物联网对酒店行业的正面和负面影响

想象一下我们的日常物品在互联网上相互作用和交流。这是物联网（IoT）最简单的描述。据《福布斯》报道，“物联网是由嵌入电子、软件、传感器和网络连接的物理对象组成的网络，使这些对象能够收集和交换数据。”

物联网的概念已经不难想象了，因为在我们的家庭、企业中，物联网被应用于世界各地的多个行业，以实现简单流程的自动化，并允许公司提高生产力和降低不必要的劳动力成本。

在工业革命和互联网革命之后，像通用电气这样的公司都将工业物联网（IIoT）称为“第三次创新浪潮”。

企业已经在酒店业中成功部署了物联网应用程序，以提高宾客满意度，员工生产力和环境可持续性，同时减少不必要的成本和人工。

例如，“智能能源管理系统知道什么时候客房没有人，并且可以自动调节温度以减少20％至45％的能源消耗，” Telkonet表示。这些公用事业费用的节省转化为利润的增长和环境可持续性的明确增长。

为了更好地在您的业务中实施物联网解决方案，让我们探讨一下已经影响到酒店业的五大趋势，从前台到后台应用程序。

物联网在酒店业中的五个趋势

1.客房自动化：客房自动化通过让宾客感到舒适并具有现代感，使酒店从竞争中脱颖而出。例如，喜达屋酒店及度假村利用一种称为“日光收集（daylight harvesting）”的技术，通过根据检测到的进入室内的自然光自动调节LED照明，从而节省能源并提高室内照明的一致性。

2.预测性维护：预测性维护通过使用传感器数据来识别危险趋势并在问题升级前通知相应的维护工程师，从而进一步进行预防性维护。例如，如果您以16美元/小时的人工成本手动跟踪16个仪表，每天检查一次仪表，那么每年花费3840美元。现在想象一下每小时、每分钟和每秒检查一次仪表的情况。在没有物联网的情况下，手动检查你的仪表是不可能的。预测性维护使您能够对何时在何处进行维修做出高度准确的猜测。它把人们的注意力集中在最需要的地方和时间。

3.移动互动：如今，手机（68亿）与地球上的人口（76亿）几乎一样多，全球人口中超过85％的人获得了蜂窝网络覆盖。客人可以使用手机作为房间钥匙或向前台提交请求。通过使用EAM CMMS应用程序，移动参与也是内部工具的后盾。工程师可以访问需要在物业上执行的工作请求或工作指令，以消除对宾客的书面要求，从而提高宾客的满意度。

4.超个性化：个人数据可用于为酒店客人提供个性化的服务，并使他们的住宿与众不同。例如，随着时间的流逝，物联网平台可以记住客人的特定舒适偏好，并自动为下一次入住设置房间，例如温度，照明和电视频道。

5.API和第三方集成：随着物联网市场的成熟，供应商可能会合并，从而产生数量较少且具有更强凝聚力系统产品的供应商。在此之前，集成与标准数据通信协议结合的API（应用程序编程接口）将成为集成物联网系统的命脉。

最终，这些只是当今酒店业实现的五种趋势，但是随着技术的飞速发展，在不久的将来，来宾体验和后端人员将有更多的发展。