越来越高,对于排队这种事情越来越没耐心,移动互联网的发展更是加速了这种变化,试想动动手指就可以解决的事情,谁还愿意抽出一天的时间来回跑?越来越多的政府部门也是紧跟时代步伐,逐渐“移动互联网化”,化繁为简,让政务民生越来越便民。

政务类业务普通人一般一年也不一定能够去办一次,但所有人都会有需求,早晚都会接触到,小程序的出现恰巧就可以和政务完美结合,小程序像一个工具,无需下载,不占用内存,用完即走,以下是目前部分已经上线的政务小程序案例:

小程序容易获取、体验轻便、不需安装下载、用完即走的特点,可以帮助政府机构创新服务方式、提升服务效率,解决市民日常生活中的很多“难事儿”,也能加强两者的日常互动,成为政民沟通的常用工具。

在公共安全服务上

“钦州公安110报警”小程序给市民提供了方便的报警渠道,还可精准定位警情发生地。武汉交警上线的“易行江城”小程序、广州市公安局南沙区分局上线的“微警”小程序和广州交警提供的“广州交警违法举报”小程序,分别为市民提供违章安全查询、缴纳交通违章罚款和交通违法举报的服务。

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在便民服务上

广州市上线了“粤省市”为纳税人提供了安全高效的“场景式”政务办事小程序,能够大大提升各类政务效率。税务办理、户政审批办理等工作都可以通过小程序解决,结婚登记也可以通过小程序预约,是一个“便民平台”,提供了各类服务指导,解决市民各种问题。

在医疗服务领域

“广州妇儿中心+”、“重医儿童医院pro”、“四川大学华西第二医院”、“浙大一院患者服务”等小程序可以帮助患者在就医时更方便地挂号、缴费和就诊。

在公共出行领域

“西安交警权威路况”小程序可提供实时路况查询服务;“青岛公交查询官方版”、“车来了精准的实时公交”等小程序提供的实时公交查询服务为市民出行提供了便利;“省客运站汽车票”、“巴士管家”小程序提供了客运购票的便捷渠道,让旅客出行变得更高效;“e充网”小程序为新能源汽车车主提供了一个轻量级的充电服务场景。

为什么越来越多的政务服务放在了小程序上?

第一,政务服务覆盖全国人民,提供服务的载体要覆盖越多的人越要,微信作为已经拥有10亿以上用户,是目前全国用户最高,覆盖地区最高的APP,通过微信平台提供政务服务,对国民来说,是较为方便的。

第二,小程序的开发维护成本低,政务类的小程序开发和PC电子政务端、app端开发相比,成本是降低的,小程序开发简单,可快速迭代更新,用户体验度好,开发维护成本更低。

第三,用户接受度高,移动互联网时代,用户更喜欢通过手机处理各类事务,同时也因为手机可做的事情多,内存占用也是个很大问题, 政务类本身使用频率低,如果办个证需要下载个APP,耗费时间不说还占用手机内存,大都不乐意的,而小程序用户用完即走,不用下载,推广使用方便,才是真正的便民

其三,政务小程序是低成本刚需应用。获得相应的政府服务,是公民的一项基本权利。政务小程序恐怕是用户成本最低的政务服务方式。将政务小程序与PC端网站相比较,很多服务,用户希望能够在移动端获取,随时随地获取;将政务小程序与政务APP相比较,省略了下载和学习的过程;所以,通过小程序来获取政务服务,用户成本是最低的。

目前,小程序正在渗透进入政务民生的方方面面,其体验优势也得以凸显。未来,小程序将更多地被应用在各类政务民生服务场景中。

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