[脑书笔记]《你为什么而工作》:请尊重你自己

作者:Barry Schwarz是美国宾夕法尼亚州斯沃斯莫尔学院的心理学教授,被认为是继诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼之后西方最具影响力的心理学家之一。目前已经出版了10本著作,发表专业论文上百篇。他之前的作品《选择的悖论》被《商业周刊》《福布斯》杂志评为年度十大顶级商业图书。”选择的悖论“TED演讲地址

核心内容:我们为什么要工作?我们为什么要放弃既快乐又刺激的安逸生活,每天早晨睡眼惺忪地从舒适的床上挣扎而起?多么愚蠢的问题啊。我们工作当然是因为我们要养家糊口。确实如此,但仅此而已吗?当然不是!巴里•施瓦茨发现两个多世纪以来,我们完全被亚当•斯密等经济学大师的观点误导了,无论是社会,还是个体的人,我们一直被灌输着关于工作的一些错误观点。

和坚思辨:这篇脑书笔记我认为必须要把自己的看法写在前头。因为我能想象到这样一个场景,恨铁不成钢的老板或管理者们偶然看到了这本书,翻了一翻觉得如获至宝,心里想我每天都是带着使命感在工作的,为什么我的员工们不能和我一样也能用使命感来工作。然后一口气买了好多本,回到办公室把大家召集起来好像如同皇上恩赏一样把这本书发给这些平日在他眼里懒惰低效的员工们。而在员工的眼中,这个老板又抽风了,三天两头的就想来一次洗脑。上次发的那本《参与感》早就被扔到垃圾桶里面了。你就给那么点工资,所以我给你做那些事情已经是超额付出了,你就知足吧。每天上班都好像被监视的和犯人一样,就差上厕所都计算时间了,要不是为这点钱早就想掀桌子走人了。

上面这个场景我相信很多职场的打工者和所谓的管理者甚至老板都很熟悉吧,所以我奉劝有买书送给员工冲动的老板和管理者们,你们要买的应该是出门右转的那本《洗脑术》。因为你和你的员工之间都已经缺少了一个最重要的东西:尊重。你没有认真思考过员工想要什么,你只知道自己想要什么,然后看到这本书恰好是你想要的,所以你就想把这些东西灌输给你的员工,那么你觉得你的员工们是会觉得你尊重他们的工作和想法吗?如果你真的想给你的团队带来改变,那么我请你能够认真的想想你团队每一个人需要的是什么,注意一定要是每一个独立的人。同样我也相对那些觉得自己每天工作就是为了工资的员工说,如果你觉得你的公司你的领导不够尊重你,那么请你自己尊重自己。如果你了解过这个宇宙是怎么诞生的,以及地球上生命是怎么诞生的,你就会明白自己成为一个能够思考的生命是一个多么不容易的事情,而我们又恰好生活在一个衣食富足的年代又是多么的幸福。所以请尊重自己这来之不易的生命,不要让生命浪费在没有意义的事情上面。多尝试一些新事物,找到让自己觉得真正能够让自己此生无憾的事情,然后一头扎进去。如果你给自己的目标就是有很多的钱然后去享受,那么你觉得你为了获取这些钱而付出那些无意义的生命想比你最后能够享受的那些生命那个更多呢?这是一个不换思想就换人的时代,你改变不了你的员工或者你的老板,你唯一能够改变的是自己脚步的方向!

下面让我们先用脑图来了解一下这本书的结构体系,

  • 作者从亚当斯密的观点入手,先分析了一下我们工作动力的来源是什么。
  • 然后根据他的观察证据描述了激励加监控的政策会导致糟糕的工作。
  • 接着分析了工作单调和物质激励带来的伤害,我们需要额外的价值去工作
  • 本书最重要的是第四章,通过深度思考发明和发现的本质问题来质疑一个长久以来关于人性的论断
  • 最后一章是指导我们如何回归工作的初心,我们应该改变对工作效率的衡量方法

一、工作动力的来源

亚当•斯密的《国富论》写到:想尽可能的过舒适的生活是人类的天性,如果一个人从事某项繁重工作和他不做所获得的报酬没有任何差别的话,那么他就会粗心马虎的应付差事,而政府也默认这种行事原则。

亚当斯密在研究人们对工作的态度和工作期望方面显然不够精准的,但是在他的理论的影响下,资本主义得以发展,报酬激励机制横扫一切。其他提高工作满意度的工作模型被有意无意地忽略或无视。

如果我们秉持人们工作只是为了钱这种错误的观点去组建工厂结构,我们创造出的工作场所便会把这种错误观点变成是正确的。“你再也无法得到优秀的员工”这句话是不正确的,因为只有你给人们提供的是浪费生命的无聊单调的工作时,“你才会再也无法得到优秀的员工”。

如果从工作中寻求挑战、意义、成就和满足感是人类的天性,我们便需要打破长达三个世纪之久的层层禁锢,这坚不可摧的禁锢中包裹的是对人类天性和人类动机的深层误解。同时,我们也要帮助积极营造出饱含挑战性、意义、成就感和满足感的工作场所。

二、带着使命感工作

卢克在一个医院从事打扫卫生的后勤工作,一次他明明给一个病人的房间打扫过了病房,但是病人的父亲坚持认为卢克没有打扫,因而严厉斥责卢克。开始卢克还在争辩,但是卢克看了在床上昏迷不醒的病人,明白这位父亲每天都在痛苦和焦虑中度过,然后他就当着父亲的面重新打扫了一遍。

可能只有少数人才能有一份让其满意的工作,也可能从事一份不那么令人满意的工作是我们获取物质财富时必须付出的代价,也或许这两个原因兼而有之。但这两个原因看似可信,其实都是错误的。

胡萝卜(报酬)加大棒(监视)的方法是企业最先采用的两种方法,他们不仅让检视的工作人员和生产线工作人员都无法拥有满意的工作,而且会导致任何工作都被毁掉,成为糟糕的工作。胡萝卜加大棒不可能让卢克能够主动的再打扫一遍卫生来照顾病人父亲的情绪。

高效率公司的6个特点:

  • 提供完善的工作保障
  • 团队自我管理
  • 提供高于行业标准的报酬
  • 提供完善的培训机制
  • 评估员工的表现,但不过分评估
  • 把公司的目标和愿景渗透到具体实践

三、赋予工作额外的价值

在我长大成人的道路上,我做了一些“好”工作,也做了一些“坏”工作。其实好工作与坏工作就工作职责本身没有太大的区别,更多地是我们赋予了工作何种额外的意义。同事都把工作视为工作,我却不这么看。老板要将一份好工作转化为坏工作,并不难,关键在于假设工人不愿待在这里就可以了。好工作是和流水线生产是背道而驰的

  • 现代工作伤害1:工作的单调无聊事无法用薪酬来弥补的,其实更有可能的是,员工已经安于并顺从这种生活工作现状了,工作对于他来说毫无意义,只是一个苦差事而已。
  • 现代工作伤害2:原本是为了鼓励员工静心设计的激励方案,结果却往往适得其反--员工之间充满竞争,工作敷衍,投机取巧,员工借助各种评估体系获取奖金和薪酬,评估体系真正的目的并没有实现。

作为一个社会整体,我们总是认为,只要我们能够创造出一套完善的规章制度,辅之以灵活的激励政策,那么即便没有专业人士的诚信工作也无所谓。但事实并非如此,我们越依赖于外在的激励政策替代诚信工作的内在动因,结果就越陷入恶性循环。事实上,外在激励政策不是顺应天性,而是改变天性,更糟糕的是,我们不仅仅是在改变,更在扭曲和破坏天性。

四、创造需求还是迎合需求

科学的实质就是一场理论和实践的持久对话,理论的意义在于组织和解释现实,没有经理论组织和解释的事实几乎毫无用处。但是理论不能违背事实,并且能够对事实负责,新的事实总是强迫我们摒弃和修正那些不完善的理论

市场应该迎合消费者的需求还是创造消费者的需求?在新闻和娱乐界,媒体应该迎合大众的口味还是应该引领大众的口味?现代社会中,我们已经习惯了关于这些问题的两难讨论。在迎合与创造之争中,我们或许有自己的看法。类似这样的问题在我们的生活中很普遍,而找到这些问题的正确答案将对未来社会产生深远的影响。所以,关于亚当斯密的人类天性研究理论是一项发现还是一个发明?作者认为在大多数时候,应该算是一项发明而不是发现。由于这些观点的发表,反而重新塑造了工作的本质,更不幸的是他们朝着不幸的方向重新定义了工作。无论正确还是错误,经济学家和政治哲学家的思想观点都有更强大的影响力。事实上,正是这些思想观点通知着世界。勇敢的实干家们以为自己的思考独立而客观,而实际上他们可能恰恰是某位已故经济学家思想的奴隶。

更不幸的是,通过所谓的“自我实现预言”,意识形态能够由假变真。所谓“自我实现预言”,是说一个原本错误的预言,但是由于大家相信了这个意识形态,从而改变了人类的行为,从而导致这个错误的预言最终变成现实。

1977年有过一个著名的实验,让男性受试者先看到一个性感或者不性感的女性照片,然后告诉他们接下来会和照片中的女性通电话(实际上接电话的都是同一个女性)。有意思的是,认为自己通话对象是性感女性的受试者认为通话对象让人喜爱。更加神奇的是,把所有通话播放给没有看过任何女性照片的受试者听,没有看过照片的受试者也认为前一个实验定义为性感的女性更加可爱和友善,更善于与人交流。好好思考这一结果吧,这个结果说明通话的那个人会在对话中留下言语的暗示,而这个暗示会影响其他人

所以这章的目的就是通过解释人性理论是发明出来的还是发现的,让我们能够从红萝卜和大棒这个所谓的工作基石开始产生怀疑:我们真的是因为红萝卜和大棒才去工作的吗?主宰我们这个时代的“人性思想”的技术其实是一个大大的谎言。它实际上是一种意识形态,并且随着它在我们社会中大行其道以及不断排除我们和工作的其他关系,这个谎言逐渐变的不那么虚假。而且由于它自我实现的特性,我们不能指望这个谎言“自然死亡”。为了扼杀它,我们必须培育其他观点,但这很困难。

五、不忘初心

如果经常认真地思考我们所从事的工作,以及我们要求他人所从事的工作,那么工作的世界、人类面临的世界都将变得不一样,人类天性也将变得不一样。我们将帮助那些为我们工作的人拥有更富足的人生,每个人都将由此受益。

我们需要做下来让自己认真思考3个问题:1.WHAT-工作的目的是什么?我们的产品能给客户带来价值吗?能让客户的生活更美好吗?2.HOW-通过何种方式?我们是否允许员工运用他自己的智慧解决问题?我们是否允许员工在没有监督的环境下工作?我们是否信任员工想要好好做好工作?3.WHEN-什么时候开始改变?目前是改变的最好时机吗?是不是应该等到更佳稳定的时候再改变?

我们曾经错失良机,很大程度上是因为意识形态告诉我们,人是不愿意工作的。我们信奉狭隘的生产效率观,在经济学家眼里,效率的表现形式就是金钱,但是假如我们是用幸福感来定义效率的呢?人们愿意购买产品和服务是为了提高他们的幸福感,这样产出的定义就会广泛许多,产出不仅仅是金钱价值,还包含这些产品和服务带来的幸福感。

和坚思辨:最近我老婆看到我从办公室搬回家很多东西,N多书,机械键盘,显示器,显示器支架,甚至还有喝茶的装备,有一个专门买的办公椅还没有搬走。和我说,你这是去工作呢还是去过日子啊?我和她说,在我们职业生涯里面,每天在办公室的时间会占据超过1/3的时间,如果仅仅让我从赚钱养家的动机去支撑我40+年的岁月中每天都能开心的去工作,我估计我很难坚持到那么久。所以对我来说工作和生活一样,都是生命中有意义的组成部分。既然我们能够花很多心思和成本来创建一个舒服的家,那么为什么我们要让自己的工作环境那么难受呢?是为了天天提醒自己工作就是为了那点点薪资报酬吗? 现在很多办公室工作者经常会抱怨公司的办公椅不舒服,公司的显示器不够大。我是个行动者,这些硬件的成本即便是刚工作的毕业生也是工资的几分之一就可以承受的了,从经济思维的角度这点投入能够换回每天开心幸福的工作,为啥要天天和公司较劲呢。 在《混乱》这本书里,对办公室的装饰进行了一个有趣的实验,结果发现如果员工可以自主摆放桌椅,随便折腾的办公室工作效率显著高于其他办公室。因为员工会有对工作的自主权,而这种自主权可以激发他对工作的初心。 最后,希望大家看完以后都能够思考自己工作的目的,做什么能够让自己幸福感更强。也祝福大家都能够找到那个尊重自己的工作!

原文发布于微信公众号 - 馔玉阁(hejian_zyg)

原文发表时间:2017-02-27

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