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钉钉“无招”胜有招

来源 / ToB行业头条(ID:wwwqifu) 作者 / 李晓松 · 编辑 / 瑞雪

近日,原钉钉CEO陈航(无招)离开钉钉,调任阿里巴巴集团的新闻刷爆ToB圈。借着这个热点,阿里巴巴“云钉一体”的战略再度引人关注

如果说无招离开钉钉只是一小步,那云钉一体战略的发布显然是阿里产业向前迈进的一大步。

就像阿里云公关总监透露的那样,无招调任集团是为了云钉一体战略的更好发展,从此阿里云和钉钉将进入到一个新的历史发展阶段。

这个调动看似钉钉从此没有了“无招”,可在ToB行业头条看来,这次无招更胜有招。

01

钉钉怎么赚钱?

对钉钉发展历史熟悉的朋友都知道,早在2014年阿里就开始筹划这款产品。彼时所谓“中国SaaS元年”尚未来到,中国绝大多数企业还不知道SaaS到底为何物。

在当时的大众眼中,钉钉还是个功能简单、壁垒薄弱的考勤打卡工具。与市场上多如牛毛的同类竞品相比,除了有阿里这个“投入不设上限”亲爸爸以外,钉钉似乎没有其他优势。

确实,当年钉钉与纷享销客一战成名,可给人留下的直观印象,并不是钉钉多么出众,而是它烧得起钱。

即便到了2019年,仍有大量行业人士认为钉钉就是一款靠烧钱、靠免费策略“强推”起来的产品,没什么特殊的商业模式。

可从如今云钉一体的战略来看,钉钉真的只是一款普通的SaaS软件吗?钉钉的商业模式当真那么直白、简单吗?

俗话说“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,从不同角度、不同时间出发,我们看到的钉钉也有很大区别。

比如,在阿里云、腾讯云、华为云的推广尚处于扫盲阶段的几年前,中国企业理解云服务、理解SaaS的商业价值还有些艰难。外界把钉钉这款免费产品看作“鸡肋”是可以理解的。

当时很多人认为,阿里研发钉钉只是因为在C端市场打不过腾讯的微信、QQ,不得已才转战B端市场。这个说法不能算错,可阿里的思考未必会那么简单。

毕竟,从钉钉的发展历程来看,这款产品已经从简单的企业沟通工具成为移动平台,再发展到如今的云钉一体。这种质变是有目共睹的。

而这几年与钉钉共同发展的,还有基于底层的阿里云,以及阿里在人工智能、大数据、区块链等技术上的进步。这种全方位能力的整合,显然比普通SaaS订阅式付费的商业逻辑更复杂。

如今阿里云在中国市场占据半壁江山,中国企业用户对云计算、大数据、人工智能的理解也越来越深刻,钉钉所扮演的角色将会更重要。此时只用简单的SaaS模式理解钉钉,真的准确吗?

02

C端的微信

B端的钉钉

腾讯高级副总裁汤道生曾说过:“产业互联网不仅仅是ToB、ToG的,归根结底也是ToC的。腾讯将利用服务C端用户的经验,帮助B端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通,以独特的C2B方式连接智能产业,服务产业、也服务于人。”

汤道生的这段发言,一直被外界认为是腾讯在产业互联网时代的战略打法。在ToB行业头条看来,把这个模式套在阿里钉钉身上,或许也能行得通。

众所周知,在C端消费互联网市场,腾讯的微信、QQ,阿里的淘宝、支付宝已经触达到了大部分用户,增长空间极为有限,想要实现用户数量的进一步增长,几乎没有可能。

可在企业市场,即便疫情让钉钉和企业微信用户爆炸式增长,但钉钉的用户也才只有3亿,企业微信也刚刚达到2.5亿,增长空间仍然值得想象。

虽然ToB的重点是企业,可企业中的一个个员工仍然是C。如果可以成功触达到这些C,钉钉连接器的属性无疑会更加明显。

所以,在B端市场的很多打法上,我们会看到阿里、腾讯、华为等厂商的打法出奇的一致。

不管是阿里云+钉钉,还是腾讯云+企业微信,华为云+华为WeLink,这些拥有基础云能力的大厂,都想用协同SaaS触达企业中的C。

不过,简单使用SaaS工具并不能增强用户黏性,如果只是利用钉钉打卡考勤,那生态的价值一定无法得到显现。

只有基于SaaS的基本功能,将阿里云的能力以及钉钉生态中的其他SaaS的能力相绑定,这种合作才足够深度。

云钉一体不单只有阿里云、钉钉和阿里的底层技术支持,这个体系还囊括了大量细分SaaS厂商。用户用户基于钉钉一个平台,就可以部署千万种SaaS能力。云钉一体的战略目的,就是打造一款新的商业系统,类似于企业的Windows。

其实腾讯的战略也是如此,这也是为什么腾讯近两年一直发力千帆计划,组建SaaS生态联盟的原因。腾讯就是希望基于腾讯云+企业微信+联盟中细分SaaS厂商的能力,为企业用户提供更全面的服务。

包括华为近日推出SaaS应用扶持计划,以及一直以来的“耕”云计划,其实都大同小异。华为愿意首批扶持1000个SaaS应用,并且给出每个应用最高20万元的云资源福利,目的就是为了加速生态的发展。

其实这种生态打法,就像C端苹果手机上的App Store或是安卓手机的应用商店,可以让企业用户基于一部手机、一个平台,部署各类应用,省掉携带多种设备的苦恼。

03

能搭台子

就没必要自己唱戏

如今,我们只用一部手机,就可以解决日常生活中的多项需求。不管是叫外卖、看书、看电影,还是与人沟通。可这些应用,是苹果、华为这些手机厂商自己开发的吗?

手机只是聚拢用户的平台,应用商店才是满足用户多样化需求、赋能开发者的底层平台。

应用商店可以凭借庞大的用户数量,吸引开发者发布应用;开发者也可以通过平台获取用户;手机厂商再从应用平台赚取佣金、广告费。

这个商业模式虽然简单,但却足够实用。而将C端应用平台的玩法应用到B端市场,其实也并不过时。

从表面来看,阿里、腾讯、华为要打造的云钉一体也好,SaaS生态联盟也罢,做的都是类似的事情。

阿里、腾讯、华为的实力固然强大,但也不可能把所有SaaS细分赛道全部做掉。既然有能力搭台子吸引用户,为什么非得要自己唱戏?

ToB市场找准自己的定位很重要,大厂商搭台发挥底层实力,小厂商唱戏拓展细分需求。

所以,钉钉也好,企业微信、WeLink也罢,它们都是先用免费策略吸引企业用户,再用简单的协同、考勤、打卡等功能让用户使用,最后再借助生态内SaaS厂商的细分能力以及平台强大的底层实力,增强用户黏性。

就像我们都希望只用一台手机就能解决日常生活中的所有需求,企业也不愿部署多套软件系统。如果一个平台就可以解决考勤、报销、CRM等各类需求,那这一定是个更好的选择。

毕竟不同软件之间无法互通的数据就是一个个割裂的孤岛,用这些数据完成数字化建设就是空谈。但基于同一个平台部署的SaaS产品,接口可以互相打通,这种整体的、全方位的生态布局,显然具有更大的想象空间。

这也是为什么钉钉要往前再走一步,强调云钉一体的重要原因。钉钉看似失去了无招,可却为自己拓宽了光明大道。

钉钉、企业微信、WeLink所畅想的生态价值是可以想象,也是值得相信的。只是在这个时间点,云钉一体成为类似Windows那样的底层商业操作系统仍有很多困难。

本文分享自微信公众号 - ToB行业头条(wwwqifu),作者:李晓松

原文出处及转载信息见文内详细说明,如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

原始发表时间:2020-09-30

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