据介绍，自11月1日起饿了么在其天猫旗舰店开售电子消费券，消费者可以购买包括星巴克、肯德基、五芳斋在内的多种商品消费券，并在3天到180天不等的时间里随意消费。...首战双11，这些餐饮与新零售品牌将以最低0.3折的优惠出售各自的电子消费券。 据商品页面显示，消费者购买该券后，通过绑定饿了么账户的收货手机号即可把这张券存入用户账号内。...以饿了么为例，其加着眼于饿了么完整的生态能力，商户的数字化，配送物流网络的进一步构建，以及阿里集团各个生态业务线的融合。...王秋晓表示，相比于具体的销售数据，他们更在乎的是商家能得到哪些激励；通过双11能够沉淀下什么；以及运营能力、数据智能将会在整个运营体系中发挥怎样的作用。...翻阅饿了么上线双11活动的餐厅列表，你就会发现不仅是连锁品牌餐饮，一些规模、投入较小的类夫妻小店也加入此次双11活动。
本文将用一个简单的人工智能算法，即线性回归算法，预测阿里巴巴 2019 年双 11 的交易额。 1....处理数据 其次，我把历年双 11 的交易额数据，保存到文件「1111.xlsx」中，在林骥的公众号后台回复「1111」，可以获取该文件的链接。...进行预测 接下来，我们调用 sklearn 库中的线性回归算法，对历年双 11 的交易额数据进行拟合，并对 2019 年进行预测，预测结果是 2471 亿元。...小结 本文用一个简单的人工智能算法，预测 2019 年双 11 的交易额为 2471 亿元，并用图形展示了预测的结果。 到此，预测工作算是基本完成了，但数据分析工作还要继续。...等双 11 活动结束之后，我们还应该进行复盘，拿实际数据与预测的结果进行对比分析，计算预测的准确率，分析差异的原因，提出改进的方案，想方设法提高下一次预测的准确率。
Tech 导读 在这次双11的个性化会场我们大规模使用Deco进行研发，带来了48%左右的效率提升，本文将为大家揭秘Deco提效之秘。...我们思考「求变」，在智能化思想愈来愈热的当下，传统的研发提效方式遭遇瓶颈，那我们是否能用智能化的思想来解决呢？...Deco 经过 618 大促的初步验证，随后不断升级打磨，在正在火热进行的双 11 个性化会场研发中已经广泛投入使用，覆盖 90% 左右的大促楼层模块，为业务研发带来 48% 左右的效率提升。...图3 双11部分个性化会场及模块 03如何实现一个设计稿生成代码方案 1、生成静态代码 设计稿智能生成代码的第一步是生成静态化的代码，而这一步的核心是如何根据设计稿生成一份「结构化的数据描述」信息，这份数据称为...图10 空间布局算法 图11 投影布局算法 处理好布局结构生成之后需要进行样式计算，是对经过布局推导层得到的结果进行一系列的计算，例如，基于层级关系，可以通过坐标计算得出 Flexbox 主轴、侧轴；
每年双11零点一过，各大电商平台就同如三峡大坝开闸泄洪。上百亿的销售额和数亿订单，集中在24个小时内爆发。对每个客服人员来说，这无异于一场噩梦。 ?...“双11当天有数亿人在电商网站上进行交易，在当天0:00-1:00，更是存在数十倍的对话数据峰值。”晓多客服机器人（下称简称“晓多”）CTO黄鹏这样描述双十一的客服压力。...以晓多为例，2016年双11晓多接待用户160w人次，2017年双11接待用户440w人次，预计2018年双11，晓多智能客服用户接待将超过1000w人次。 ?...对于购买美妆的客户，智能机器人会针对客户的皮肤类型推荐不同的商品；同时，如果客户在聊天过程中有议价动作，那在客户咨询未下单/或下单未付款后，机器人就会进行智能跟踪，给客户发送一些活动优惠券，提高其下单转化率...据了解，某女装商家在使用晓多智能客服机器人后，每天可以为人类客服节约300多个小时的工作量，预计在2018年双11当天，客服机器人能节约的工作量还将提升数十倍。
智能客服机器人与在线客服系统若完美融合，可在两种服务模式间无缝切换，客服水平就能达到至善之境。 据相关机构统计，国内整个智能客服的市场规模已经超过千亿。...2017年双11上，小蜜接待消费者数近千万，相当于6.3万客服小二连续工作24小时。数据对比惊人，2014年到2017年双11成交额增长了1.5倍，但是热线服务的请求量却不2014年的三分之一。...京东也于2013年上线24小时智能服务机器人JIMI，并于2017年7月推出“无人客服”，将智能助手JIMI与人工客服咚咚深度融合。...根据这些信息，智能客服人员在接待时可以将价格相关的信息，比如产品促销、优惠活动等，率先告知A，吸引A付费购买，实现精确推送。...业务知识包括知识库和行业的专业词典，知识库是智能客服的服务基础，专业词典则是影响智能客户认知的因素之一；三是要更多地去融合企业的业务分析成果，提高智能客服系统的综合业务能力。
我们当时做这个项目，应用在双11实时预测的用户产品推荐上，后来变成了阿里巴巴第一个大规模机器学习平台。所以一开始你要找到一个商业价值的落地点，如果我们做参数服务器，同样的技术，就是死路一条。...从智能客服到保险业 在金融服务这一大场景下，漆远特别以其中的智能客服、个性化产品和资讯推荐、保险及自动核赔等多个小场景为例，展现了AI 技术的应用及产生的价值。 ?...“在蚂蚁金服，一个标准化的机器人应用就是客服。客服项目在蚂蚁金服可以说是第一个标杆性的人工智能落地项目，它一开始是典型的人力服务工作，在成都客服中心有几千人，每年双11接电话非常繁忙。...我们在2015年要做智能客服，使用人工智能算法提升整体客服效率。我们做了大约半年，自助率从60%一下子升到94%，2016年自助率高达97%，去年双11最忙的时候，客服小二实际上非常轻松。...个性化产品和资讯推荐 “个性化产品和资讯推荐，这里面有很多数据的融合问题，比如电商行为购买数据如何能够帮助财富升值、资讯阅读能不能帮助我们支付消费等等。 ? ?
智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合...根据国际咨询机构数据，80%的客户因为优质体验购买产品，不仅如此，优质的体验能够直接提升7%-16%的购买溢价，用户粘性大幅度提升，客户留存率较原来提升1.5倍，提升复购率。...企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合...END 更多AI资讯，你可能感兴趣 ▼ 腾讯李学朝：深耕交互智能，助力企业打通数字化转型“快车道” 腾讯汤道生：云智融合，加速产业智慧升级 腾讯吴运声：「即插即用」式AI服务，加速产业数实融合进程
京东与博文视点联合发布了书籍《决战618：探秘京东技术取胜之道》，会后，京东集团高级副总裁马松、京东商城首席架构师刘海锋、京东商城中台研发高级总监王晓钟三人，就京东如何备战即将到来的、同样是大促的双11...2016年11月成立京东Y事业部，利用人工智能打造智慧供应链。 2016年11月成立京东X事业部，致力于实现智慧物流。 2017年JIMI智能客服与咚咚系统开始融合，旨在实现无人客服。...更进一步，他大胆地预测，明年618和双11，京东将会有很大一部分甚至非常重要的系统都可以通过人工智能技术，根据线上的流量情况、系统出问题的情况智能化地直接进行运作。...这一切，都是京东在人工智能上的建设，双11的备战，AI成了主角。 2016年，人工智能AlphaGo打败了近十年来世界围棋界最优秀的棋手李世石，拿下“人类智慧保卫战”的胜利，震惊世人。...这是人工智能能带来的一系列变革的一小部分。 双11大战在即，为给系统的各个环节助力，京东祭出的种种AI杀招，到底能否让其在成功拿下618之后，再次霸气取胜，让我们拭目以待。
编辑导语 智齿客服牵手游戏直播平台战旗TV，智能解决90%以上咨询问题;象尚发布人脸识别U盘，采用软硬结合双加密;华为携手电信发布天翼云3.0，专注服务大中型企业;网易易盾升级新版本，打造极速智能反垃圾云服务...智齿客服以智能客服的绝对优势脱颖而出，并在2016年1月正式接入官网及微信平台。一行代码嵌入、几分钟部署，战旗TV就拥有了智慧客服体系。...通过智能学习，快速实现知识库的搭建和完善，使得机器人客服变得越来越聪明，能够帮助客服人员解决的问题越来越多。...华为携手电信发布天翼云3.0，专注服务大中型企业 据中国电信集团公司副总经理高同庆介绍，中国电信已经提出CTNet2025网络重构计划，要实现基础网络云化和软化，为智能信息时代，全力打造云网融合的新基础设施...第三点翼云可以把云和带宽专线一站式提供，用户不需要分别购买。第四，天翼云3.0可以为不同的客户进行专享和定制，每一个企业和政府部门，有属于自己的虚拟数据中心。
“ 阿里人工智能设计师“鲁班”，在2016年的双十一期间设计了1.7亿数量级素材，这样的产出，需要100个设计师不吃不喝连续做300年。依靠庞大数据量取得的惊人成果背后，带给了我们很多思考。...10月25日，DT君邀请了智能产品架构师/全栈工程师/跨界设计师、MIXLAB无界社区创始人池志炜做客数据侠实验室，他将为我们一一解答以上问题，本文为其演讲实录。...在开始前，大家来猜一猜，以下哪张图片是人工智能所创作？我将在文末为大家揭晓答案。 ? 关于“设计师与艺术家会不会被AI取代”这个问题我在业界采访了很多人。...结合Adobe最近公布的人工智能工具Sensei的案例来看，这个工具有一个图像质量评估的能力，它给出了评估图片质量的十个纬度，这其实就是一些所谓的艺术规则。...比如研发一个叫人工智能摄影师的产品。“摄影师”会自动跟拍用户，基于已经构建的知识图谱，对大量跟拍的摄影照片进行排序，自动为用户挑选出一个最佳的摄影作品。
---- 【新智元导读】今年双11，天猫成交额再次刷新世界纪录，阿里巴巴核心系统100%上云，撑住了双11的世界级流量洪峰。在这一流量战场上，阿里可谓是华山论剑的最大赢家。...自研数据库POLARDB和OceanBase分别处理8700万、6100万笔/秒峰值请求、实时计算处理峰值每秒25.5亿笔、计算平台单日处理970PB数据、12亿笔物流智能化等……2019年双11期间，...其次是客服AI，阿里小蜜承接了淘宝天猫平台97%的在线服务需求，换算过来相当于8.5万名人工客服小二工作量，其次阿里小蜜今年推出了多项新功能，包括直播小蜜、基于图片的智能问答、多样性文本生成。...阿里云智能计算平台事业部研究员关涛（观涛）表示，双十一的挑战从商务角度看是商品和消费者最优化匹配的问题，往下则是大数据和AI能力的挑战， 从数据来看，今年双11数据量达到970 PB，这大概是一个什么量级...，有效的支持了双11上云这个目标。”
腾讯企点作为领先的数字化服务提供商，更是腾讯云产业互联战略升级的重要一环，以即时通讯、音视频、人工智能、大数据等科技为基础，结合微信、QQ等通路，助力企业与客户及上下游建立全面数字化连接，并通过企点智慧化运营工具...全渠道智能客服平台 助力企业数字化增长 企点客服作为数字化全渠道客户沟通互动平台，融合多通路沟通、客户管理、企业管理、数据分析为一体，随时随地智能连接，助力企业提升客户服务体验及效率。...最新发布的企点微信客服，支持一链接入微信生态内多场景，微信+QQ双通路双接待能力实现全社交场景连接；企点客服与客户通融合，提供了全渠道公域接待及私域运营能力，为企业提供微信私域全链路解决方案；视频客服让企业与客户之间实现...共建产业互联网 助力企业上下游智连 企点领航平台通过互联网实现企业数字化、线上化、智能化互连，打通产业链、供应链上下游的生产分配关系，实现整个产业总体效能优化，从而解决产业价值链的四大核心平衡：供需平衡...疫情期间，企点领航平台迅速融合技术能力与会展场景打造云展会解决方案，助力全球企业线上参展，稳住外贸基本盘，促进商贸互动，成功克服了疫情阻力并实现贸易获客订单增长。
AI技术在智能客服平台中的关键作用 智能客服是一种基于AI技术的解决方案，通过向量数据库存储企业知识（如商品信息、游戏信息等），并利用LLM进行自然语言处理，从而准确、高效地回答客户问题，提高客户满意度...、降低企业客服成本 融合AI技术与向量数据库的优势与挑战 挑战 优势 推理问题生成答案 通过向量数据库为LLM提供外部知识库，提高大模型回答的准确性 客服引导式话术 LLM理解引导式话术，在用户问题不完整的情况下...，通过与用户的互动，逐步引导用户提问，服务更加友好 多轮对话 LLM通过对多轮的深入语义分析和精准理解，实现了自然、流畅的对话，增强了与用户的亲近感 三、智能客服平台构建 物料准备 访问腾讯云向量数据库...根据反馈的结果可以看到， 数据执行是完全没有问题的， 那么我们如和实现智能客服呢 ？ 参考链接 腾讯云向量数据库这里给我们 提供了http api 的开发手册哦！ 还等什么赶快去体验一下吧 ！！...四、向量数据库api 通过上面的介绍我们已经了解了，腾讯云向量数据库的使用了， 接下来我们将启动本地服务完成接口调用， 从而实现智能客服的开发 1.
亿级向量数据规模 简单易用 用户通过 API即可快速操作数据库，开发效率高 高可用 提供多副本高可用特性，提高容灾能力 稳定可靠 源自腾讯集团自研的向量检索引擎，近40个业务线上稳定运行 二、AI技术在智能客服中的作用...AI技术在智能客服平台中的关键作用 智能客服是一种基于AI技术的解决方案，通过向量数据库存储企业知识（如商品信息、游戏信息等），并利用LLM进行自然语言处理，从而准确、高效地回答客户问题，提高客户满意度...、降低企业客服成本 2....融合AI技术与向量数据库的优势与挑战 挑战 优势 推理问题生成答案 通过向量数据库为LLM提供外部知识库，提高大模型回答的准确性 客服引导式话术 LLM理解引导式话术，在用户问题不完整的情况下，通过与用户的互动...，逐步引导用户提问，服务更加友好 多轮对话 LLM通过对多轮的深入语义分析和精准理解，实现了自然、流畅的对话，增强了与用户的亲近感 三、智能客服平台构建 1.
微软和阿里先后于 1 月 3 日 和 1 月 5 日在 SQuAD 官方平台提交模型，但阿里的结果在 1 月 11 日先于微软产出并被公布，微软的结果在 1 月 12 日紧随其后发布。...由于团队支持阿里大生态下的问答技术业务（如与阿里小蜜合作的智能客服等），因此团队的着眼点其实一直放在业务应用场景而非单纯的技术突破上。...「阿里小蜜是我们所知的第一个真正把机器阅读理解应用在大规模客服场景下的产品。」司罗说。 除阿里小蜜外，SLQA 系统在售前咨询场景也能发挥作用。...面向商家的智能客服「店小蜜」是阿里售前咨询场景的典型案例。顾客在购物时，往往会对商品信息进行询问确认后才会下单购买，例如「荣耀 5c 的双摄像头拍照效果有什么特点？」...店小蜜通过机器阅读理解技术，让机器对详情页中的商品描述文本进行更为智能的阅读和回答，在降低卖家服务成本的同时提高购买转化率。 更广泛地，着眼整个社会，机器阅读理解也有着巨大的价值。
2、结合消费类电子行业数据与电子企业一方数据，进行数据融合，优化与补全人群包标签，并通过投放渠道进行人群包定向投放。 方案价值 1、消费类电子系统整合一方数据，实现消费者洞察与自动化精准营销。...二、消费类电子产品行业全渠道中台 问题需求 消费者在消费类电子产品网站购买时，线上线下渠道交互场景多，包括线上购买，线下提货，线下招募，线上购买等，需要将各渠道业务流转打通。...方案价值 消费类电子产品消费者零售全渠道统一管理，线上线下全渠道融合，经营效率与消费者体验提升。...三、消费电子行业用户体验中心 问题需求 1、全渠道客服，包括在线、热线客服需要进行集成，客服人员效率需提升 。...2、通过消费电子系统平台智能客服，智能问答降低人工服务量。 3、通过数据化运营，智能质检，提升消费电子平台服务质量。 方案价值 1、通过在线热线一体化平台，提升热线接通率，提升在线比例。
在蒙牛【WOW 健康 +】小程序上，腾讯就基于自身在通信CPaaS领域的多年积淀，以即时通信IM+云联络中心TCCC助力蒙牛打造智能客服系统，以场景式健康顾问更好地连接消费者。...腾讯云副总裁李哲表示，“AI营养师的服务与腾讯IM技术无缝对接，也将联动腾讯云智能数智人，打造更有温度感的健康管理体验，我们共同期待数智化3.0战略为企业甚至整个行业，带来引领时代的变化”。...蒙牛推出的智能营养专家基于腾讯云即时通信IM与云联络中心TCCC联合推出的 IM 客服插件打造。...未来，腾讯也将继续携手蒙牛，基于领域模型专业能力，在与消费者互动中持续反馈，不断更新知识及技能，搭建起“数字人+小程序IM+领域模型”，让人工智能技术与行业场景实现深度融合，推动奶制品行业数字化转型升级...客服侧：服务端通过异步消息及会话保持机制，连通客户AI模型，并融合云联络中心TCCC底层技术，提供人工坐席能力。 IM客服插件可前往官网IM控制台-IM插件市场进行购买或免费试用。
解决方案：腾讯云呼叫中心CCC，真正实现电话、即时通信、音视频互融互通的融合通信解决方案，智能外呼机器人、智能在线客服高效解放生产力，提供SDK和丰富的API便于企业与已有系统集成，最快一天完成平台搭建...，为企业提供坚实稳定、融合统一的通信底座，提升企业服务与营销的数智化竞争力。...业务场景：中小企业购买和部署云服务器CVM时，存在学习门槛高、较难理解复杂参数和设置规则等问题，急需简单易用的一键式处理方案，帮助企业轻松上云。...解决方案：腾讯企点客服是为销售和客服提供多渠道商机转化和客户服务的智能客服平台。...原文链接：客户案例 | 营销QQvs企点客服，聊聊升级后的那些事儿 - 腾讯云开发者社区-腾讯云产品直达：腾讯企点客服_智能客服平台_企业客服系统_客服解决方案-腾讯云----更多腾讯云优选文章，请访问腾讯云
2018年小程序刚开始推出智能零售业务时，我们期望将生意回归到品牌自身，在小程序上实现生意增长，当前零售形态从小程序到企业微信推出再到视频号发力，经历了小程序官网商城作为交易场——企业微信将小程序和其它触点融合...今天，越来越多的品牌开始做全渠道的货品统一，实现全渠道消费品统一，实质上是线上线下销售渠道的统一，通过线上线下、公域私域的融合，实现全渠道消费者融合，面向消费者，保持品牌形象与产品调性的统一。...，实现线上线下客户精细化运营 营销自动化能力通过目录标签快速管理多端共享和使用营销素材，赋能商家快速搭建营销个性化内容，实现精准营销 全渠道智能客服 腾讯企点客服拥有独一无二的微信+QQ双通路双接待能力...，全渠道覆盖全方位连接客户 营销获客：承接信息流广告、官网、APP、小程序、微信公众号等阵地，通过全渠道智能客服实现营销获客 智能接待：智能机器人7×24 小时全通路秒级响应，解决85% 简单咨询，...智能机器人可实现个性化接待，提升接待效率 会员回访与激活：客户购买产品后通过客户旅程管理，会员尊享服务触达激活，提升客户服务体验 营销服一体化，如何打造无缝客户体验？
我们在视频客服和呼叫中心的互通互转方面做得非常好。“从口到手，从手到脸”不是排它的关系，是融合互转的关系。在电话客服的情景下可以转换到文字聊天，也可以随时开始视频客服。...第三，专门做视频会议的厂商和现在刚刚开始做视频客服的厂商路由能力比较弱，而呼叫中心和在线客服厂商强大的功能是ACD能力，视频客服具有完整地智能路由能力，请求可以让专门的技能组受理，也可以VIP优先，保证科学有效地接待...首先我们看到保险行业，11月1日，保监会下发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》将正式实施。...通过视频客服系统进行面签等业务办理可以实现双录，是完全合规的。...CTI论坛记者：环信视频客服如何与现有业务系统有效融合？ 刘俊彦：融合体现在以下几个方面，首先视频客服和呼叫中心、在线客服的互通互转，即“从口到手，从手到脸”，在整个流程中要实现多种媒体互通互转。
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