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SaaS客户成功的重要性

云计算黑客网络安全安全

来源/作者：李宽wideplum ---- 今天，翻译了一篇关于客户成功（Customer Success）的文章。通过这篇翻译的文章，我们来看看SaaS客户成功的重要性。在 SaaS 中，客户的成功已经从一个流行词变成了一个可选择的武器。它可以用来增加转化率，提高客户满意度，减少经常性收入的业务流失。难怪在竞争激烈的市场环境中，SaaS 公司的客户成功率已经从可选项变成必须项。 Adobe Sign’s (即 EchoSign)的创始人和前CEO Jason Lemkin 解释说: “客户成

腾讯SaaS加速器

2020-06-23

1.4K0

这家SaaS公司只关注一项指标，就连续三年实现60%以上的增长

node.js 云计算 seo 黑客

来源：栈外 ID:zhanwai_ 原文：Medium 作者：Tim Soulo ---- 本文看点 ▪ Ahrefs是搜索引擎优化（SEO）工具包供应商，他们不像常规SaaS公司那样追踪大量营销指标，唯一关注的指标是年度经常性收入（ARR），却已连续三年实现60%以上的ARR增长。 ▪ Ahrefs的内部管理亦打破常规。例如，它没有每日/每月会议，不在乎建立电邮列表，产品没有免费试用、也从不打折，不测试最新的增长黑客、不对实验留档等。 ▪ Ahrefs取得成功主要有三个原因：一是Ahrefs关注实际

腾讯SaaS加速器

2020-06-09

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