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【2021 TAAC&TI-ONE】常见问题之 TI-ONE 产品相关

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腾讯云TI平台

修改于 2021-12-21 11:31:05

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参赛选手在开始使用 TI-ONE 前，需要的准备工作有哪些？

参赛选手需要完成 TI-ONE 的注册与开通服务。
登录腾讯云账户，确认代金券已到账，代金券余额为正，代金券在有效期内等信息。

如果腾讯云账户欠费，TI-ONE 平台上运行的任务是自动停止还是需用户手动停止？

从您的账户余额被扣为负值时刻起，在2小时内可继续使用平台服务，此时可选择手动停止，2小时后平台将自动停止提供服务，15天内会继续保留用户数据，15天后将销毁用户数据并不能找回。详情可参考计费策略。

若由于平台出问题产生了额外的费用，该怎么办？

如遇此种情况，请及时联系工作人员关停所有产生费用的任务，我们会核实情况后退还费用。若使用代金券支付，我们将退还相应金额的代金券，若使用现金支付，我们将退还相应金额的现金。需要注意的是：代金券无法抵扣欠费金额，请在账户余额为非负状态时使用代金券。

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