移动互联网和大数据时代下的IT企业变革之道-敏捷思维

移动互联网和大数据时代下的IT企业变革之道-敏捷思维

如腾讯董事会主席马化腾指出互联网的出现犹如蒸汽机和电的发明，已经彻底改变了世界的模式；而移动互联网的出现更像人类新的DNA，从本质上蜕变催生出一个新的世界。人类通过移动互联网和智能的网络、设备、数据分析不断延长自己的能力与欲望，并连接着更多的人与社会，无疑加强了人类活动的广度和深度，未来的互联网时代逐渐从理性的社会向感性社会变革。

尤其在移动互联网和大数据时代的影响下，产品的设计、功能摆脱枯燥的节律，从满足大而全的完美主义向满足用户的任何细微需求进步，产品具有速度、开放性、创新度、进化度，包容性，不断保持敏锐的触觉，这要求研发过程、研发团队乃至研发体系的构建，研发环境的搭配都趋于更加人性化，更加开放的系统，逐渐与整个社区、整个种族发生了连接。

传统的壁垒保护，数据封锁，个人隐私的窥探，安全级别的不断强化，流程的环环相扣，低效率的信息传递，单一的信息承载都在这股浪潮中被破坏性地冲击，并将席卷而去。未来人文与科技将是更加完美的结合，我们越来越多的认同“亲和力”远胜于“控制与监管”；工作流程的“简单、变换、进化”远胜于“死守严防的纲领”；“保持生命力的、有人情味的”工具远胜于“全面的、多元的”工具。

传统企业的一方面对移动互联网和大数据时代的变革保守僵化，认为移动互联时代仅仅对环境、工具做了调整，利用了碎片时间进行更多的粘滞，因此一味追寻工具的“微信化”，内容的“数字化”，在企业原有固有组织框架和业务结构之内只做局部的改善改良，而忽略了人文适应、思维变革，虽步步为营却永远只有成为时代的落寞者，即使满足了当下的成绩也还是焦虑不已。

传统企业的另一方面或者也包含许许多多成百上千的互联网企业、小型创业者，他们极其激进而神魔化向移动互联网时代的“迁徙”。他们均贪念着彻底的破坏和摧毁原有的产品、生产线、业务结构，通过“颠覆性的创新”来获得进入“时代风口”的入场卷。事实上，卓越者和上帝的宠儿在这场游戏中自然能够胜出，而大批盲目的后继者将变成炮灰，为新工业时代的进阶填写墓志铭。

无论是激进还是保守的思维方式都不会是成功者的推崇，每个展示在你面前的作秀的大佬们也是仅仅让你看到甚至那都不是他真实的一面，所有的“成功之道”都是不可以复制的，唯一能复制的是“失败之路”。因此，放下对产品的模仿，也放弃对“颠覆性创新”的执念，未来无需要预测，也无法预测，但是先人们已经为我们指明了方向，只要把握住这个时代变换的契机，理解这个时代下人与事的演进、变换的规则，努力做好自己的本质，不断发挥自己的优势，便一定能够成为这个时代发展风口佼佼者。

所以，我推荐大家阅读“《移动互联网和大数据时代IT企业转型、升级与再造之道-敏捷思维》”。“敏捷”或许不是一个新的话题，但是“敏捷思维”这本书所讲述的不是研发方法，而是一套帮助企业顺应时代潮流的变革和进化的方法。在这场进化中，没有颠覆性的革新，没有对思想的荼毒，而是结合大量的案例和切身经历深入浅出讲解如何让一个传统行业企业、部门、组织通过合理目标的设定、流程的变革、人文的培养将企业安全、平稳的过渡，从生存到利润的不断攀升过程。

2015年的今天，“敏捷、SCRUM、Agile、精益”思想深入骨髓，几乎是所有IT企业的构成基因，而这些思想也蔓延至各行各业，服装、工艺、汽车、远洋、美容等等；但是，因为对于敏捷转型的误解，许多人仅仅将“站立会议”“快速迭代”作为敏捷与传统方式的本质区别；而真正的敏捷思维是不断地将一种“敏捷方法”带入解决问题的习惯性思维模式，这种思维就是“永远关注最有价值的部分，并将精力、财力、人力用在对于团队和个人最有价值部分的思维方式；要么快速地成功，要么快速地失败”。

一.坚守终极目标

那么何为最有价值的部分呢？即任何“过程”的终极目标，如同产品中的用户满意度，如同企业业务的扭亏为盈，也如同我们作为自然人追求的“快乐、愉悦、幸福感”；这些均是终极目标，准备好攻坚战，坚守目标，不放弃、不抛弃。

二.放弃非终极的目标

何为可以放弃的目标？任何与终极目标不重合的目标均是可以放弃的目标，就好像我们常说的“减法”。不”舍”怎么“得”呢？不舍培养员工的自主能力，怎么得到企业的最高生产力？害怕和不敢承担项目超期、成本超支的责任，怎么能够得到产品的高满意度？不放弃盈亏失衡的产品线，如何抓住时代脉搏，做下一个起飞的“猪”呢？

三.请让不可回避的失败快速到来

没有人喜欢失败，但是，没有人能够预测未来，没有一个产品在做出来之前都得到了全部满意的评价，甚至没可能向所有潜在的高价值客户发起调研。所以，我们凭借勇敢、智慧做出了许多“主观”的决策；上帝也不会把鸡蛋放在一个篮子里。所以，您千万别认为自己会一直这么幸运。我们还是得承认失败是不可豁免的，而我们能够做出的选择是”珍视失败，并让其快点结束。因为，越是珍视、越果敢快速地完成失败，就越能够清晰地权衡利弊，获得正确的经验，相反则是在牛角尖里偏执的耗费和无谓牺牲。而确保“快速失败”的另一个前提是，失败是部分的失败而不是全局的失败，这样就要求我们将一整个过程、一整个事物、一个目标做细分，当发现偏离了成功道路后，立即做出调整、割舍。

四.阶段性分解进度

任何一件事情，我们的认知都是符合一个自然的过程；任何一项工作都在人的认知基础上从陌生到熟悉，最后到驾驭；工作中的难关、风险是挑战我们自信心、产生焦虑的缘由；敏捷思维下构建起来的产品、工程一定是有节律的完成，而且从一开始就是提交完全可以被使用的产品，产品由小到大的成长，也从无到有的进化，最终如我们所需。如果有了可见的成果，哪怕只是未来构想中的一部分的实现，那么就累积起来满满的信心和可以传递、放大的成就感，赋予人们力量克服困境、拥抱变化；也不会因放弃一部分的工作而气馁。对于从事工作的团队个人而言，一旦学会了分解工作，其实就学会了分解问题，进而提升了处理问题的成功系数；这是一种科学，它让人们对于风险、过程和结果能做到更大的预见性，以增加工作的乐趣和解决问题的信心。《敏捷思维》中提到，如果面临一个30天左右的发布，其中工作任务分解粒度不得高于32人时，而最佳则是2-6人时。

五.自控和自主的态度

人的自主能动性，好的工作态度可以成就的不仅仅是高的战斗力，还有通过这个心理能量频道所释放出来的“以太”体会影响和提升周围人的战斗力。《敏捷思维》提出培养“自我管理、自律和自知之明”的三种特质仅仅需要2-3个月的时间，不仅仅是理论而且分享了大量的实践和案例。每个人学习了自我管理，意味着懂得如何规划自己的工作；学习了自律，则做到了人前人后一致，专注于自己的工作与其他人和事情无关；学习了自知之明，则让面向时代挑战的我们能够从容地通过非颠覆性的改革，步步为营。《敏捷思维》认为我们需要在团队这个小社会中去建立一种氛围，或者叫做企业文化，选择健全平衡人格特点的人加入团队，尤其是选择“感觉不错”的人加入团队往往会让你轻松地建立团队凝聚力和企业良好的氛围。我们要培养的自主力（总括了以上的自我管理、自律和自知之明）能够帮助我们更好地管理好那么多的细分任务和规划，在分解任务目标后，这显然是带来了成倍的管理的工作量，而一位谙熟《敏捷思维》的项目经理却不会疲于奔命，相反他/她几乎无事可做。

六.多牺牲10%

拆分任务，自我管理，即会放大个人在组织中的影响力，如操之过急，将会形成“自我为中心”后敏捷时代。在我们还没有完成时代变换的当下，团队需要做到更多的功课是“协作”；《敏捷思维》提出“成功源于协作，协作源于信任，信任源于沟通，沟通源于倾听”，一言以蔽之“协作”，就是在你和我的责任分界线上，我可以牺牲多10%的时间来帮助实现你的目标；多牺牲、多做这么一点点是我们的自主、分工、责任的润滑剂。我们或许都像我一样会认同人的一生的终极目标是快乐、幸福，因此，如果能在工作中增加一些“人情味”，大家的快乐指数会显然提升，自然将提高团队生产力。

七.有节制的速度

许多人的第一感觉“敏捷”就是要快速迭代，无休止的工作，“快”即“速度快”，无论明示还是暗示地提出“敏捷”要的就是带来效率，提高生产速度，但是无疑会给每个人带来了压力，会打击士气。很难想象一个重压下的员工会和你谈“快乐”、“自主”的理解。《敏捷思维》建议你坚持放权给团队，让人们自由地选择任务和分解任务，规划进度。这虽然让许多人听起来夸张，但书中给予了大量的案例佐证，如此一来既能够照顾到人们的压力缓解，又能够更加好地掌控项目的整体进度。面向初级人员，规划和分解问题的能力还没有养成，自然不可能做到完全的放权，但是做到最基本的，也是值得去尝试的就是让其自己来设定被分配到头上任务的时间节点。

敏捷的迭代周期不是越短越好，《敏捷思维》例举了诸多“太短周期”产生的实际问题，如业务分析员草草交代需求，不经可靠的分析就将不成熟的计划扔给团队，而非常容易极端到产品三天一小改、五天一大改；过激的压缩团队周期，直接影响到刚刚建立起来的团队自我运行的能力，团队的个人将变成了“无头苍蝇”。书中指出，唯块不变的只是武功，而不是敏捷思维。如果说到变化，说到完整的一个迭代的最短可行的周期，书中的解释是“能够保护团队不受需求变更影响的最大时长”即为迭代的可以使用的“最短迭代周期”。

八.敏捷思维的非颠覆性

与“互联网思维”不同之处，《敏捷思维》杜绝颠覆性创新，哈佛商学院教授罗布·奥斯汀曾提出过“可靠的创新”，是说那些致力于为客户提供价值，以创造满足如今客户需求的产品，持续创新流程的力量。创新力量不会在结构化的、独裁的环境中萌芽，而是在适应的文化中在自我组织和自我约束的原则下产生。可靠的创新不是颠覆性的迈向生死边缘的鲁莽行径。

为了对产品和企业的变化做出迅速反应，为了支持业务的增长和盈利能力的培养，为了满足未来客户的不断变化的需求，更为了“更好地生存下去”，有担当的企业家不会采取颠覆性的创新、改革或者试错。《敏捷思维》不抛弃、不反对传统的项目管理方式和备受争议的CMMI，而认同在企业转型或者掌握敏捷思维的过程中，随着个体的敏捷成熟度发展，需要应用综合的手段来完成终极目标的修炼。

在企业转型的一章，敏捷成熟度取决于你的团队规模、地理分布、合规性、领域的复杂度、技术的复杂度，组织分布和企业规范”等多个因子。而这些因子的缩放、变化决定了你使用多少传统、颠覆的手段来实现你的终极目标。对于企业转型，《敏捷思维》提供了一整套好的模型“人-过程-工具”，并就不同规模的企业真实的转型、改革案例向大家展示了这个模型的使用方法。

《敏捷思维》源于在IT领域的敏捷研发过程，但在此书中已经提升为包容了多个行业和领域的交付产品的法则；这前前后后参与实践、探讨的朋友做了无数的贡献，他们为我提供了接触丰富的案例的机会，帮助我累计了大量的实战经验和数据，并磨砺了我的观点。在我写下这本书的过程中，以及至今，运用敏捷思维解决生活和工作中的问题从未停止过，而我越来越强烈地想要分享给你们，因为它本来就是你我的智慧，点滴却直到今天聚流成河。