拆解一切问题
思维导图
前言
以“锁定—分析—创构—锤炼—完善”为线索，具象而清晰地向读者呈现拆解问题的全流程
解决问题是我们永恒的课题
解决问题的核心在于拆解，即将整个问题分解成若干单元，逐一突破。不会解决问题是因为不会拆分问题的结构、无法厘清问题的种类，也没有将帮助思考的辅助工具用到极致
解决问题的三大核心步骤
- 分析：把问题彻底拆分，逐个考虑每一部分的作用和功能
- 创构：为了得到关键性的解决方案，灵活运用相关领域知识，创造条件，抓取改善点，激发创造力
- 锤炼：为了得到优质的解决方案，在转换视角、制作清单的同时，逐一克服各种方案的缺点
第1章 尺子思维：丈量问题的边界关键词：锁定
弄懂“解决问题”这件事
所有问题都包含两个层面
- Problem：难题、分歧
- Question：疑问
在学校里学到的是针对疑问层面的解决问题的能力，而一般人往往缺乏理解和处理“难题”或“分歧”的能力
不是解答问题，而是解决问题
不会解决问题的人的“口头禅”
精通解决问题的人会事先弄清楚眼前的问题到底属于“难题”还是“疑问”。根据具体问题具体分析、区别对待，针对不同的问题制定不同的解决方案
精通解决问题的人通常有这样几个口头禅
- 到底什么才是问题？
- 那一点真的是问题所在吗？
ISSUE五步高效流程
ISSUE解题法
两个魔法提问
以下两个问题的提出，对于我们认识问题的本质是大有裨益的
- 为了谁？
- 为了什么事情？
“4M管理法”的杠杆效应
4M是：人力（Manpower）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）
不要进行“模糊化”的捕捉，而要进行“焦点化”的排查
两条解题路径：再现化和具象化
过去的再现化
- 核心逻辑是：把问题的出现看作某种原因导致的结果，从而对导致这个结果的原因穷追不舍，然后为了追究真正的原因而设定新的假说，并对这一假说进行验证
- “过去的再现化”要求我们务必逐一记录事件发展的过程和人员行动轨迹
未来的具象化
TOC是限制理论（TheoryofConstraints）的简称，是企业识别并消除在实现目标过程中存在的制约因素的管理理念
与其寻找过去的“犯人”，不如寻觅未来的“恋人
两个世界的拆解
有意识地剥离形式
拆解清单
小结
第2章 剪刀思维：分割杂糅问题关键词：分析
认知的螺旋式上升
先将问题拆散，然后整理汇总
种下一棵“问题树”
实现整合的主要方法是结构化，它包括项目结构化和组织结构化，结构化是进行有效项目管理的核心和关键
工作中常见的分解结构包括
- 工作分解结构（以下简称为WBS）：侧重于过程
- 组织分解结构（以下简称为OBS）：侧重于按照工作分工与类别进行层级的设计
- 项目分解结构（以下简称为PBS）：侧重于交付结果本身
在复杂的大型项目中，项目的层级设计尤为重要
小结
第3章 针线思维：链接碎片化问题关键词：创构
创新的条件1：知识储备
图3-2必做的两项工作
在充分理解方法的基础上加以利用
创新的条件4：激发灵感的动机
价值的基本公式
价值上升的五种情况
拆解头脑风暴法
奥斯本制定了以下四个思考规则：
- 追求数量
- 严禁评判
- 自由奔放
- 与改善想法相结合
在头脑风暴过程中，不要进行评判
拆解检核表法
奥斯本在提出头脑风暴法之后又提出了检核表法。他制作的表格十分简单，又具有普遍性和通用性
图3-8奥斯本检核表法
心理学家罗伯特·艾伯尔（RobertEberle）改进了奥斯本的检核表法，将基本问题压缩为七个，分别取问题的首字母组成一个新的词汇——SCAMPER，也就是我们常说的奔驰法
- 是否有替代品；
- 能否进行组合；
- 是否可以应用；
- 是否可以修正；
- 是否有其他用处；
- 是否可以削减（或消除）；
- 是否可以反过来（或重新部署）
TRIZ理论是阿奇舒勒提出的“发明问题解决理论”，阿奇舒勒对250万件世界发明专利的内容进行分析后提出了这一理论。人们在解决实际问题时常常使用这一理论中的“40个发明原理”
图3-9 40个发明原理
小结
第4章 锤子思维：“实锤”疏忽问题关键词：锤炼
规避思维的“陷阱”
图4-6限时低价促销活动策划方案
促销活动中购买商品的顾客并不是他们认为的新顾客，而是疯狂囤积商品的老顾客。在限时低价促销活动期间，销售额上涨是一种假象，只是因为下个月的销售额提前生成了而已
飞石法则：选择少有人走的路
有时候我们必须迎难而上，选择一条布满荆棘的少有人走的路
请戴上“六顶思考帽”
如何使用六顶思考帽思考法
戴上哪种颜色的帽子，就成为哪种性格的人
将评价可视化
小结
第5章 螺丝刀思维：拧紧大脑的发条，让拆解成为一种习惯关键词：完善
刻意练习的三个步骤
刻意练习的三个步骤分析—创构—锤炼
图51平时就练习如何解决问题
解决问题所必备的能力
为了将解决方案付诸实践，必须说服相关人员进行积极的实践活动。正如诺斯特模型所示（见图52），如果得不到理解和合作，就会遭受抵抗
图5-2每个环节都不能缺少的诺斯特模型
在解决问题的过程中，任何一种能力都不能缺少
锻炼“脑部肌肉”
让拆解思维伴你成长
小结
