云之旅中避免目光短浅的五种方法

企业将业务正确地迁移到云端是一个旅程,而不是目的地。它涉及许多团队合作、各种利益相关者,以及大量的反复试验。这意味着寻找合适的合作伙伴是关键,但更重要的是,良好的沟通是决定成败过程的关键。

如今,数字化转型(特别将业务迁移到云计算)彻底改变了人们的工作方式。但是,Rackspace公司的一项调查表明,94%的企业高级管理人员在云迁移后感到有些后悔和遗憾,很多人对此感到不解。

企业将业务正确地迁移到云端是一个旅程,而不是目的地。它涉及许多团队合作、各种利益相关者,以及大量的反复试验。这意味着寻找合适的合作伙伴是关键,但更重要的是,良好的沟通是决定成败过程的关键。

Specsavers公司最近决定为澳大利亚市场提供在线预约系统。鉴于需要面向客户的功能集,需要一个能够提供客户期望的适当服务级别的基础设施。

为实现这一目标,Specsavers公司委托Rackspace公司来管理业务迁移,而最初作为管理流程看似微不足道的变化,实际上对其业务产生了巨大影响。

1.传达企业的愿景,引导内心的想法

企业将业务迁移到新的IT环境很复杂,这将支出大量的费用,涉及的人数远远超过企业的IT团队,并且需要应对新的风险。请记住,人们不喜欢改变,因此也需要为文化抵抗做好准备。

企业在传达愿景时,叙述故事的重要性不容小觑,这与传递利益,利用支持和建立宣传有关。

一种经过实践检验的实现企业支持的方法就是教育,例如组织范围的路演,展示IT迁移将如何运作,以及为每个部门带来的好处。此外,经过深思熟虑的内部沟通计划应成为任何迁移项目的基石。

在完成最近的路演之后,Specsavers公司可以看到这种方法如何演变为与内部客户建立咨询的关系,以确保企业倾听每个人的需求。

更重要的是,从高层领导变革至关重要,高管领导团队鼓励云迁移计划,而不是自下而上的方法。这有两个结果:它确保了领导团队之间的充分理解,并鼓励更加广泛的文化转变,使云计算让每个人受益。

2.关注正确的专业知识

云之旅是一个持续的过程,在某个时刻失败几乎是不可避免的。企业IT领导者面临着要求正确行进的巨大压力,这也是内部人员难以跟进的原因之一。

拥有正确的专业知识以最大限度地降低风险和失败有助于克服安全性、合规性或管理云支出等挑战。企业很难吸引和保留内部的云计算专业人员,因为需要对此重视并保持竞争力。

在此建议企业不要单打独斗,在内部寻找这样的人才可能既困难又昂贵。“DIY”迁移到云端的人力成本意味着增加了企业团队时间和更长的迁移时间,更不用说培训成本。如果企业的IT团队在迁移方面工作了11个月,那么企业管理人员需要考虑所迁移的内容。

还有一些领域可以从专家的帮助中获益,尤其是合规性。澳大利亚拥有世界上最严格的数据保护法律,并且不断更新。虽然这对消费者来说是一件好事,但它使企业内部管理变得更加困难,特别是在云迁移期间。

3.分担迁移成本

将业务迁移到云端的成本可能很高,如果企业尝试DIY,这种情况尤其如此。人们通常并不考虑云迁移的人力成本,而这可能会使他们支付更多的费用。

谈到数字化转型,人们还必须考虑谁在受益。它应该充分利用更加广泛的公司的需求,并成为企业高层管理人员的优先事项。因此,企业管理人员不应仅仅关注IT团队的成本和工作量,还要确定每个部门的利益,在成本分配也应如此。

不同的利益相关者需要关注项目不同部分的影响,并且应相应地分配他们的成本份额。

4.不会总是预见到每一个好处

去年,Specsavers公司推出了一个新的在线基于云计算的客户预订系统。其目的是简化预约过程,并为客户提供更简单的在线预订流程。

在实施之前,该公司每个商店每天处理多达50个客户预约,预约的出勤率很低。然而,新网站将在线预约增加了30%,将预约出勤率提高到80%,并对店内销售产生了积极影响。

这证明数字化转型不仅可以改善企业的服务,还是一种彻底改变企业支持和与客户互动方式的方法。

5.不要停止创新

数字化转型永远不会停止。这是一个持续的旅程,可以使企业保持竞争力,为消费者提供更好的服务。

因此,虽然企业迁移到云计算可能看起来项目实施得很成功,但事实上这只是一个开始,还需要不断评估和调整其与合作伙伴管理服务的方式。这是一种敏捷的方法。

在云迁移项目中,组织必须始终采取积极主动的方式进行沟通,尤其是在利益和风险方面,以减少将业务迁移到云端之后的遗憾。为了让管理人员了解情况,鼓励团队进行更多的沟通交流,并利用专业知识在整个过程中提供帮助,最终获得云旅程的优势。

(来源:企业网D1Net)

原文发布于微信公众号 - 云计算D1net(D1Net02)

原文发表时间:2018-08-13

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