智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合...根据国际咨询机构数据，80%的客户因为优质体验购买产品，不仅如此，优质的体验能够直接提升7%-16%的购买溢价，用户粘性大幅度提升，客户留存率较原来提升1.5倍，提升复购率。...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...闲聊型：情感客服机器人，支持虚拟人设 FAQ：基于问答库的机器人，通过相似问、语义泛化模型算法来达到识别用户意图的目的 企点客服智能机器人，通过行业模型和知识包沉淀、相似问题快速拓展和知识自动生成
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。...峰会现场 呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人，覆盖人群包括：行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等，是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。...本次峰会为期两天，峰会期间有六十多场分享，超过4000位专业人士参加，几十位行业资深人士围绕着智能云呼叫中心、大数据应用发展、产业互联网等主题展开分享。...与会嘉宾驻足腾讯企点展位区 腾讯企点的“在线客服”与“电话客服“两款产品的融合，让企点在一体化、融合化、智能化上完成度更进一步，在线客服及呼叫中心的融合无疑为服务与营销提供更多的可能。...除了搭建多渠道以及智能化的在线客服中心以外，智能机器人更是为客服成本的降低提供更多的助力。 ?
这些机器人，或智能代理，代表了一类人工智能系统。它们可以理解人类的行为，并代表人类做出决定。...人工智能/认知技术驱动的解决方案将取代人的工作，受影响最大的将是交通运输、物流、客户服务和消费者服务等行业。...虚拟助理可以访问日历、电子邮件、浏览记录、播放列表、购买和媒体观看记录，从而可以对指定的每个人创造详细的描述。...Forrester公司描绘了一幅不太遥远的未来场景：“门铃响了，这是一双刚交付的运动鞋，具有正确的风格、颜色和大小，完全满足你更换旧鞋子的要求。而问题在于：你没有订购这双鞋子。...呼叫中心的工作人员、出租车司机和卡车司机可能被取代。虽然可能会创造出新的工作岗位来监督和维护这些自动化系统，但它们需要完全不同的技能。国际工会前主席Andy Stern说：“6%是一个很大的数字。
双足机器人赛道，又迎来一名搭载AI大模型的玩家。 西湖机器人，西湖大学机器智能实验室的转化项目，被曝将重点涉猎双足机器人领域，并且是搭载GPT大模型的版本，以行为/轨迹为核心那种。...而且量子位打听到，目前团队已经发布了纯动作算法RobotBert，并且在其已经推出的四足机器人身上应用，同时在仿真环境下的各类智能体身上应用。 如此看来，距离西湖系具身智能面世，恐怕不远了？！...揭开庐山真面目 在机器人大赛道，西湖机器人并不是一名纯新手。 西湖大学官网公开资料显示，西湖机器人成立于2021年6月，是“西湖大学人工智能和机器人领域第一个优质成果转化项目”。...但与现在的进军“双足+AI大模型”不同，西湖机器人成立之初，目标整体围绕四足机器人展开。 根据目前公开的宣传视频来看，其旗下四足机器人本体可以完成一些基础的灵巧行动。...而量子位打听来的消息，与四足机器人锚定科研、电力、商场、机场等领域不同，西湖机器人将推出的双足机器人，重新选择了瞄准方向： 制造领域，或仓储搬运场景。
-------------------*********---------******** 项目简介：运用百度语音进行声音转中文的识别与合成，智能对话使用图灵机器人，录音则，linux端用pythonaudio...代码发布在github上：luyishisi/python_yuyinduihua 博客有该文的原文：python语音智能对话聊天机器人，linux&&树莓派双平台兼容 | | URl-team ０．目录...： １：环境搭建 ２：百度语音合成与识别 ３：图灵机器人 ４：linux下使用pythonaudio进行音频解析 ５：树莓派下使用arecord进行录音 ６：ｌｉｎｕｘ整体调试 ７：主要ｂｕｇ解析 ８：...官方网址：图灵机器人－中文语境下智能度最高的机器人大脑 图灵机器人部分的测试代码 难度不大非常轻松．你得去注册一下，然后使用他们给你的ｋｅｙ和ａｐｉ．剩下的就是ｊｓｏｎ的文本提取 # -*- coding...代码比较长，请从github获取 原创文章，转载请注明： 转载自URl-team 本文链接地址: python语音智能对话聊天机器人，linux&&树莓派双平台兼容
项目简介：运用百度语音进行声音转中文的识别与合成，智能对话使用图灵机器人，录音则，ｌｉｎｕｘ端用pythonaudio 模块．树莓派端因为pythonaudio不兼容问题，因此用arecord进行录音．..._name__ == "__main__": token = get_token() #获得token use_cloud(token) #进行处理，输出在函数内部 ３：图灵机器人...官方网址：http://www.tuling123.com/ 图灵机器人部分的测试代码 难度不大非常轻松．你得去注册一下，然后使用他们给你的ｋｅｙ和ａｐｉ．剩下的就是ｊｓｏｎ的文本提取 Python...api + info response = getHtml(request) dic_json = json.loads(response) print '机器人...另外一个ｂｕｇ是中文编码．要这么处理 Python import sys reload(sys) sys.setdefaultencoding( "utf-8" ) #还有 #print '机器人
----智能培练机器人，助力高效员工培训业务场景：新员工岗前培训时间长、成本高，传统培训学员参与度低效果差。话术难掌握，问题不会解决，大大影响销售转化率和售后服务效率。...解决方案：新一代大规模员工培训工具「智能培练机器人」，基于腾讯云AI能力，让机器人模拟客户和学员进行1对1专属培训练习，帮助新人破除心理障碍，快速提升新人工作能力，助力企业全面降本增效。...产品直达：智能培练机器人_智能培训机器人_AI陪训机器人_员工培训工具-腾讯云云呼叫中心CCC，快速搭建一体化客户联络平台业务场景：客户联络场景多，多终端切换太麻烦，人工外呼效率低，客服压力大，需要一体化客户联络解决方案提高业务效率...解决方案：腾讯云呼叫中心CCC，真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案，智能外呼机器人、智能在线客服高效解放生产力，提供SDK和丰富的API便于企业与已有系统集成，最快一天完成平台搭建...业务场景：中小企业购买和部署云服务器CVM时，存在学习门槛高、较难理解复杂参数和设置规则等问题，急需简单易用的一键式处理方案，帮助企业轻松上云。
人们不用等到白天上班时间再去咨询业务，客服机器人可以7*24小时在线答疑和办理业务。这对于20年前的呼叫中心来说，简直就是天方夜谭。 事实上，呼叫中心早就迈过了刀耕火种的原始阶段。...目前，很多联络中心开始加入大数据、AI等新兴技术，智能客服、语音机器人、外呼机器人等各种智能化应用也如雨后春笋般涌现。...目前，容联是全行业唯一一家联络中心服务可以全覆盖客户成长流程的企业，也是唯一可以提供All in One全渠道智能联络中心解决方案的服务商，包括全渠道客服、智能会话机器人、智能外呼机器人、智能语音客服、...通过以自研NLP为核心，构建企业通讯智能化中台，加速传统呼叫中心的智能化改造。...在“云通讯+AI”技术的双轮驱动下，容联在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利，如：预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、容联信息智能双录系统、智能语音机器人程序控制系统
对于服务提供方，能够帮助其提升用户的持续付费率；对于用户端，能够保证获得最及时的服务的同时，免去了需要多次充值（购买）的问题。...其中智能聊天、智能音乐、智能拍照、智能英语四款应用，搭载了这四款应用的机器人可化身小伙伴、音乐舞蹈家、摄影师及英语外教，颠覆了现场观众对传统聊天、音乐、拍照及英语应用的一贯认知，令人印象深刻。...运动控制方面，TuringOS1.5增强了对17～20自由度双足步态机器人的支持，而在硬件模块方面，TuringOS1.5则完善了主板及麦克风阵列，激光雷达正内测中。...与此同时，俞志晨重申了图灵机器人平台的开放战略，未来图灵机器人平台将在已开放语义引擎、知识系统、聊天系统及实用功能的基础上，新开放情感计算、视觉能力等多个人工智能服务。...图灵机器人是国内最具创新能力的人工智能创业团队之一，连续发布了两款重量级人工智能产品图灵机器人平台与机器人操作系统TuringOS，此次创新大会关注“机器人应用创新”，将再次引发行业思考。
通过智能客服、AI客服机器人，可以非常好的满足24小时自动回复应答的要求。 3． 利用社交化的平台开展服务，成为应急时刻特别有效的方式。...这时候您选择的云化呼叫中心的厂商，能够通过双拨的方式，将语音通话临时转接到客服的手机上，就非常重要了。 或者相关厂商已经提供了手机端的APP接入方式，也能够很好的帮助企业应对这一挑战。...这种时候，通过智能客服或AI客服机器人的方式，能够快速响应满足客户了解相关信息的需求。 目前类似需求，业界普遍已经做到30%以下的转人工客服率。...也就是说，100个对话服务中，超过70个是可以被智能客服或者AI客服机器人满足，完全无需人工介入。 这里需要注意的是，如果采用智能客服，需要和厂商沟通如何快速的配置好知识库。...目前，腾讯企点已经向全国公立综合型医院或呼吸、肺病专科医院、公益组织、政府机构，开放企点在线客服基础版（配备智能客服机器人），免费使用直至疫情结束。 您可以点击下方蓝色方框咨询开通： ?
一、WebRTC协议与SIP协议互通的需求来源 目前在国内需要WebRTC协议与SIP协议互通的场景主要集中在应用程序（App/Web）对接企业呼叫中心系统客服坐席、音视频会议对接PSTN/SIP音视频通话...、企业内部App移动工作台（智能办公电话）、CRM系统集成电话呼叫功能、智能硬件（如：智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人）对接PSTN通话等落点电话场景。...详情可查看：www.webrtc2sip.com Android/iOS DEMO界面 2.4.png Web DEMO界面 2.5.png 五、应用场景： 1、应用程序（App/Web）对接企业呼叫中心系统客服坐席...）； （1）集成到企业App，满足移动办公需求； （2）智能办公电话企业统一付费，统一管控通话录音； （3）免购买座机硬件资产； 4、CRM系统集成电话呼叫功能； （1）CRM系统直拨用户手机，提高CRM...用户沟通效率； （2）提升CRM系统产品竞争力； （3）支持保留用户通话录音； 5、智能硬件（如：智能门禁设备、电梯救援设备、智能陪伴机器人）对接PSTN通话； （1）基于云端通讯服务，运维成本低； （
智齿于是推出“客服机器人”，将自然语言处理技术运用于在线客服。这种人工智能技术让机器人回复简单重复性问题，只有当机器人无法回答时才转人工，改变客服的模式。...这个问题的重点是送货而不是购买。 上一代机器人会理解为两个问题：如何购买和怎样送货，反应到客户聊天窗，由客户选择。在4.0版，机器人可直接命中答案。...作 为国内首家云通讯提供商，容联云通讯通过对复杂的通讯功能进行封装，以SDK包、API接口及SaaS化的应用软件的形式为企业提供短信/语音验证码、语 音通话、语音通知、呼叫中心/智能IVR、语音对讲/会议...就拿今年春节、情人节双节期间来说，各大平台借着发红包、送豪礼的噱头吸引客户的关注和注册。...同时还可实时反馈通知呼叫结果，接通、未接听、通话中……更有黑名单、空号、号 码异常等管理系统，提升企业的极致体验。
最近的一项研究发现，不仅互联网上的机器人数量（抓取和扫描网站的自动化应用程序）超过了人类访问者，而且实际上小型网站被自动机器人访问的比例更是不成比例地高 - 日访问量少于 1000 的网站会受到最高 80...在任何一种情况下，电子商务网站都应该购买 DDoS 保护，以便在攻击影响其基础业务之前检测并减轻攻击带来的影响，而不是成为敲诈勒索者的牺牲品。...双因素身份验证已经存在了一段时间，但正如更好的智能手机相机开辟了一个全新的照片编辑和共享应用程序市场一样，攻击行为的增多也增加了双因素身份验证可选方案的数量。...今天，有许多优秀的双因素身份验证解决方案既易于使用又非常有效地防止黑客入侵。许多都是免费的，包括 Google 身份验证器，它们的都被设计为一个便捷的智能手机应用程序。...和你的“朋友”们保持亲密 根据 Ponemon 研究所的研究，第三方提供商 - 网站托管商，支付处理商，呼叫中心，粉碎机 - 可能对信息泄漏的可能性和范围产生重大影响。
目前，在用户体验上，在线客服是企业使用率最高的客服系统，达到73.9%，呼叫中心使用率50.7%，而智能客服的使用率仅为30.1%。...2017年双11上，小蜜接待消费者数近千万，相当于6.3万客服小二连续工作24小时。数据对比惊人，2014年到2017年双11成交额增长了1.5倍，但是热线服务的请求量却不2014年的三分之一。...根据这些信息，智能客服人员在接待时可以将价格相关的信息，比如产品促销、优惠活动等，率先告知A，吸引A付费购买，实现精确推送。...对于精准营销，智慧客服平台可以追踪多个维度的顾客咨询数据，当顾客进行咨询时，客服的对话框右侧就会显示出消费者的每个行为轨迹和具体的数据分析，并据此判断出顾客的地域、消费喜好、购买能力等一系列信息，从而能够更精准地进行进一步的营销和服务...智能客服平台还可提供在线客服、移动客服、呼叫中心、工单、CRM等服务，其中最为核心的即为智能在线云客服系统。 与传统售后客服不同，智能客服能在售前、售中、售后为企业提供一站式的智能客户服务。
首先，企点客服是一个全渠道智能客服解决方案，帮助企业促进销售转化，提升企业的服务体验，升级客户的忠诚度。...还有智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队促进销售转化与复购，提升服务体验，升级客户忠诚度。 其次，企点呼叫中心是一个SaaS级云呼叫中心，通过云化呼叫中心实现快速部署和智能响应。...具体表现在，企点呼叫中心能精准洞察客户需求，通过智能外呼提升接听率、促进潜在客户成单。还能通过智能路由、自动化录音质检、机器人外呼等功能全面提升人工效率、降低人力成本。...其中，腾讯云企点呼叫中心完备的服务器搭建、多运营商码号供应保证呼叫中心以“云一样的速度，云一样的成本”实现上云，手机管家黄页认证降低客服电话在司机手机显示为骚扰电话的概率，高效触达渠道辅助司机管理。...数据显示,电商直播中购买商品的用户占整体电商直播用户的66.2%，电商直播消费金额占网络购物金额三成以上。 目前已有近10万商家开通了小程序直播,而微信视频号用户已经超过2亿。
关于阿里在智能对话交互方向的进展，对话交互分成两个阶段：第一阶段为用户信息通过对话收集完整，得到结构化Query；第二阶段是请求服务，完成支付、购买等多个步骤，Task Flow描述了任务的起始、步骤、...研发对话交互机器人需要坚持5个原则：坚持用户体验为先；产品和交互设计想办法降低不确定性；语言理解的鲁棒性和领域扩展性；打造让机器持续学习能力；数据闭环；介入尽可能多的数据服务。...人与机器人的对话交互是必然趋势；2. 语言理解是对话交互是否智能的关键；3. 未来的对话交互一定是多模态交互。...金杰还讲解了基于Wex的深度定制化银行呼叫中心认知系统架构案例。...在这个方案中，系统在一定时间范围主动基于合同去查看呼叫记录，可以将语音文本转换API将呼叫内容变为文字， 用自然语言分类机制将呼叫记录按照客户意图进行分类，并通过智能转接或者预期处理以进行针对性应对和安排时间
2022北京冬奥会 多年以后如果提及冬奥会，你一定会想起2022年的冬奥会，这个不仅举办了夏季奥运会，还举办了冬季奥运会的双奥城市带给了我们太多惊喜。...智能机器人 提到机器人，很多人都是在科幻电影中看到，其实现实中，已经有很多智能机器人了。在北京冬奥会上就有很多智能机器人。...送餐机器人 餐饮做好了，运动员可以呼叫机器人进行送餐，机器人会把做好的食品送到运动员指定的房间，真是相当贴心。...炒菜机器人 面对大量的运动员，人工厨师可能人手不够，不过不用担心，我们已经有了智能炒菜机器人，走进厨房，你可以看见一个个锅正在自己炒菜，可以说相当智能了，而且针对不同国家的运动员，还有不同的机器人做出不同的餐饮...智能奥运会 因为疫情的原因，为了避免人员的过多接触，我们派出了很多智能机器人来参与奥运会的工作的运营。
让我们看一下正在改变您的业务营销方式并与客户建立联系的十大AI创新： 1）为客户提供准确，个性化的建议 人工智能可以分析客户的购买历史，然后为他们可能感兴趣的其他产品和服务提供建议。...实际上，eMarketer预测，到2021年，将有3,800万人通过其智能音响进行购买。 通过语音交互，您的客户只需与智能音响通话，就可以找到有关您产品的更多信息，进行购买并完成交易。...当您使用旨在简化整个购买流程的聊天机器人时，您就可以与客户进行专业的互动。人工智能的创新使您可以简化购买流程，从而使流程平稳进行，直到交易完成并且您的产品已交付客户为止。...人工智能使电话机器人可以更智能，更准确地与客户沟通。AI可以确定呼叫的目的并了解客户的问题，以便消费者快速解决他们的担忧。...更新后的策略是人工智能，它使用预测分析来根据客户的个人喜好调整客户的购买体验。 正是这种个性化在当今消费者的购物场所中发挥着重要作用，使您有机会为客户改进营销策略。
消费者可以在淘宝手机端查看从天猫国际购买的进口商品的实时物流信息。...拥有 700 辆自动导引车（AGV）的菜鸟新智能仓库是目前国内最大的机器人智能仓库，使用物联网技术自动引导 AGV 行驶、装载和卸货。阿里巴巴表示，菜鸟智能仓库的运营效率比传统仓库高出 50％。 ?...以2018年为例，截至2018年11月11日8时，天猫双11开场仅8个小时，就有263个城市（含港澳台）已经签收当天购买的包裹。...1分钟：智能设备为商品拍照320000次，分拣机器人奔跑196200米，拣选机器人完成商品抓取近2000次，商品智能打包5120件…… ?...京东物流亚洲电商物流领域规模最大的智能物流仓群分布北京、武汉、上海、沈阳等地，一座座“亚洲一号”正在行动。 ? 当你在网上下单后为你搬货拣货的竟都是机器人。 ?
近日，携程科研团队撰写的深度学习主题的论文成果，又被大洋彼岸的顶级学术会议AAAI（美国人工智能协会）录用。这也意味着，携程在人工智能+旅游细分领域的研究达到国际前沿水平。...AAAI是国际人工智能领域的顶级学术会议，其论文代表当今人工智能技术研究的最高水准，它既是AI学术泰斗讨论和发布学术成果的主阵地，也是Google、微软等公司的AI知名项目成果论文的重要出版机构。...该系统目前陆续落地了50余个个性化场景，取得巨大的业绩提升，有些场景的转化率甚至提升了13倍之多，极大地提升了携程用户在产品购买以及实际出行中的体验。 今年以来，携程网已经在人工智能技术获得诸多突破。...不久前，携程呼叫中心正式上线了新一代机器人系统，客服机器人处理业务已占机票预订客服总量的近40%。携程也是首家大规模使用客服机器人系统的在线旅游公司。...此外，携程网还推出智能门锁、酒店空气检测、专属客服等一系列技术创新产品。
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