双11还有不到一周就正式开启了，又是一轮紧张刺激的掠夺战。届时，客服和客户打交道的时候也来了。...面对每日成百上千的买家咨询、数千次的重复问题拷问 「您是说优惠满减…」 「看您的操作记录…」 「您是问售后安装…」 …… 你的客服团队准备好了吗？ ?...一套知客服、懂运营的客服系统必不可少 腾讯企点年末重磅福利来袭！！！ 不仅有企点客服、智能机器人全年最低价放送，更有销售智推、企点商通等多款产品即买即送。...智能客服系统全渠道连接客户，促进销售转化，提升接待服务体验，赶快跟紧企点君的步伐，提前享受双十一特惠福利~ ? ? 点击 “阅读原文” 立即抢购！！！
“牛气冲天”礼包，精选了企点客服、企点营销产品，助力企业智慧经营，实现服务营销一体化，您的业务增长新机遇就在这里啦！ ...企点客服能帮助您的企业全渠道连接客户，提供贴心的个性化服务，提升客户互动体验；更能精准洞察客户需求，提升服务带来的营销转化与复购；是能够让每一次客户互动都成为可能的生意机会的下一代客服。...现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超十万家企业和组织正在使用企点客服，进行智慧客户运营。...此次增长开工礼包中，不仅包含企点客服标准版的双重优惠，还可申请视频客服功能、智能工单功能的3个月免费试用，助您更好把握每一次与客户的沟通！...增长开工礼包除了企点商通行业版买三送一，还包含了金融行业标杆产品QTrade的买三送一，为金融从业人员提供交易沟通、AI信息处理、机构风控合规管理等多种解决方案。
企点客服接待能力重磅更新，实现了真正的微信+QQ全社交通路接待。 企点客服现已对接微信客服能力！...企点同时还提供了云呼叫中心、智能机器人、音视频客服、工单、数据洞察分析等能力，帮助企业实现智慧客户运营，提升业务增长空间。 无论东西南北，企点一链直达 微信生态内多场景一链接入 企点客服能力升级！...全社交连接，拼出全覆盖版图 企点客服独一无二的微信+QQ双通路双接待能力，全面覆盖用户基数大、高日活的微信及QQ社交平台，为企业承接来自全社交场景的流量。...无论来自哪个社交平台，客服接待后还可以进一步升级，转入私域运营，促进交易，提升复购。 公域获客+私域运营，一个企点客服皆可实现。 在企点后台客服接待界面，客服可以同时接待多个客户。...向左滑动浏览海报 微信+QQ全社交通路 企点客服统一接待 助力服务营销一体化 留住商机，长效增长！ 接微信客户，用企点客服！
12月1日，在2022腾讯全球数字生态大会腾讯企点专场上，腾讯企点升级推出数智驱动的营销服一体化CRM产品体系，为企业的业务创新和持续增长提供源源不断的动力，进一步助力企业在营销、服务、交易等关键环节提质增效...构建数智双中台一引擎 腾讯企点助力企业增量、提效、高质 腾讯云副总裁、腾讯企点负责人张晔表示，“基于数智双中台一引擎的支撑以及企点营销、企点商通、企点客服等系列产品，腾讯企点一体化CRM将为企业提供全新的增长引擎...同时，整合企点营销、企点客服、企点商通等产品，进一步连接企业内外部，驱动上下游产业链的效率提升。...同时，腾讯企点连续多次获得权威认可，Gartner发布的《市场份额分析:2021年全球软件行业市场规模》报告显示，腾讯企点市场份额位列本土厂商第一，在TOP 5厂商中增速最快；沙利文发布的《2021年中国智能客服市场报告...》也将腾讯企点列为中国智能客服市场领导者象限第一。
在“连接智能”这个环节，企点客服不断打磨产品，又为你的“增长”提供的这些制胜法宝，你get了吗？...企点客服独家法宝：微信+QQ双通路双接待，全渠道触达。 企点客服可以全面覆盖用户基数大、高日活的微信及QQ社交平台，为企业承接来自全社交场景的流量，同时也覆盖网页、APP、电话等全渠道。...企点客服智能接待法宝：智能化接待，机器人主动引导留资，获取更多线索机会。...企点客服的第三个法宝：视频客服，面对面服务，眼见为实，以体验留住客户。...#视频客服，眼见为实# 以上，只是企点客服在“连接智能”上为“增长”做出的细微努力，当然企业业务持续增长的秘诀远远不止这些，更多精彩内容将在2021腾讯数字生态大会“智慧客服与营销企点专场”上为大家一一揭晓
9月2日-7日，以“数字开启未来 服务促进发展”为主题的中国国际服务贸易交易会（以下简称服贸会）在北京国家会议中心举办，腾讯企点应邀参加服贸会成果发布会，并特别展示了企点客服、企点营销、企点领航等创新产品...服贸会成果发布会上，腾讯企点架构师沈翠霞出席并展示了企点客服、企点营销、企点领航平台等一系列专业的企业服务产品。...全渠道智能客服平台 助力企业数字化增长 企点客服作为数字化全渠道客户沟通互动平台，融合多通路沟通、客户管理、企业管理、数据分析为一体，随时随地智能连接，助力企业提升客户服务体验及效率。...最新发布的企点微信客服，支持一链接入微信生态内多场景，微信+QQ双通路双接待能力实现全社交场景连接；企点客服与客户通融合，提供了全渠道公域接待及私域运营能力，为企业提供微信私域全链路解决方案；视频客服让企业与客户之间实现...通过引入企点客服平台，企业客户服务效率明显提升，戴尔实现了130%获客增长，顺丰速运1V1专属客服提升了复购。
及时响应：腾讯企点为广州疾控中心、国家统计局等抗疫组织和政府机构迅速搭建客服系统、定制解决方案，助力复工复产。 科技向善：腾讯云企点客服在内的50+云产品免费开放。...为庆贺腾讯云十周年庆典，腾讯企点推出“云上特惠 限时买赠”专场活动，精选四款产品，限时特惠，为企业营销、销售、交易、服务提供全流程解决方案。 ? ? ? ? ? ?...8.18 — 9.20 企点君线上宠粉 优惠力度空前，不容错过 点击文末“阅读原文”立即参与吧！ ? 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? ? 点击“阅读原文”了解更多特惠信息 ?
原因之一是摆脱了前期“疯狂撒钱买用户买流量，转向对用户的精细化运营，也就是做深私域，营销成本大减——市场营销费用率从此前的20%以上，开始消减到不足5%。 效果也很显著。...表现在业务痛点上，主要有两点：一是每个坐席负责多个企微账号，多账号登录、账号间切换，严重影响服务效率；二是企业微信数据分析产品不足以支持业务过程管理，颗粒度不够细，维度不够全。...该汽车品牌的解决方案是，借助网易云商的企微客服解决方案，原来分散在各个企微账号的消息，被集成在网易云商旗下的网易七鱼智能客服工作台进行统一接待，员工无需再登录多个企微账号，以及来回切换，服务效率和质量都得到了提升...此外，七鱼工作台还能对服务数据进行统计和分析，从而更好地洞察车主关注的服务重点、管理客服服务水平，优化服务流程等，不断提高服务质量。 两者结合，解决了该汽车品牌企微通路的业务痛点。...它在近期推出的“企微客服解决方案”解了广大品牌主的燃眉之急。 以某品牌使用网易云商企微客服的服务过程为例。
，提高企业运行效率；以“企点客服”为代表的智能客服解决方案，逐渐受到全行业的积极关注。...2019年双11全天成交额达2684亿元人民币；中国电子商务交易规模达36.8万亿元，同比增长13.1%。回想一下，当你在网购的时候，是否会发送商品链接给客服咨询详细信息？是否会通过客服了解发货进度？...要明确智能客服的作用价值，得先知道智能客服的工作原理。腾讯企点总经理张晔先生从需求及技术的角度出发，介绍了智能客服的运行机制。 第一步：让企业客服与客户在各个触点进行连接。...▲腾讯企点与知名数码影像领域企业爱普生的合作案例中，通过在爱普生的官网、微信公众号、QQ等多社交渠道部署企点在线客服与智能客服机器人产品，帮助爱普生的单次客服成本下降23%，客服接待的工作效率大幅提升。...推荐阅读 大咖访谈 | 智能客服，百亿级市场蓄势待发 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
1、可以放自己的资料，走到哪里都不怕丢文件，一键上传，多爽，速度还快； 2、可以部署一个自己唯一的博客网站； （1）有自己的独立域名； （2）想发什么就发什么，无拘无束（当然了，一定要合法哦）； （3）...年划算： [image-20211107223545193.png] 再来对比一下服务器参数： 华为云不知道为啥，这次优惠的力度不太大呢。...[image-20211107223717236.png] 因为我主要是为了我的粉丝，粉丝都是个人用户，再加上学生众多，所以我比较推荐腾讯云，总体来说很划算的。...[image-20211108202030045.png] 我买了3年还不到200呢： 如果你购买了3年，那每年就相等于66元了，你看我买了3年，才198元，买一年，真不如买3年划算。...20211108204425158.png] 然后就可以购买了： [image-20211108204519130.png] 撸完之后就可以在控制台看到自己的服务器： [image-20211107223115513.png] 点进去之后
企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造了全渠道的服务运营一体化平台，覆盖客户的前、中、后全链路服务。...企点客服行业训练模型覆盖13大行业，46个细分行业，最高可实现95%的客服准确率问答。...# 民生 服务 腾讯企点支持人力资源和社会保障部信息中心，搭建社保卡智能客服系统，确保全天不间断提供优质咨询服务。...作为CRM本土领军品牌，腾讯企点致力于提供数智驱动的营销服一体化CRM产品，为企业提供高效的数字营销与服务工具。 扫码获取专属产品咨询服务 面对客户服务有一套？企点客服给你支招 再获权威认可！...腾讯企点CDP国内市场增速最快！ 最新报告| 中国智能客服与营销软件市场的变革与发展
企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合...随着技术的发展，腾讯企点正式推出全渠道智能服务平台企点客服，帮助企业实现降本增效、提升客户服务体验。...今天和大家重点介绍一下企点客服。...企点客服是行业唯一覆盖QQ、微信双通路的客服产品，基于即时通讯、音视频、AI智能等技术，打造全渠道服务运营一体化平台，解决客户前、中、后全链路服务，助力客户对外提升服务和咨询满意度，对内提升效率和业务撮合...扫码即刻了解企点客服 03 接下来，我分享两个企点的实践案例 某国内一线机场 伴随国内机场旅客吞吐量和货邮吞吐量的提升，机场服务能力也需在承载大量服务同时保障优质服务体验。
连接QQ和微信， 双通路全平台统一接待， 全面！高效！稳定！ 帮你连接终端生意！！...QQ&微信双通路接待 1 全平台接待终端生意 可在各大行业交易平台（华强、IC交易网等） 接入，一键触达终端客户。...内部转接灵活高效 1 一键转接客户咨询 可一键转接咨询，实现多客服协同，高效作业。 2 客户资产沉淀 持续营销 支持企点、企微添加客户，升级为专属的、持续的客户服务。...欢迎扫描下方二维码，添加企点产品客服，了解更多关于“腾讯企点腾采通营销版”！...● 腾讯企点腾采通携手深芯协丨走进腾讯，共话电子行业数智化升级 ● 腾讯企点腾采通发布，助力电子产业进入数字化转型快车道
腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...腾讯云|企点客服注重打造极致“体验”，通过提升企业体验和客户体验实现内外双驱，实现数智运营、服务营销以及产业智连的全方位一体化，以数据驱动智慧客户服务，以体验引领业务持续增长。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午，由腾讯云|企点客服独家冠名的“腾讯云|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯云|企点客服载誉而归 晚上，在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...“数智驱动 无限增长”智慧客服与营销企点专场 线上直播预约通道已开启 扫描下图二维码即可预约 ● 企点增长双涡轮｜面向未来的增长新思路 ● 这里有人7*24小时等你消息 ● 企点营销荣获非凡大赏最佳软件行业营销数字化奖
腾讯企点营销的社群SCRM 解决方案 客服智能化，全面提升客户服务体验 零售企业的客户服务工作通常会面临三大痛点：客服忙碌或下班易漏客，造成客户体验差；大量咨询简单重复，客服接待低效且流动性大；客群分析耗时耗力...腾讯企点客服拥有独一无二的微信+QQ双通路双接待能力，全渠道覆盖全方位连接客户；统一工作台接待，全渠道部署接待组件，一站式响应客户咨询；机器人上线确保7×24 小时全通路秒级响应，解决85% 简单咨询，...企点客服产品优势 营销新场景赋能，为企业提供权威、高效的数字藏品解决方案 随着web3.0 带来了元宇宙营销新场景，品牌商纷纷开始探索元宇宙营销。...腾讯企点利用腾讯生态及大数据能力，帮助零售企业实现服务营销一体化，完成“以客户为中心”的客服体验全面升级，在企业获客、运营、交易、管理全链路赋能转化，激发企业持续增长新动能，为构建无边界零售保驾护航！...扫码添加企点福利官， 免费获取独家资料 消费无限 零售无界 白皮书
今天的【企点有约】，我们请到了企点产品总监——王帅，全面深入地分享一套营销打法，希望能对正苦于获客和转化的你有所帮助。...如果以广告营销的方式去买粉，一个粉丝的价格取决于所处的行业和时段。假设均价10块、每天增长2000个粉丝，一天是2万块、一年就是700多万。...企点的产品可以清晰看到企业公众号的粉丝里哪一个人更喜欢转你的活动或者文章推荐给他的朋友。找到人之后怎么做？——赶紧给他发优惠券。...▲ 全员营销裂变图 现在一些先进的理念都在讲：客户运营不光是做营销、做客服，而要做客户全生命周期的管理。 一个客户从成为你的客户到流失，一共给你产生了多少价值？...———— 企点有约 ———— 【企点有约】每期邀请一位行业人物 分享客户运营与企业管理的经验与洞见 咱们，下期再见！ ?
12月1日，2022腾讯全球数字生态大会·腾讯企点分论坛上，腾讯发布了新一代数智双驱一体化CRM产品，并升级其与埃森哲联合打造的“增长双涡轮模型”方法论。...从宽度上来讲，我们从企点客服向前延展到企点营销，它包含了全渠道的数据洞察、智能营销的引擎、私域的社群管理、广告投放的提效等等。 企点客服支撑的是全渠道的触达、智能化的服务、公私域的结合。...接下来，我们总结一下，基于企点的数字双驱一体化的CRM给各行各业带来了什么样的一些价值。它分成三个层面，第一个是全域的触达和增量。...通过企点客服，我们可以做全渠道的接待、私域的触达，可以通过智能外呼来提升触达能力。企点的商通可以通过社交化的方式来聚集行业圈的人脉，这些例子都体现了企点CRM带来的增量价值。...从企点的智慧服务升级到数智双驱一体化的CRM，非常感谢我们的客户、我们的伙伴，跟我们一路走来，共同学习，共同成长，也希望在未来我们共同努力，把更多腾讯云的技术、腾讯企点CRM一体化的产品体系以及我们的解决方案
企点微信客服已经上线一个月啦！ 本期为您揭秘微信生态全场景玩法 带您玩转微信客服！文中有彩蛋，找图片中“点我试试”解锁彩蛋 微信客服会带来哪些升级体验呢？...用了微信客服：直接通过微信支付凭证，就可以联系商家客服，客服耐心指导后，现在已经喝上咖啡啦，好开心！ 微信客服究竟可以用在哪里呢？...企点微信客服有哪些功能呢？ A.同一自然人识别： 客户从不同的咨询入口进来，可以自动识别成同一个人。...向左滑动浏览 进阶篇预告 机器人高效接待，智能路由精准分配，私域运营攻略，敬请期待下一期《玩转微信客服，你学会了吗？（进阶篇一）》！ ● 重磅升级 | 接微信客户，用企点客服！...● 预约｜【增长者50】直播：探寻行业客户服务营销新路径 ● 企点营销特别策划｜To B营销创客时代——客户体验的关键增长时刻
很多Coder的硬核工作时间是晚上8-12点，如果coding时在家、酒店或者会议室，这叫不叫远程办公什么叫远程办公。...我在家办公唯一不爽的就是没双显示器，好几个朋友也都入手了双显键鼠；我们没新安装什么远程办公软件，只是买一大堆硬件。...下雨天人人都要打伞，不能推导出我们要像买袜子一样买伞，反倒是说明下雨天不适合出门。 现在大家都在频繁使用视频直播，并不能推导出在线办公就是要搞视频会议，反而在证明这些岗位远程办公的效率不高。...外企在华/华企在外/一线派驻二三线的单人代表处。 几位住在三线城市但长期为北上广公司远程coding的老程序员。 根据这类岗位的特点这类岗位，大家总结出了远程办公的三大要素。...我为什么强调电话客服比打字客服典型？电话客服接电话时不能分神，一分神漏了信息就会被客户投诉；而文字客服扫一眼客户问题就能给万金油话述，就算答错了也可以立刻翻聊天记录。
腾讯企点HR共享服务中心能做什么？...员工接待智能化 关键词：智能机器人、数据打通、引导型（通过问答引导到业务办理）和对话型（对话方式直接办结）自助服务 腾讯企点SSC集成腾讯智能客服机器人+行业知识云，提供全年无休、7x24小时在线的个性化接待服务...最重要的是方便管理者全局监控，多维度的数据分析，让数据告诉你企业流程哪里出了问题，为企业决策提供参考。...最重要的是方便管理者全局监控，多维度的数据分析，让数据告诉你企业流程哪里出了问题，为企业决策提供参考。 更多特色功能提前剧透！Coming Soon！...● 玩转微信客服，你学会了吗？（入门篇） ● 自助开通视频客服，零距离沟通轻松get！
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