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【看点】“数据飞轮”如何助传统企业在互联网+时代,保持基业长青(2)

编者按

传统企业如何才能在互联网+时代跟上大潮,成功转型并保持基业长青? 《飞轮效应:数据驱动的企业》作者团队历时近两年的实地调研,观察和总结了国内外百余个企业互联网化转型的典型前卫案例,提炼出了“数据飞轮”的企业互联网化转型模型。用180种盈利模式告诉读者,在互联网+大数据时代,如何洞悉企业、商业模式的本质,如何发现、收集并打通数据,帮助企业实现质的飞跃!

大数据如何从传说走到了现实,如何对各行各业产生了深远的影响,让我们一窥究竟!

新路标,争议不断

作者:吕本富

企业经营的新路标在哪里?企业家共同的口头禅是“互联网思维”。然而,各路人马又争议不断。

李彦宏在2011年的百度联盟峰会上说:“传统产业对于互联网的认识程度、接受程度和使用程度都是很有限的。在传统领域中都存在一个现象,就是他们“没有互联网的思维”。其意思是指基于互联网的特征来思考企业的经营问题。此话题当时并没有引起重视,却由此打开了争论的潘多拉盒子。有关互联网思维的争论,在中国企业界深刻而广泛:马云和王健林的1亿赌注、雷军和董明珠的10亿赌注,均集中体现了新旧思维的碰撞。当然最典型的还是“2014亚布力中国企业家论坛夏季高峰会”上的火爆争论。

争论之一:互联网仅仅是工具

2014年8月22—24日在河南郑州召开的中国企业家峰会上,联想集团董事长兼CEO杨元庆在演讲中直批互联网思维颠覆论。

“近年,互联网概念被炒得火热,好像有了互联网就有了一切,互联网可以颠覆一切传统企业。前几天跟企业家朋友聊起来,大家都认为互联网概念被过分夸大了,以至于在社会上产生两种极端心态。一种是恐惧,觉得传统产业必将被互联网颠覆,怕自己跟不上时代的变化,眼看着生存空间被挤压,有些不知所措。而另一种就是浮躁,表现为迷信互联网,认为互联网包治百病,只有互联网公司才能成功。急于求成,想通过互联网概念快速融资上市,而忽视了健康企业的核心要求,对价值链构建的需要。

不可否认,互联网的确是带动了行行业业的企业各个环节的变化。今天开发人员可以直接跟客户互动,从而让产品更加贴近客户需求。软件产品的更新换代速度也比以往任何时候更加快速,营销方式上不同于以往的硬广告的推广:利用社交媒体和互动营销,企业可以把推广更精准地做到他们需要的客户群去。在销售渠道上,在线模式的确给了用户更多便捷,也降低了厂商渠道的成本。而服务上有了在线的咨询,论坛用户之间的互动等多样的方式,使得上门服务的需求也大大降低了。

互联网的确是带来了进步,而且互联网对某些行业所造成的影响可以说是革命性的,比如说对媒体行业,对游戏产业,以及对部分电子行业。但是显然互联网并不能代替一切,它不能代替产品的创新、不能代替技术研发、生产制造和供应链管理。互联网并没有、也不可能颠覆传统产业的根本价值,核心价值。好比它是推动前两次革命的蒸汽机和电力,它是解放生产力的工具。我们可以用它来改善业务模式,来促进效率。

因此,传统行业的企业大可不必对互联网有恐惧和抗拒的心理,互联网金融给用户带来了更加便捷的投资理财手段,但是并不能改变传统金融的核心价值,就是风险管理。打车软件能够给乘客和出租车司机带来便捷,但是它不能取代开车司机,也不能代替乘客,实际上它本质的目的是为了获得未来电子支付的用户,以及他们银行卡的价值。智能手机厂家可以通过手机向用户推荐应用,扩展盈利空间,但是并不能取代手机研发和生产制造的价值。

所以,我们既要张开双臂拥抱互联网,同时又不能神化它。互联网并没有改变大多数传统行业的本质,也不会改变传统行业,因为它无法取代它们的核心价值,它只是传统产业改进业务流程、提升效能的工具。通过互联网的喧嚣,我们可以看到其内核仍然是服务好客户,做好产品。我想我们都应该向一家企业学习,这家企业是华为,他们一方面积极通过互联网来改造自己的业务模式,而另一方面坚持倡导“少必深”的精神,专注于自己的核心竞争力。所以这样的企业,我们认为不但不会被颠覆,而且在互联网时代会变得越来越强。”

总之,杨元庆先生认为:互联网仅仅是一种工具,并没有产生颠覆性效果。然而在同一个论坛上,复星集团的梁信军先生完全表示了不同观点。

“今天我看大家说话都很坦诚,所以我也想讲一点尖锐的话。我不太赞成杨总的提法,我过去跟杨董事长的观点完全一样,我认为互联网就是一个工具,什么人都可以用。近两年来我发生了深刻的变化,我已经无条件地向互联网全面投降、全面拥抱,我已经不再持有传统的观念,认为这是一个工具,什么人都可以用。我认为互联网(特别是移动互联网)已经能够改变经营环境。

关于移动互联网这个问题我想谈三个重要的观点:第一,我认为在不久的将来,中国移动互联网的整个经济规模会是美国的3到4倍;第二,移动互联网的规模将是PC互联网的十几倍大;第三,移动互联网跟传统行业嫁接之后诞生的是新行业、新产品,跟你原来的东西是不一样的,并且它的规模可能会数倍于原来的传统行业。当然我认为不单单是移动互联网的纯业态,要包含O2O的,也包含伴生着移动互联网会增长出很多传统新的行业。”

争论之二:互联网导出新商业模式

如果说互联网是一个工具,只可能改变企业销售渠道,如果说互联网重构了企业的运营环境,一定会出现新的商业模式。对此,杨元庆也不认同,而且不点名地批判了新商业模式的代表小米。

“某些企业希望利用互联网迅速获得商业成功,甚至把其他环节都外包了,主要是放在营销环节上,希望获得快速的成功,从而圈来资本市场的钱。他们不去琢磨如何苦练企业的内功,怎样做好研发、把住产品质量、管理好供应链、做好售后服务等等。那么这样的业务模式,将会证明最终是行不通的。他们要让用户总是饥饿着,产品质量、售后服务频频出现问题,消费者投诉不断。他们忘记了企业成功的短板理论,这绝对不是一种可持续发展的模式。”

在雷军回应此问题之前,刘强东做了抢答。

“先进的供应链会打败落后的供应链,比如小米。不管是手机还是品牌公司,最大的敌人是库存。小米颠覆传统手机的背后,就是把所有中间环节砍掉,砍掉了传统手机的三级代理制,就这一个环节能砍掉30%左右的成本。最重要的是,公司和用户之间的链条非常直接。这种直接的关系,最大的好处是减少了库存压力,可以根据用户的预约数来确定产量。小米的成功核心还是提升供应链的效率,降低了成本。因为传统卖手机的都要通过渠道,因为品牌商不直接接触用户,而采用层层批发的方式。过去做手机效益很低,从手机出来到铺完渠道要15天时间,现在当天就可以。我们希望5-7年之后,京东商城60%的货物从工厂大门直接送到家里去,我们现在已经跟手机品牌商合作,比如说一个手机品牌还没有生产下来的时候,我们预售2分钟预定了30万台。以前要送到京东的库房,再送到配送站,配送员再送到客户的家里。这里我们的机器直接送到配送站,连库房都跳过去,配送员直接出发送到客户家里去,我们做了数百个城市,连农村的用户都在24小时收到货了。”

事实上,商业模式包括价值创造和价值传递两部分,任何其中一部分的革命性变化都是商业模式的创新。杨元庆和刘强东都强调了不同的阶段。互联网时代,所有行业都不能置身世外,都必须转型。转也得转,不转也得转,倒逼转型会发挥威力,不以人的意志为转移。时代会无情地淘汰那些所谓的激进企业家明星,会不断地迸发新颖甚至是新奇的商业模式,草根创新英雄会崛起。马云说:“传统企业家对互联网模式往往先是看不见,然后看不起,最后来不及”。这句话也许是有关互联网思维的金玉良言。

本文摘自《飞轮效应:数据驱动的企业》

本文分享自微信公众号 - 博文视点Broadview(bvbooks)

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原始发表时间:2015-04-14

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