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企培趋势:疫情对2020企业培训行业的影响及分析

庚子年的这个春节,缺了年味儿。

新型冠状病毒肆虐,持续蔓延的疫情地图,使得人人自危。北京时间1月31日凌晨,世界卫生组织WHO宣布,将新型冠状病毒肺炎疫情列为国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC)。短短十多天,本次疫情变成了一个影响整个中国乃至世界经济的黑天鹅。

疫情对中国经济的影响

恒大研究院任泽平团队,对疫情对中国的经济影响做了一下分析与预判: 1. 对宏观经济的影响:需求和生产骤降,投资、消费、出口均受明显冲击,短期失业上升和物价上涨;

2. 对中观行业的影响:餐饮、旅游、电影、交运、教育培训等行业冲击最大;

3. 对微观个体的影响:民企、小微企业、弹性薪酬制员工、农民工等受损程度更大。

来源:《恒大研究院任泽平:疫情对中国经济的影响分析与政策建议》 经济形势的预判,让身处各行业的大部分企业重新思量2020年度的发展走向、工作模式及学习方式。

在此背景下,《培训》杂志连线来自大健康、大交通、互联网、金融保险、制造业、文旅等行业的培训管理者,对话各类企业培训机构负责人,拨开疫情迷雾,分析行业发展趋势和应对策略,供业内同侪思量自身、沉着应对。

企业培训

1. 培训咨询行业:重塑进程加速

无论有无本次疫情,企业培训咨询行业的重塑都在进行中。

只是,疫情带来新挑战的同时,也扮演了“行业重塑加速器”的角色——企业培训领域中,传统密集/聚集型学习模式的布局本就处于与时俱进的调整进程中,而数字化学习方式也在紧锣密鼓地推进。

这样的节奏,会因为突发疫情变得不一样么?

影响1:人员限制流动,面授培训的实施量将在短期内锐减;在线学习成为现阶段的首选学习方式,同时迎来极佳的发展契机。

其实,在线学习大发展本就是大势所趋,疫情只是加速进程的催化剂而已。此次疫情会让更多人认识和体会到在线学习的便捷性,降低35岁以上人群对在线学习的排斥感,而这些人恰恰是企业中的关键骨干,他们对企业在线学习应用会有较大的影响力。

线上学习培训费补贴政。部分地区也在疫情期间,对企业线上学习实施培训费补贴政策。

2月3日下午在上海召开的“疫情防控新闻发布会”上,上海市政府宣布,对受疫情影响的各类企业,对在停工期间组织职工,包括在企业工作的劳务派遣人员,参加各类线上职业培训的,纳入各区地方教育附加专项资金补贴企业职工培训范围,按实际培训费用享受95%的补贴。

平台企业、电商企业、以及新业态企业可参照执行。

然而,在线学习是否会成为未来主流的学习方式?多数从业者不以为然。在线学习毕竟缺乏个体之间的互动性,线下培训自有其不可替代性。可以确定的是,在线学习已然迎来颠覆性的发展契机。随着网络技术高速发展、弹幕/评论区逐渐普及、新生代社交习惯的改变已不再明显,在线学习在知识传播的加速覆盖、不受空间时间约束的灵活便捷、以及多媒体手段综合触达等方面的优势,是传统课堂培训无法比拟的。

影响2: 企业培训管理者、培训机构、个体从业者、第三方平台重新思考自身业务模式。

曾经,SARS推动了中国电商和互联网的发展;如今,疫情当前,企业更鼓励网上业务的开展、线上平台的运营。培训要支持业务,自然也要跟着转型。

甲方及大规模的乙方公司线上化产品会相应增多,很多讲师也转变成线上产品的售卖方,线上的营销化思维占比更大,有可能促进了课件公司的快速发展。

此外,将来也可能会出现越来越多的以个体为主体的自由联合体,他们依附于某些人力更加精简的乙方来为企业提供服务。

或许,中国培训产业的变革会自今年真正开始。然而,变革是由疫情推动的,还是行业本身就面临的?数字化大潮、重塑组织的刚需并非朝夕之间出现,这个问题的答案或许不言自明了。

影响3: 培训咨询机构的专业化进程差异被进一步拉大,企业需求方在疫情后寻求合作关系匹配时,可选范围将会在一定程度上缩小。

业界在2019年已经出现明显的专业化分工趋势,市场越来越重视研发投入。疫情的出现,使得部分中小型机构从业者又回到同一起跑线——活着,在一定程度上打断了整体良性局面的成型;缺乏产品竞争力的中小机构行业洗牌速度加快,而一些大中型培训供应商在此过程中,反而加快了专业化进程,专注打磨产品。

在此情况下,培训机构的专业化差异将在一定程度上被拉大。自然,疫情结束后,企业培训需求方在寻求合作关系匹配时,可选范围将会在一定程度上缩小。

在此影响下,企业的培训管理者如何接招、培训供应商如何应对?

2. 企业:增加反脆弱能力,动态调整培训计划

疫情给企业的培训带来最直接的影响,是面授培训安排延期或数量锐减。此外,从整体上看,还包括培训计划的整体调整、教学理念和教学技术的变化,以及企业所在行业的机制优化及学习升级,增强整体上“反脆弱”的能力。

线下学习或前松后紧,短期内暂不安排面授

就调研结果来看,对于大多数培训体系健全的企业来讲,疫情对于2020年度培训既定动作的影响并不大。基于疫情不会持续太久的判断,部分大中型企业仍会增加在线下培训如课程开发和引进,内部讲师及咨询顾问培养方面的投入。中小企业受疫情影响,第一季度由于业务损失较大,培训预算预计将会大幅削减。

比较清晰的影响是短期内面授培训暂停,根据疫情的发展情况动态顺延。非紧急重要的项目如通识性培训后推,与业务密切相关的课程在疫情缓解后选择时机和方式进行。可以预见的是,未来3个月,面授培训会基本暂停。

这就有可能形成线下学习在全年安排上的“前松后紧”,大量的线下学习需求将在疫情过后或下半年较为集中地释放出来。上半年企业培训从业者需要为集中式的交付做好充分的准备工作,特别是在课程开发、案例开发、师资培养和项目方案准备等。

线上学习成当期首选,并会加速其建设和升级

可以预见,线上培训成为重中之重。在正式复工到疫情完全稳定这段期间,企业培训将更多转为线上方式,所以线上培训及相关服务的需求量会大幅增加,而线下培训则可能面临短期或中期的压制。

对于线上学习平台已建设较好的企业来说,疫情让在线学习的效能有了更好的发挥,同时,也促使他们加快对线上资源梳理、现有课程迭代、线上学习项目开发的步伐。对于线上学习平台较弱或没有的企业而言,也是一次线上学习推进的良机。

即使在疫情过后的3~6个月内,“线下培训线上化”仍是大趋势,在确保培训效果的同时降低培训成本,将成为更多企业的需求。 欢迎登录腾讯云市场,了解保利威教育培训 >

特殊时期“照出”教学理念、技术应用、教学形式的变与不变

疫情像一面镜子,照清企业培训中最本质的需求。企业培训教学形式的变化,有几股“势头”,它们并非完全由疫情所致。

学习升级将得到促进

疫情无疑对社会服务业、文化传媒业以及各类劳动密集型行业的影响是较大的,而交通运输、旅游、餐饮和娱乐等行业会出现先抑后扬的趋势。根据行业影响度和企业积累度不同,生存扶持、安心等待、苦练内功和谋划未来是当前不同企业的关键词。

而对于后两者,也是一次战略与组织调整、业务创新和团队培养的契机,也必将推动学习方式的升级。

  • 之前迫于业务压力而存在的管理问题和人才问题,将被提上新的议事日程;
  • 重新思考客户导向和企业应对不确定环境的战略与能力;
  • 学习不仅定位于人才发展,而更多的是促进企业组织能力的提升;
  • 数字化学习是推动数字化人才培养和企业数字化转型的触发点。

3. 培训供应商:迎来重要拐点,「危」「机」并存

对培训机构而言,部分课程交付被延期或取消,导致大型机构会考虑各种开源节流的举措,而部分小型机构则出现资金周转困难等问题,影响整个公司的运作。

这对乙方机构来说,既是一次严峻的挑战,也是其发展的重要拐点。

认清现实,坚定信心

针对本次突发疫情,有人认为“是对培训咨询行业的一记重击”,这类机构多以服务中小企业、营销代理导向、公开课模式的为多;还有人认为“只是暂时的,过了四月或五月,培训行业的整体发展仍然相对乐观”,这类机构多以服务大中型国有企业和政府机构、拥有自主产品和定制化咨询培训服务的为多。。 

针对上述两种观点,培训机构从业者普遍认为,应当在认清现实的基础上抓住机遇。

一方面,2020年的企业培训市场和其他各行各业一样,遭受冲击是毋庸置疑的。对此,培训咨询机构亟需迅速完成转型,以应对企业发展新模式。

另一方面,影响虽有,但力度有限。对培训界而言,人才培养和组织发展都是长线“战役”,疫情作为偶发事件,对整个行业造成的“挫伤”只是短时阵痛,培训人不必过于悲观;相反,可以将其视为助推行业成长、探索新业务的契机。“阳光总在风雨后”,机会也总在危险后,坚持创新、积极应对,是任何一个行业转型突破过程中永不过时的真理。

积极应对,内外兼修

面对疫情,主要聚焦于对内、对外两个方面。

修炼内功,维护客户

这次疫情也提供了一次苦练内功的机会,是一次产品迭代、系统升级、能力提升和渠道更新的机会,特别是在企业客户专业度越来越高的形势下,机构更加要加强内部学习和专业提升,努力提升专业度和综合实力。

企业客户在面临疫情时也会遇到困难,这时需要机构想客户所想,帮助客户解决问题,增强客户满意度和粘性。同时,也是机构重新梳理客户资源,以客户服务的方式扩大客户基础,为市场反弹做好充分的市场和资源准备的机会。

线上转型,需看基因

部分培训机构负责人表示他们正在“厉兵秣马”——完善原有线上产品,针对新需求研发新线上产品,以期未来可以更便捷地服务客户,更灵活地应对各种突发情况。

对于部分想线上转型的机构,专家建议:线上转型虽然是一条众所周知的路,但不是想转就能转的,需要有线上的基因和一定的基础,在厘清自身业务模式和核心竞争力的基础上,理性、逐步添加线上动作。

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4. 培训杂志:理性思考与持续关注

冷静、慎重而理性,或许是面对疫情的最好“姿态”。

譬如,疫情加速了线上学习的发展进程。培训者也要明白,在线学习不仅是技术的责任,也是培训者的责任。技术知识辅助,关键在于培训者具备数字领导力,学会混合式的玩法——对在线学习技术、O2O互动技术、催化引导技术都要精通,才能玩转。

再者,根据环境、条件的需要,适度调整和复盘,培训从业者要杜绝绝对性和主观性。尤其是当下,更需具备独立思考、理性思考的能力,而不能盲从。无论是企业培训部门还是培训咨询机构,在大趋势中找到适合自身的小方向,才能顺其势、尽其力、应其变。

谨以此文帮助培训同侪理清思路,积极应对艰难开端的2020,并将持续关注事态的发展及其后续对企业培训行业、组织学习与人才发展等专业领域的理念、技术、方法论、案例的跟踪报道。

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疫情并不可怕,你我筚路蓝缕,只为玉汝于成。

本文感谢数十家企业和十多家培训机构(改进咨询、铭师坊、竞越顾问、知学云、登弘商学、清泉学院、华商基业、仁脉顾问、云开科技、培颂能和Mindspan)负责人的智慧支持,以及多位培训业内同侪的鼎力相助。

以“成就卓有成效的管理者”为初衷,《培训》杂志践行专业精进的媒体精神,报道与分析企业培训、人才与组织发展领域的案例、实用方法,探求中国企业高素质人才培养的方法和途径。

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