好的提问具有四个方向,我们通过提出的问题要给思维赋予方向性,让我们的思想聚焦。
无论在形式上多么像一个好问题,如果提问的方向出了问题,也无法让我们获得一个好的答案。
好问题包括以下四个方向。
a)询问事物的本质 -> 抓住问题的核心。
比如房间的盆栽漏水了,我们当然要解决漏水问题。
我们可以采用类似于5why的分析法。
有人会问:漏水的位置在哪?
但这个问题有一定的局限性。如果盆栽其他位置还有裂缝,那么说不定还会发生漏水问题。
我们可以尝试问到根本性问题:到底为什么会漏水?
实际上,有的植物即使少浇水也可以长得很好,所以这样的提问,可以让我们联想到浇水过量,也可能是导致漏水的原因之一。
工作中遇到问题,这种追问问题的思路是有用的。
b)面向未来的提问 -> 寻找原本应有的姿态。
面向未来的问题,指的不是只基于过去的延长线上进行思考。而是从,到底想要一个怎样的未来的视角进行提问。
人们往往倾向于在过去的延长线上思考,但这样其实无法发散我们的思维,容易陷入一种反复思考同一个事物的困境。
我们可以从原本应有的姿态来思考,就是基于理想态思考,也符合《高效能人士的七个习惯》,就是我们要逆向思考。
这样才能帮助我们弄清真正应该去做的事情,还可以帮助我们跳脱出现有的前提条件,以一种从零开始思考,来看待事物。
逆向思考,让我们去思考事物的一切可能,而不会简单的被短期的条件所束缚。
60年代,肯尼迪说美国要实现登月,这件事本来非常有难度,但肯尼迪面向未来提出这一个问题。后续所有人的思维已经非常简单,就是要去思考怎样做才能成功。
谷歌很多产品,包括特斯拉和SpaceX都有类似的特点,先确定一个非常困难的理想态,最终这个问题还是可以被解决的。
c)跳脱出条条框框的束缚 -> 这是真的吗?拓宽可能性。
有的人思考问题,或者做决策时受外部影响,比如别人怎么样了,所以自己也要怎么样。
我们应该思考的是,对我们自己来说真正重要的事情是什么?结果又是怎样。
问自己:自己真正想去完成的大事是什么?
类似这样宏大的提问,能让我们跳脱出条条框框,从而拓宽可能性。
工作和人生中,有必要通过提问,从一个较为宏大的视角进行思考。
d)引导对方说出真实想法 -> 激发对方。
当被提问人说出藏在心中的真实想法时,就好像将早已遗忘的东西重新回想起来。
作为提问的一方,要注意的是,在问题中不要含有类似于答案的信息。
就是说,如果被提问者,一旦注意到答案,就会有恍然大悟的感觉。
这种问题,往往是可以帮助抓住事物本质的问题,具有激发对方主动采取行动的魔力。