通过电子邮件营销增强你的电商业务

想要提高跨境电商销售额,但不知道下一次应该将营销预算投入到哪? 你需要了解的是:64%的公司认为跨境电商中电子邮件营销是最有效的营销渠道。 即使有许多新的营销渠道,如社交媒体,短消息,移动应用广告等 - 但电子邮件营销是一个非常有效的解决方案。 此外电子邮件营销成本相对较低,可以获得不错的高投资回报; 电子邮件营销的平均回报是每投资1美元能够获得38美元,或3800%的投资回报率。

从历史上看,电子邮件营销非常有效。 如果不出意外,随着技术的不断改进,它可能会变得更加有效。 电子邮件打开率,交互,成交,发送的电子邮件数量以及通过电子邮件获取的流量都在增加。

电子邮件营销可为电子商务企业带来很多收益

电子商务电子邮件营销已经从原来静态的,批量群发转变为个性化,自动化和可根据不同用户动态展示的良好体验。 但这并不是说所有的电子邮件营销都会给你带来积极的效果。你可能会发现你精心制作的电子邮件最终会出现在客户的垃圾邮件文件夹和垃圾箱中。 通过这些电子邮件营销技巧,帮助你避免出现这种命运:

1.个性化

电子邮件营销可以利用已经注册或已经购买用户的电子邮件进行市场活动发送。 Experian报告交易类电子邮件比其他类型的电子邮件的打开和点击次数多8倍,并且可以产生6倍的收入。 但事实是,大多数营销人员不会利用个性化的交易数据向其销售线索/客户进行推销。 42%的营销人员在他们的电子邮件活动中没有进行用户细分,33%的电子邮件营销人员没有电子邮件优化。 通过使用交易数据来个性化你的邮件内容,你会得到理想的结果。

2.创建一个吸引人的主题

在你制作的每封电子邮件中,无论是自动生成的电子邮件还是营销活动邮件,你需要在邮件主题上多下功夫。 数字营销人的报告说,主题行对电子邮件营销影响最大。 消费者在决定是否打开电子邮件前平均花费4秒时间来快速扫描收件箱,因此你需要一个清晰的主题,并为你的客户提供有价值的内容。 不要出现诸如“特别优惠”和“折扣”之类的销售词汇。保持主题行简洁(确保完全显示在所有设备和电子邮件帐户中)。 利用客户的城市等信息进行个性化设置。

3.考虑自动化

在电子商务电子邮件营销软件中,依靠自动化营销程序比自己创建和发送客户电子邮件更为有效。 在引入智能电子邮件自动化程序时尤其如此。 可以对这些程序进行配置,创建个性化消息,这些消息在发生特定事件时自动触发并发送给客户。 例如,如果客户浏览某一产品,系统可以自动向他们发送围绕该产品的销售和促销电子邮件。 同样,电子商务电子邮件营销自动化可用于提醒用户在放弃购物车中的物品,欢迎新用户和电子邮件订阅,以及提供已完成服务的确认等用途。

4.向上销售和交叉销售

一旦客户进行了购买,他们会更愿意进一步购买。 向上销售和交叉销售是将单次小型销售变成更多销售的好方法。 自动化营销软件可以通过客户的购买记录推荐相关的产品。

5.不要忘记老顾客

电子商务转化率并不是很高,新客户平均只有1-3%。 然而,回头客确是另一回事,估计平均转换率为60-70%。 回头客可以为企业带来很高的利润。 自动电子邮件可以使用之前记录的购买和浏览信息向前客户提供相关的信息推送。不费吹灰之力让你的客户重新回到网站上来

我该如何选择电商邮件营销解决方案?

因为有效的电子邮件营销策略会产生如此巨大的潜在收益,因此不建议在确保电子邮件营销系统能够完成这些工作的时候就匆忙决定。毕竟,找到合适的电子商务电子邮件营销软件是生成有效的电子商务电子邮件营销活动的关键。以下是自动电子邮件系统应具有的最重要功能:

移动优先设计

不久前,移动用户已经超越了桌面用户。这意味着普通用户更喜欢通过智能手机和平板电脑等智能设备访问互联网。但许多软件提供商仍然未能提供良好体验的移动应用。确保电子商务电子邮件营销解决方案在所有移动和桌面设备上都可以使用。目前基于云的解决方案使其成为现实,并且还可以轻松地在所有用户平台之间共享信息。

易于集成

基于云的工具可以协调各个层面(从销售,客户服务到市场营销等)工作。 他们可以轻松地与任何平台或现有系统集成,促进客服之间的协调并为您的客户提供无缝的体验。 此外,通过与其他面向客户的业务领域进行整合,你将可以为客户勾画出更加完整的画像。 这将帮助发送相关的消息给客户。

跟踪和报告

电子邮件营销应该是保持动态可变的。实时跟踪和报告功能有助于帮助你了解你的广告营销效果如何,并能够在需要时进行即时更正。

可用性和适应性

电子邮件自动化的目的是让你的工作更轻松。但是一个过于复杂的电子邮件营销工具会带来反效果。选择易于使用的工具,要包含内置教程和并可提供多渠道客户支持。复杂的学习过程最终只会降低工具的采用率。

了解Salesforce可以为你的电子邮件营销做些什么

我们的CRM电子商务邮件营销解决方案提供了一个有效的全方位平台。电子邮件模板审查,简单易用的控件,多渠道客户服务,预定义事件触发器,预测性内容以及高级跟踪和报告功能使得可靠的电子邮件营销成为现实。 借助Salesforce电子邮件营销解决方案,你可以利用预测分析和个性化构建器自动向你的销售线索提供更多相关内容。 同时Salesforce邮件营销系统具有足够的灵活性,能够适应随着组织的发展不断变化的需求。

增加电商销售并不一定困难。 有了正确的电子邮件营销和自动化解决方案,无需动一根手指你就可以直接联系感兴趣的销售客户。 就电子商务来说,这可能是最具吸引力的营销方式。

原文发布于微信公众号 - CRM日记本(CRM_journal)

原文发表时间:2018-03-12

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