从工业4.0到营销4.0

周日下午，有幸得到了周老师的邀请，回学校参加了日本著名教授——新津重幸先生的讲座。天有些冷，但自己感受到了冬日暖阳。

在曾经上课的教学楼里，同学们再次聆听先生们的教诲，周老师还是那样的儒雅和蔼，为我们做了全程的翻译。

教授从时间维度详细的阐述了日本产业革命与市场营销的战略性变革，视角宏大，受益匪浅。

日本的第一次产业革命是从1950年到1980年，大约经历了30年，构建大体量的销售体系，采用的是追求上游的市场营销。后期出台了“公害防治法”，开始注重生态环境的改变。我们从什么时候开始的呢，大概是1978年么？

日本的第二次产业革命是从1980年到1990年，大约经历了10年，建立了FMS的生产体系，开始确立市场目标的细分方法，通过货物X事情，确定物品主导型生活场景化方法论，业态开始细分，连锁企业发达，采用的是追求下游的市场营销，形成时间消费型的消费方式。我们从什么时候开始的呢，大概是2000年么？

日本的第二次产业革命是从1990年到2010年，又是大约20年的时光，追求的是生活创造型的市场营销。从口碑营销到面向数据以及信息网络型的市场营销，确立了物流系统化和小额、共同配送系统，背后追求的是商务模式的变革以及组织与人力资源的变革。

营销的基础是把产品变成商品，尽管电商时代已经来了，但商店仍然占有一定的地位。这或许是国内电商巨头再次进入线下实体店的原因么？耳熟能详的4P开始向4C演变，并非4P不重要，而是视角和关注点变了。

雷军说，产品即营销。把产品的诉求放在第一位，要求产品有独特的卖点。价值决定价格，老师推荐我们重读马克思的《资本论》。经营缺乏渠道无疑是尴尬的，而促销是吸引消费者的行为。

4C代表着“顾客就是上帝”。成本强调了企业定价要考虑产品成本和顾客的购买成本双重因素，尽可能为顾客提供便利，而不是企业自身的便利。在实际的经营中。应该避免以往向顾客进行单向的促销和规劝，而是与顾客进行积极双向的沟通，并在相互沟通中实现各自的追求。在电商系统中，这就是content，系统从message向content转化，而content 是通过交互形成的。

日本的第四次产业革命从2010年开始，一直延续到未来。营销4.0追求的是与生活消费者密切相关的市场营销和生活解决方案的命题。面向IoT和AI的工业4.0促进了产业的转换，进而影响市场营销4.0。

从终结形态的定制销售，到社交化网络的市场营销，这是一种社会创造的商务模式型市场营销。沟通的目标是确立信任关系，大数据和云服务引发了电商和店铺的市场营销变革，更加的接近顾客，从物品销售上升到生活支持事业的社会体系，内容型社会才是宣传交流战略的追求，进而确立信任关系，并实现品牌价值。

从网络技术的视角来看，从离散的点，到星型网络，到复杂的关系网络，还存在V**的overlap 形式。从点对点通信，到广播通信，再到双向通信的图关系，或许，都有着异曲同工之妙。这，或许也是4R营销理论兴起的原因吧！