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SaaS客户成功的重要性
云计算
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来源/作者 :李宽wideplum ---- 今天,翻译了一篇关于客户成功(Customer Success)的文章。通过这篇翻译的文章,我们来看看SaaS客户成功的重要性。 在 SaaS 中,客户的成功已经从一个流行词变成了一个可选择的武器。它可以用来增加转化率,提高客户满意度,减少经常性收入的业务流失。难怪在竞争激烈的市场环境中,SaaS 公司的客户成功率已经从可选项变成必须项。 Adobe Sign’s (即 EchoSign)的创始人和前CEO Jason Lemkin 解释说: “客户成
腾讯SaaS加速器
2020-06-23
1.5K
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这家SaaS公司只关注一项指标,就连续三年实现60%以上的增长
node.js
云计算
seo
黑客
来源:栈外 ID:zhanwai_ 原文:Medium 作者:Tim Soulo ---- 本文看点 ▪ Ahrefs是搜索引擎优化(SEO)工具包供应商,他们不像常规SaaS公司那样追踪大量营销指标,唯一关注的指标是年度经常性收入(ARR),却已连续三年实现60%以上的ARR增长。 ▪ Ahrefs的内部管理亦打破常规。例如,它没有每日/每月会议,不在乎建立电邮列表,产品没有免费试用、也从不打折,不测试最新的增长黑客、不对实验留档等。 ▪ Ahrefs取得成功主要有三个原因:一是Ahrefs关注实际
腾讯SaaS加速器
2020-06-09
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