我正在为呼叫中心设计一个星号11拨号计划。
我在拨号计划上遇到了一个问题。为了实现所需的配置,我认为有必要在拨号计划的某个时候同时运行2个应用程序。
示例:
[context-name]
exten => _37150258[67],1,Ringing()
same => n,Wait(2)
same => n,Answer()
same => n,Playback(welcome-message)
same => n,Park() AND Dial(somebody)
...
我认为这是必要的,因为背后的逻辑是:
呼叫者拨打呼叫中心的电话号码
星号回答,问候他
我在寻找正确的数据时遇到了问题。我有一个包含客户的表(CustomerID)。每个客户都连接到某个电话号码(PhoneNr)。每个数字都以2-9开头。每个客户都有一个呼叫中心(CallCenterID),他们可以呼叫所需的呼叫中心。我想知道有多少客户呼叫每个呼叫中心,除以2-9(PhoneNumber)。因此,我想知道callcenter从每个5号客户那里接到了多少个呼叫,因为电话号码中有起始号码。
到目前一切尚好。我的sql代码:
Select CallCenter, Count(Customers) AS Number
from ******
Where PhoneNumber Like
这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上,呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时,系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。我们正在考虑将此信息显示在Unified Service Desk的iframe上。是否可以根据在iframe上单击的内容填充CRM字段?
场景:客户打电话询问他所购买的产品A。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。当工程师单击Product A的行时,USD中的Case表单上的Produc
我正在为呼叫中心创建报告。报告中的分机可以是源,也可以是目标。我需要这份报告同时按src和dst排序。因此,在分机中最小号码处发起或终止的所有呼叫将首先列出,然后列出下一个号码,依此类推。等等。下面的查询将为我提供src的所有调用,然后是dst中的所有调用,但我不知道如何实现我的目标。谢谢你的帮助!
select src, dst, calldate, disposition from cdr where calldate > '2020-11-07' and calldate < '2020-11-12'
and disposition =