问题之书-序

问题之书

一、序

1. 为什么要写这本书

自从2017.12.4开始写公众号，不断地有人加我好友问各种问题。2020年底写过一篇文章：《六问：如何提问题》，希望指导大家如何高效的提出问题。但是仍然源源不断的出现一些让我原地爆炸的问题。虽然人生就是不断遇到和解决（或逃避）问题的过程，但是一些问题平白让我自闭了许久。这几年从回答问题中得到的快乐远远少于收获的负能量。在某天又一次的崩溃之后，我觉得有必要写一写在回答别人问题过程中得到的经验，以及常见问题的解决方法。有本书叫答案之书，而我这本书是关于如何提出和解决问题的，暂且借个名字，叫问题之书吧，记录一下我现阶段的一些想法。虽然很多可能看起来很幼稚或者有错误，但也是成长的过程。以后也会不断更新。

本书共分三个部分：第一章为我对提问者和被提问者心理的一些认识；第二章为如何认识、组织和提出自己的问题；再后面的内容汇总了一些常见的R语言中和文献中的问题。

写的时候不禁想到《兰亭集序》一段话：每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。后之视今,亦犹今之视昔，悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。后之览者，亦将有感于斯文。

2. 当我们遇到问题的时候，我们在想什么

2.1 智慧的成长

有一个著名的Dunning-Kruger效应，描述人智慧的成长：刚开始什么都不懂时，人们往往迷之自信，这种对自己不切实际的幻想在稍稍懂得一点皮毛之后达到巅峰，即图中的“SB之峰”。等跨过了这个阈值，会逐渐警醒自己原来什么都不懂。在以后一个很长的时间段内，随着自己知道的越多，会发现自己不知道的也越多，遇到的问题也越多。心态逐渐由自大过渡到自卑、焦虑及否定自我的阶段，最终下沉至“绝望山谷”。而当再跨过这个阈值之后，随着知识和经验的增加，单位问题出现率(即：出现的问题/增加的知识)会不断递减，越来越游刃有余，自信心被重建，整个人越来越谦虚。

在整个变强的过程中，前期主要依靠知识的积累，而后期经验可能较知识更为重要。很多问题是在有了足够经验的基础上才能被发现和分析。

从“SB之峰”到“绝望山谷”是大多数人所处的位置，也是在这个阶段人们最希望向别人求助。而过了“绝望山谷”的人自己已经可以解决大部分的问题，具有深厚的知识、丰富的经验、触类旁通的联想能力和高超的搜索技巧。

2.2 提问者的心态

遇到问题之后，一些人会萌生想别人询问的想法。这种想法可能源于以下几种心里：

1. 对这个事物不理解，不熟悉，自己解决不了；或者担心自己解决不了；或者懒得自己耗费心力去解决；
2. 害怕，尤其是对代码，不少人会有一种莫名的恐惧，这会破坏依靠自己解决问题的动力。

我注意到很少会有提问者会从对方的角度思考：自己提出的问题对方是不是感兴趣，是不是容易理解，是不是愿意回答。只是简单地把问题抛出去就完事了，却不会想到自己问题给对方带来的困扰。

所以对于提问者，在提出问题之前实际上有很多工作需要做。这一点在下一章：如何认识、组织和提出自己的问题中详细说明。

2.3 被提问者的心态：知识诅咒（The Curse of Knowledge）

知识诅咒的意思是，一旦我们知道某个事物，我们就很难想象不知道它的时候是什么样子。我们掌握了知识，知识反过来“诅咒”了我们。知识诅咒会使得我们理解别人的问题、分享我们的知识变得很困难。被提问者往往产生知识诅咒，我就深受其害。当被人问及我知道的东西时，我会首先思考为什么这个东西他不会；而且他为什么不能自己解决这个问题。当我回答之后，时常还会不理解为什么对方看不懂我在说什么。这种心态将我和提问者摆到了对立面，我会很难理解他的状态，难以感同身受，因此产生负面的情绪。

此外，对于被提问者来说，遇到一个好问题是可遇不可求的。好的问题可以激发被提问者的好奇心与探索欲，解决别人问题的同时自己也能得到知识上正向的反馈。但不幸的是，大多数的问题都只是单纯的在付出时间，对自己来说并没有什么收获。一直为爱发电总会有心累的一天。

综上所述，知识诅咒、无法共情、问题无价值、只有付出没有回报，诸多因素会消解被提问者的积极性，最后导致心态爆炸。

2.4 提问者和被提问者之间的博弈

当一个问题被抛出，只可能有两种结果，一是解决了；而是未解决。不妨斤斤计较一下：

1. 如果问题解决了：

-提问者收益为1。

-被提问者可能收益为1（当且仅当这是个好问题，几率较小）；

-可能收益为-1（知道答案，平白付出了时间成本，几率较大）。

2. 如果问题没有解决：

-提问者收益可能为0（我认为向别人提问也是诸多解决问题的手段之一，付出的时间是必要的，不提问也会在自己解决过程中付出时间，所以并不会造成负收益）；

-也可能为0.5（排除了一条解决问题的途径，我认为这也是正收益）。

-而被提问者收益为-1（浏览了问题；经过了无效的交流，仍然平白付出时间成本）；

-也可能为0.5（发现了自己不知道或者忽略的盲点）。

综上所述，我认为在提问者和被提问者博弈过程中，提问者总体上处于有利地位。为什么说不要害怕、害羞问问题，因为并不会对自己产生不利的结果。但是却可能对被提问者带来困扰。

3. 开宗明义

本书遵循以下几个原则：

• 为了以后做减法，不得不在此先做加法，写一些方法论和常见问题的解决途径。以后有人再不会问问题，直接甩这本书给他。
• 本书只针对陌生人之间非面对面的提问，如网络上向别人提问。不涉及认识的人之间提问或当面提问。
• 我意识到大部分人永远在入门，因此如何更快速的解决问题才是重中之重。本书针对提问者和被提问者的痛点，旨在让双方在沟通阶段能够更高效，也即需要的交流更少；如果非要问，能够提出一个让对方心情愉悦的问题；或者能直接自行解决而不麻烦别人。
• 本书可能对很多有经验的人来说是正确的废话。但是本书针对的是刚进入科研领域的新人，或者已经经过一段时间但是还未意识到这些问题的人。

满纸自家言，一把辛酸泪。

睡醒看微信，问题等反馈。

键盘敲一天，羲和已西归。

日日难清净，夜半终能寐。

是为序。