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云客服
灵活适配业务淡旺季需求 中之杰 客户管理 通过企点有效地进行客户统一管理为售后运维提供可靠保障 为企业提供了一站式客户管理解决方案 相关云产品腾讯企点客服 腾讯企点客服是为销售和客服部门提供多渠道商机转化与客户服务的智能客服平台腾讯企点客服以即时通讯 音视频 人工智能 大数据云呼叫中心等技术帮助提升...
企点客服V3.8 | 23个能力上新，实现服务营销一体化新升级
腾讯企点在线客服3.8新升级 共计更新优化23个重点功能快来看看新功能如何为你带来新增长！ 重点新增能力 服务营销一体化：新增「价值评分」和「同一客户身份识别」，智能识别客户身份与客户价值，促进客户服务体验提升和营销转化 全渠道沟通互动：多通路增加了语音文件发送，小程序支持下发满意度，沟通方式更丰富...
工企互联
工企互联通过助力企业、行业及地方区域搭建工业云平台，推动中小企业低成本上云，促进工业行业数字化转型。 智能制造解决方案总览页 工企互联解决方案 围绕为企业降成本 为经济谋发展的定位以助力智能制造 推动企业上云 构建产业互联为核心功能 有力推动工业产业数字化转型围绕为企业降成本 为经济谋发展的定位 以...
腾讯全球数字生态大会，企点客服一秒解答
行业知识图谱 搭建行业知识图谱，并能够智能化关联相似问题，面向全领域开放语料判断。 机器自主学习 企点客服能够进行自动化问题收集，人工辅助标注验证。 并进行深度自主学习和智能化语料聚类分析。 机器人多轮会话 企点客服可主动发问，通过多轮互动，识别用户问题精准回复 。 更多服务营销一体化解决方案敬请关注...
从企点客服3.7版产品亮点，看智能客服如何加速企业价值落地
而同时，行业内优质产品也在不断更迭版本，实现价值的细化，例如不久前，来自巨头腾讯的“企点客服”就发布了全新的3.7版本，进行了大量功能和服务的迭代。? 探究企点客服3.7版本的产品亮点，并结合相关行业报告，智能客服当下及未来将如何深化价值落地也更清晰地展现出来。? 围绕客户体验，企点客服新版呈现四大产品...
企点客服背后的智能客服变革与发展趋势，这个报告里都有
数字化转型的汹涌浪潮中，企业对数字化转型中的服务要求也越来越高，高品质的服务体验呼之欲出，作为连接企业与客户关系的桥梁，智能客服是关键突破口，也是企业数字化转型的制胜法宝。 智能客服技术的革新与落地 ? 12月17日，机器之心联合腾讯云小微、企点客服发布《ai交互与智能客服的变革与发展》研究报告（点击...
腾讯教育招生通携手企点客服，助力数十所院校“云招生”
金秋开学季，回顾非常时期的招生工作，腾讯教育招生通携手企点客服，已助力数十所院校顺利完成“云招生”。 franck-v-t-pm18jomss-unsplash.jpg 随着教育信息化工作的不断推进，“招生工作”已经远远不仅是几个月时间密集的海量咨询，更是分布于全年、持续化的学校形象宣传，以及对目标生源的持续化多维度触达...
腾讯教育招生通携手企点客服，助力数十所院校“云招生”
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企点3.0 | 在线客服新功能速戳！
本次企点客服-在线客服3.0版本 共计更新优化了十多个功能点快来看看新功能在哪里怎么用！ 1.批量释放客户至公海 | 2. 批量取消客户收藏 | 3. 拉取多人聊天组优化 | 4. 最近联系人优化 | 5. 消息记录优化 | 6. 新增“群助手”| 7. 会话记录及消息监控 | 8. 满意度能力增强 | 9. 员工报表增加会话数据 | 10.qq企业主号...
服务协议
一、术语和定义除本协议另有约定外，本协议涉及的相关名词按如下定义为准：1.1 企点客服-在线客服企点客服-在线客服是帮助各类企业搭建与客户之间，以即时沟通为基础，同时覆盖在线接待、客户管理、业务效果监测等功能模块的在线客户服务管理平台。 1.2 企点客服-电话客服企点客服-电话客服是帮助各类企业搭建与客户...
招生通服务协议
第一条 名词解释除本协议另有约定外，本协议涉及的相关名词按如下定义为准：1.1 企点客服-在线客服：是帮助各类企业搭建与客户之间，以即时沟通为基础，同时覆盖在线接待、客户管理、业务效果监测等功能模块的在线客户服务管理平台。 1.2 企点客服-电话客服：是帮助各类企业搭建与客户之间，在语音通信的基础上...
企点3.5 | 在线客服全新攻略，看这篇就够了
企点客服3.5灰度体验（135） 企点客服小帮手 3.5版本即将要上线啦，大家灰度期间功能体验得怎么样呢？ ? ? 泛互联网行业a女士 为新导航功能点赞，还可以不同的组件设置不同时段的差异导航。 ? 泛互联网行业a女士 这样非工作时段和工作时段的页面展示就系统自动区分了，给开发和产品同学360°赞~ ? 美容行业b女士 这个...
企点3.2 | 电话客服新功能解锁！快来体验吧
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企点3.6 |“在线客服”拍了拍你 说新功能来了
企点新增功能后，被赋予超级管理员权限的员工，将自动拥有这些新功能的权限。 2.多人群聊群成员上限由100人调整为200人。 3. 企业员工账号被停用重启后，该工号的消息记录会被重新激活，不会被删除。 ? 文末互动 ? 3.6新功能中你最pick的是？ 以上就是企点客服3.6版本的重要新功能 欢迎小伙伴们移步官网 下载新版本...
世界VR产业大会顺利闭幕！看腾讯云企点客服助力打造了哪些“超越时空”的云端盛会
企点商圈帮助展会搭建了展商&采购商管理系统，以及展会线上门户，作为供应商和采购商的入口，包含热门商品、供应商展示、以及搜索功能。 基于企点客服能力，主办方为参展商以及访客提供了在线智能客服，随时解答相关问题。 通过腾讯企点的千万级商品知识库，nlp智能识别商品信息，快速精准地向企业推荐相关商品，撮合...
金奖！携手爱普生企点客服再揽重量级奖项，服务营销一体化开花结果
企点客服以助力爱普生实现服务营销一体化的全场景客户运营案例，斩获创新营销工具奖金奖。 topdigital创新营销奖是关注数字营销领域品牌创建与产品创新的权威奖项。 历经八年沉淀，已经成为营销领域的创新风向标。 专家评审委员会从共计2000余件参赛作品中选取得分前18%授予奖项，而年度工具奖金奖仅有10件，足见其...
产品介绍
搭配企业微信和企点客服简洁的操作窗口、预设好的欢迎语、智能信息识别、以及大容量便捷的快捷回复等特色功能，提高了在线沟通效率。 独有 qq 和微信沉淀...一键搭建学校小程序，上线搜索官方区通过向招生通授权小程序，学校无需开发，即可快速上线学校专属招生小程序，助力线上招生宣传。 招生通帮助学校打通...
限时买赠 | 腾讯云十周年庆典企点专场
一“码”当先：防控疫情，腾讯云健康码累计访问量超300亿。 及时响应：腾讯企点为广州疾控中心、国家统计局等抗疫组织和政府机构迅速搭建客服系统、定制解决方案，助力复工复产。 科技向善：腾讯云企点客服在内的50+云产品免费开放。 为庆贺腾讯云十周年庆典，腾讯企点推出“云上特惠限时买赠”专场活动，精选四款...
客户案例 | 专业化企业管理，从企点开始
腾讯企点包含一组scrm社交化客户关系管理套件（企点客服，企点营销，企点协同），用于扩展和定制的开放平台，以及专业化的企业级服务。 腾讯企点基于腾讯的社交、即时通讯、大数据和ai能力，助力企业更好地连接和理解客户，并通过高效且个性化的触达、沟通、互动来全面升级客户体验，最终提升企业市场营销、销售...
