同样，对于双11期间，每延迟100ms，就有可能导致订单量和交易额的减少。 Raincent利用小蜜蜂测量平台在双11监测10大电商平台后的数据发现： ?...同时国美的双11活动从11月10日0点就已经开始，长达3天，延续到11月12日24点，所以瞬间拥挤的状况不明显。...4、淘宝网站速度最快，在300ms以下，淘宝网此次并没有大量的参与到双11中来。...技术上，重点强调了服务器资源弹性部署和数据中心异地双活。尤其是后者，从2013年初启动，直到近期才正式完成，刚好赶上双十一。...而同时做到数据库，保数据的一致性，解决距离带来访问延迟的超大体量电商网站数据中心异地双活，目前全球只有阿里巴巴已完成部署。 二、首屏时间-运营商 网站用户体验的一个重要指标。
随着业务量的不断上升，呼叫中心已经从单纯的大容量单中心逐渐向多地多中心演化，在这种架构下，多地呼叫中心的统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率的重要手段。...上述组网虽然在一定程度上实现了大规模呼叫中心的分布式部署，能够实现呼叫中心的无中断服务，但是无法实现对业务的无缝冗灾，当一处呼叫中心出现故障时，不可避免的带来呼叫中心处理能力的降低（座席签入损失）。...1 技术介绍 呼叫中心异地双活功能基于携程联络中心呼叫中心、统一登录平台来实现，可以提供包括计划内冗灾切换（按系统、按城市区域、按技能组）、计划外冗灾切换（覆盖PBX故障、CTI故障、统一登录故障）。...3 技术特点 支持故障情况下在线座席的自动双活切换、计划内维护的手工切换； 支持按系统、按地域、按座席技能组等不同维度进行计划内的手工切换； 支持1000+在线座席异地双活自动切换； ?...4 拓展 结合携程呼叫中心CTI平台网呼功能上线和统一登录平台整合，异地双活功能可以实现PBX、CTI、统一登录的云端管理，真正实现四海一家，使座席不再按地域划分，一点接入，服务全球。
在几大综合性电商平台中，以倾斜国货品牌和农产品为主要特征的拼多多，以“好牌子 好实惠” 性感定义了本届双11。...而且跟京东、天猫双11主打全品类不同，拼多多双11补贴围绕“好牌子 好实惠”理念，重点补贴国货品牌以及农产品品牌，与百余家新国货及农产品品牌联手，主打“国产实惠品牌”和“农产品品牌”，与其他电商平台形成区隔竞争...有备而来的拼多多，也瞄准消费升级的趋势，主打“好牌子 好实惠”本质就是反消费主义。...今天的消费者变得越来越理性，“贵就是好”“洋品牌就是好品牌”这些上一代人的消费理念正在落伍，“适合的才是更好的”的性价比消费理念愈发流行，“国潮”的兴起，以及名创优品、蜜雪冰城、小米、五菱等“实惠”品牌的崛起均反映出这一趋势...消费者终于明白：好商品真五折也不现实，真五折的东西要么是尾货，要么是定价虚高，消费者真正需要的还是真实惠：商家能赚到合理的钱，用户能获取有感知的实惠，简单无套路，全年最低价，就行了，拼多多参与双11努力做到的
# -*- coding:utf-8 -*- # date:2018-11-12 import os class FileTree(object): def __init__(self, words
上个月的账单还未还清 双十一又又又来势汹汹 虽已接近尾声，但也带来最后的狂欢 钻研了数日名目繁多的剁手套路 熬了数个通宵双眼通红的尾款人们 是否也在懊恼错过了心仪好物或零点秒杀福利 双十一，不能没有“AI...：6折起 AI专场推出的特惠购产品包括： 人像变换 7折、人脸试妆 7折、人体分析 7折 人脸识别 7折、人脸核身 7折、文字识别 6折 语音识别 6折、语音合成 6折 活动时间 即日起至2021年11...月30日 23:59:59 此外 邀请新用户购买主会场AI商品还有额外好礼相送 活动时间 2021年11月1日- 2021年11月30日 23:59:59 腾讯云官网主会场地址 https://...cloud.tencent.com/act/double11?...| 点击下图可进入「腾讯云AI体验中心」免费体验
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，只有高安全、高可用、满足未来需求的数据中心才能真正顺应互联网时代的发展特点，找到自己的核心竞争力，实现对日益庞大的企业客户的高品质服务。...作为高等级数据中心的翘楚，互联港湾北京亦庄数据中心不仅在基础设施服务上具有优秀的服务能力，更具有强大的计算服务能力，满足互联网应用不断开拓出的市场需求。...数据中心位于北京经济技术开发区兴盛街15号，距离亦庄线荣京东街地铁站1.0km，距离京沪高速0.625km，交通便利，是一个超五星级数据中心。...数据中心拥有多个独立模块间和独具优势的47U大容量机柜，运行环境一流；真正双变电站双路市电10KV接入，2N UPS配置，柴油发电机8小时连续供应，保证99.999%以上的供电率；多线BGP网络接入，北上广内网互联...互联港湾混合云和数据中心兄弟同心，就算外面寒冬凛冽，依然为您带来暖心、贴心、放心的“互联网+”版“双11”。
咱们这就一起去看看，Eureka作为微服务注册中心的核心原理 下面这些问题，大家先看看，有个大概印象。...带着这些问题，来看后面的内容，效果更佳 Eureka注册中心使用什么样的方式来储存各个服务注册时发送过来的机器地址和端口号？...那么大家算算，Eureka Server作为一个微服务注册中心，每秒钟要被请求多少次？一天要被请求多少次？...8000 / 60 = 133次左右，我们就大概估算为Eureka Server每秒会被请求150次 那一天的话，就是8000 * 60 * 24 = 1152万，也就是每天千万级访问量 好！...首先，对于微服务注册中心这种组件，在一开始设计它的拉取频率以及心跳发送频率时，就已经考虑到了一个大型系统的各个服务请求时的压力，每秒会承载多大的请求量。
相关文章：《呼叫中心技术》-- 上篇（笔记） 3....CTI系统： CTI是负责资源管理、坐席状态维护以及呼叫控制/排队/路由的策略处理的核心策略节点。...） 支持IVR外呼，客户接听后直接播放配置好的VXML脚本定义的流程，可用于问候、回访、催缴等业务。...3.4 呼叫中心的云化 云化云呼叫中心是基于云计算延伸出的一个新概念，是在现有呼叫中心的基础上，引入虚拟化、并行处理、负载均衡、服务计量等技术，对外提供多租户、资源弹性扩展、按需计费的“大容量、低成本”...云计算是分布式计算、互联网技术、大规模资源管理等技术的融合与发展，其研究和应用是一个系统工程，涵盖了数据中心管理、资源虚拟化、海量数据处理、计算机安全等重要问题。
刘俊彦：把视频客服产品和现有的客服产品放到一个脉络来看，中国的呼叫中心渠道经历了从电话到在线再到全媒体，现在是视频，即“从口到手，从手到脸”，视频客服作为呼叫中心的高端的形式在很多场景下是非常必要的。...CTI论坛记者：环信以Web和APP为载体发布了最新的视频客服产品，相比业内其它视频呼叫中心解决方案，环信的视频客服产品的优势有哪些？...我们在视频客服和呼叫中心的互通互转方面做得非常好。“从口到手，从手到脸”不是排它的关系，是融合互转的关系。在电话客服的情景下可以转换到文字聊天，也可以随时开始视频客服。...首先我们看到保险行业，11月1日，保监会下发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》将正式实施。...刘俊彦：融合体现在以下几个方面，首先视频客服和呼叫中心、在线客服的互通互转，即“从口到手，从手到脸”，在整个流程中要实现多种媒体互通互转。
01：业务系统结构 目标：了解一站制造中的业务系统结构 实施 数据来源 业务流程 油站站点联系呼叫中心，申请工单 呼叫中心分派工单给工程师 工程师完成工单 工程师费用报销...呼叫中心回访工单 ERP系统：企业资源管理系统，存储整个公司所有资源的信息 所有的工程师、物品、设备产品供应链、生产、销售、财务的信息都在ERP系统中 CISS系统：客户服务管理系统...，存储所有用户、运营数据 工单信息、用户信息 呼叫中心系统：负责实现所有客户的需求申请、调度、回访等 呼叫信息、分配信息、回访信息 组织结构 运营部（编制人数300...承担公司基础服务管理方面具体目标责任 综合管理部（编制人数280人） 下属部门有呼叫中心、信息运维、人事行政、绩效考核与培训、企划部等部门。...服务商信息、数据字典等 表名：参考文件《full_import_tables.txt》 增量表 所有事务事实的数据表 场景：经常发生变化的数据表，例如业务数据、用户行为数据等 数据表：工单数据信息、呼叫中心信息
客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务，既能够保障业务连续性又能够满足防疫隔离要求。 2． 通过智能客服、AI客服机器人，可以非常好的满足24小时自动回复应答的要求。 3．...2-2 呼叫中心切换 呼叫中心切换由于涉及运营商提供的固话号码切换，如果想要快速进行，相对比较困难。...这样即可将呼叫中心业务顺利的切换到新的云呼叫中心上，而云呼叫中心的客服，则可以通过远程或居家的模式，为客户持续提供服务，同时又满足防疫的规范。...这时候您选择的云化呼叫中心的厂商，能够通过双拨的方式，将语音通话临时转接到客服的手机上，就非常重要了。 或者相关厂商已经提供了手机端的APP接入方式，也能够很好的帮助企业应对这一挑战。...这里需要注意的是，如果采用智能客服，需要和厂商沟通如何快速的配置好知识库。 如果这一步做的好，在类似的应急场景下，由于同类问题会更高频大量的出现，100个对话中，可能超过90个都可以被智能客服所满足。
在2023年11月12日，刚经过双11的购物节大压力的阿里，却从17:44起发生了服务宕机，旗下的淘宝、闲鱼、饿了么等服务出现服务中断，甚至让高校学生宿舍的洗衣机都“宕机”了。...https://status.aliyun.com/#/historyEvent 开始时间 (GMT+8) : 2023-11-12 17:44 结束时间 (GMT+8) : 2023-11-12 21...:11 受影响产品 : 企业级分布式应用服务、消息队列 MQ、微服务引擎、链路追踪、应用高可用服务、应用实时监控服务、Prometheus监控服务、消息服务、消息队列Kafka版、机器学习、图像搜索、智能推荐...、运维编排、智能计算灵骏、云呼叫中心、交通云控平台、客服工作台、视觉智能开放平台、智能外呼机器人、智能语音交互、智能对话机器人、智能用户增长、运维事件中心、新零售智能助理、智能双录质检、地址标准化、机器翻译...数据管理、云价签、云投屏、物联网智能视频服务、物联网无线连接服务、CDN、云数据传输、数据语音、智能接入网关、全站加速、ChatAPP 消息、全球加速、安全加速 SCDN、边缘节点服务 ENS、访问控制、资源管理
11月18-19日，“腾讯云•核心伙伴进阶营•基础产品专场”活动在上海成功举办。...应用上，面对各行业呼叫中心相关的智能客服和质检的业务痛点和难点，通过包含了ASR和TTS的智能客服&质检解决方案，可以为客户提供大幅提升呼叫中心工作效率的能力，解决超大规模呼叫中心的客服和电话录音质检问题...同时，腾讯云小微致力于让数智人与智能设备结合，打造以用户为中心的生活服务。...大大提升企业外呼产能，降本增效同时，更能挖掘呼叫中心沉淀的非结构化对话数据价值，带来新的业务契机。...| 双11 | 正是一年好风光，AI特惠心不慌 | 首批！腾讯云慧眼人脸核身通过信通院可信AI人脸识别评估 | 点击下图可进入「腾讯云AI体验中心」免费体验
一、前言 携程拥有庞大的呼叫中心，涉及上万客服人员，覆盖机票、酒店、火车票、度假等产线的售前售后业务，每天的电话业务量超百万通。...携程呼叫中心的智能化包含多个方面： 用户侧：智能在线聊天机器人（IM）、智能语音导航/智能语音客服机器人/智能邀评插件（电话） 客服侧：智能工单和排班系统、智能质检系统、智能客户资源管理系统、服务渠道智能化...智能客服机器人要想实现上图的交互效果，离不开ASR服务的使用，以及功能完善且稳定的呼叫中心系统的支撑。...携程呼叫中心的整个平台依赖了众多组件，底层包括CC-Gateway（语音网关）、SBC（会话边际控制服务）、REG（分机注册服务）、SM（会话管理服务）、RS（呼叫路由服务）、CM（呼叫管理服务，基于FreeSWITCH...下图是携程呼叫中心，客户呼入到智能客服机器人场景，进行语音自助业务办理时所涉及的部分核心组件架构图。
呼叫中心FAQ(FrequentlyAsked Questions) 1、 什么叫呼叫中心？ 答：“呼叫中心”是公司企业为用户服务而设立的。...答：（1）按接入技术分类： 基于交换机的呼叫中心（是基于前置ACD的呼叫中心，成本较高，稳定性好） 基于计算机的板卡式呼叫中心（基于微机和语音板卡的呼叫中心，成本低廉，稳定性差） （2...；WEB呼叫中心；IP呼叫中心；多媒体呼叫中心；视频呼叫中心；统一消息处理中心 （5）按使用性质分类 自建自用型呼叫中心（In-house call center） 外包服务型呼叫中心...7、 什么是CRM策略（The CRM Strategy） 答：CRM也称做客户资源管理(Customer Asset Management)或客户交互管理(Customer Interaction...11、 什么叫做IVR 答：IVR叫做交互式语音应答系统（Interactive Voice Respond），又称语音应答单元（VRU，Voice Respond Unit）或自动语音应答设备
11月24日-25日，由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办的2021（第十四届）大数据应用与客户联络中心国际峰会暨金音奖颁奖典礼在上海盛大举行。...2021金音奖颁奖盛典 金音奖峰会自2008年以来已举办14届，是行业最具规模、最高规格、最权威的盛会与颁奖典礼，该活动已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀呼叫中心与CRM企业展示的舞台...本届大会围绕呼叫中心管理、大数据应用发展、人工智能、大数据应用、移动互联网、呼叫中心标准、电话营销和数据管理等主题展开，向在过去的一年中，在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员授予荣誉，共同推动推动整个联络中心与客户服务行业的发展...基于微信生态服务，全面提供了多种页面的客服入口，开放了全生态的接入如搜一搜、支付页、视频号、公众号，C侧咨询无需加好友无需关注即可一键咨询，快速定位客服消息，B侧在统一的企点端平台，无需切换即可轻松实现双接待...企业微信添加个人微信好友后的客户服务，将赋能销服人员联络客户新工具，同时叠加基于企业微信侧的MA/SCRM能力； 基于企业微信生态，企业内部服务也在发生演化，在企业微信内部设立的SSC&Helpdesk功能与呼叫中心结合
——没错，上线不到4个月，苹果的“车祸检测”功能又双叒闹乌龙了。 911中心的调度员对此感到很抓狂，其临时主任Trina Drummer吐槽称： 这些虚假警报，简直浪费了太多的时间和人力资源。...就拿滑雪来说，有人不小心摔了一跤，甚至可能只是因为心情好而在雪地上滚了一圈，结果却被传感器识别为发生了严重的颠簸。 然后，这些不太聪明的苹果设备就误认为，主人被卷入了一场车祸，并自动拨打了报警电话。...比如对于iPhone 14系列用户来说，进入“设置”>“紧急SOS”>“崩溃检测”，然后就能关闭“严重碰撞后呼叫”了。...其实苹果官方也知道这个“车祸检测”功能还需要细化改进，他们在11月发布了iOS 16.1.2，但没有说明具体优化了什么。...至于下一步将如何改进，有网友建议： 不妨只有当手机与汽车的蓝牙配对时，才能呼叫报警电话。 对于苹果的这个“车祸检测”功能，你怎么看？
京东紧随其后，面向新试点11城发送最高110元的数字人民币大礼包活动。...过去的双巨头支付宝、微信支付如何自处，紧随其后的华为支付、小米支付、京东支付们又将迎来怎样的机会？...两场「中心化」与「去中心化」 的多维博弈 在数字人民币诞生的背后，有两场「中心化」与「去中心化」的多维博弈是不可忽视的。这两场博弈，在很大程度上决定了数字人民币的地位以及与第三方支付平台的关系。...目前，在第三方移动支付行业，支付宝与微信支付两者的市场份额加起来超过九成，是当之无愧的双巨头。这种双巨头的寡头格局，实际上在支付领域就已经形成了市场中心化的趋势。...在这种转变之下，留给其他第三方支付平台的机会也就越大——用户不必被账户资金所限制，反正都是统一用的数字人民币，只要考虑哪家平台好用，或是哪家平台有优惠即可。
国内做MES系统的企业哪家好？下面分为两块跟大家详细讲解。一、什么是MES？...通常来讲，MES功能组件包括：资源管理、工序管理、单元管理、生产跟踪、性能分析、文档管理、人力资源管理、设备维护管理、过程管理、质量管理和数据采集。...二、国内做MES系统的企业哪家好？1、西门子西门子所推出的软件，不仅能够实现自动化制造管理与企业管理供应链管理之间的无缝对接，也能够为数字工厂赋能提供技术和产品支持。...国内做MES系统的企业哪家好？”全部内容，希望对大家有所帮助。
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