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呼叫中心系统功能介绍图_汽车功能介绍

多种录音格式支持,支持通用的Windows WAV文件,可方便地转换为MP3格式。录音文件采用通用的Windows文件系统,可用其它第三方的软件直接播放,便于客户维护管理。 3....使用者可根据自身行业特点自定义客户的业务状态分类。 4. 可自动关联和该客户相关的所有呼叫信息、通话记录。 5....基于自主研发的商业智能引擎LQuery,强大的多视角的数据分析功能为管理层决策提供支持。 2. 对呼叫信息、客户信息进行按日或按月、年以不同的时间维度进行汇总分析。 3....可任意选择不同的分析角度对大量的历史数据进行分析,比如以客户的行业分类、通话时段、呼叫事由等作为分析角度进行汇总分析。 4....任何一台客户机实时监控每个线路的呼叫状态,等待队列等信息。 2. 实时监控服务器的健康状态,比如:CPU、内存、硬盘的使用率。 3. 详细的系统运行日志记录,便于查错跟踪。

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呼叫中心的实时语音分析

新的发布具备整合Google Cloud, Amazon Web Services,语音识别和呼叫分析软件创业公司Gridspace(www.gridspace.com)的能力。...CUSTOMER VOICE ANALYSIS AND AI 客户语音分析和人工智能 Media Stream创造了一种相对简单的方法,使其客户可以在其呼叫中心集成实时的自然语音处理和其他人工智能能力。...使用Midea Streams服务每分钟仅需0.25美分,但各客户呼叫中心应用Twilio系统汇总起来数目惊人。 Twilio并不是这个领域的唯一玩家。...智能虚拟助理(Intelligent Virtual Agent)开发公司Inference(www.inferencesolutions)正在其AI呼叫中心服务中加入更多功能,行业巨头(Industry...Heavyweitht) Nuance也支持多种呼叫中心的人工智能服务。

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    云翌通信助力 香朵呼叫中心 系统新升级

    5.16.1.jpg 宜人的风景、健康的食物、舒适的别墅,是否惹得你蠢蠢欲动想要去体验一把呢?但是面对美景美食诱惑,小翌我自岿然不动,专心致志的把香朵的呼叫中心系统升级完毕了!...5.16.2.png 呼叫中心升级之后,香朵的各分机可轻松免费互打且可出差或在家办公时使用,小姐姐之间的沟通既方便又高效,笑容便如开心农场上盛开的花朵,格外芬芳灿烂!...另外,小翌帮香朵家呼叫中心开通了语音导航,支持分时段多层次嵌套,根据香朵的业务需求自定义编辑不同的IVR流程,使得香朵客服专业高档,欢迎致电哦! 再者,该呼叫中心支持召开电话会议,多个会议桥同时开会。...5.16.3.gif 香朵开心农场呼叫中心升级之后,不仅旅客的脸上笑容洋溢,香朵的工作人员及管理者的心中也绽放出香气袭人的花朵。用户满意的笑容,便是小翌不懈努力的动力!伙伴们,随小翌到香朵一游吧!...公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。

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    所谓好的用户体验

    所谓好的用户体验 由 Ghostzhang 发表于 2012-07-16 19:20 怎样的用户体验才是好的用户体验呢?...好像有点跑题了,这次的思考是:并不是所有关注用户感受的体验就叫做是“好”的用户体验。 从何而来这想法呢?...上面的唠叨是一个引子,结果就是"不能赚钱的交互不是好交互",简单的说就是好的交互可以赚钱,可是不好的用户体验也是能赚钱的。...但是从商家的角度来说,我们需要考虑几个因素,第一个就是成本,这个是直接决定了能给用户提供最佳体验的上限到哪,好的椅子意味着更高的成本;其次是投入产出比,开门做生意,不为赚钱是很少的,投入越多,意味着盈利周期可能越长...麦当劳的椅子虽然用户体验不是最好的,但却是这么多年来产品与体验最好的平衡,从而实现利润的最大化。 当你再次遇到这种问题时,就知道如何处之泰然了。(本届 年会 的主题)

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    好的工作想法从哪里来

    提出论点 好的研究想法,兼顾摘果子和啃骨头。...两年前,曾看过刘知远老师的一篇文章《好的研究想法从哪里来》,直到现在印象依然很深刻,文中分析了摘低垂果实容易,但也容易撞车,啃骨头难,但也可能是个不错的选择。...学生年代,作为老师的一个不成器弟子,学术上没有什么建树,幸运的毕了业。现如今到了工业界摸爬滚打,虽然换了个环境,但是发现生存的道理没变。 反面例子 不好的工作想法会加剧“卷”的用户体验。...这样的工作体验确实很糟糕。 我的触发点 沿着你造梦的方向先动手干起来。一年前刚开始决定做攻击者画像的时候,其实心里有底也没底。...引用 好的研究想法从哪里来 杜跃进:数据安全治理的基本思路 来都来了。

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    专访 | Recurrent AI:呼叫系统的「变废为宝」

    Recurrent AI 选择了「呼叫系统」。 「电话录音可追溯而不可作假,这让呼叫系统成为了一个不可篡改的精准用户画像来源。...他们讲述了一个用语音识别、语义理解和数据挖掘,把呼叫系统「变废为宝」的故事。 机器之心:能否介绍一下 DealTape(交易磁带)智能呼叫系统?...因此,我们就在思考,做一些技术栈更深一点的东西。与其说创造对话,不如对已有对话进行分析。而对话数据最多的地方就是呼叫中心。 呼叫中心的用户花了大量成本进行录音,但是却没有利用它获得任何价值。...电话录音可追溯而不可作假,这让呼叫系统成为了一个不可篡改的精准用户画像来源。...我们甚至尝试过用一些规则修改通用识别引擎的识别结果,比如用户的企业名称是「百姓网」,经常被识别成「百姓好」,那么我们可以制定规则把所有的「百姓好」修改成「百姓网」。

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    【案例】广发银行——呼叫中心语音大数据分析系统建设

    数据猿导读 随着金融结构的业务发展,呼叫中心的规模与日俱增,国内超过千席的呼叫中心不乏少数,银行呼叫中心语音数据体量巨大,是典型的非结构化“大数据”。...,呼叫中心的规模与日俱增,国内超过千席的呼叫中心不乏少数,银行呼叫中心语音数据体量巨大,是典型的非结构化“大数据”。...周期/节奏 2015年4月成功签订合同,产品同时正式上线,每月或每两月进行版本更新维护,为客户增加新的使用功能,提高工作效率,增强客户使用体验!提升企业敏捷性!...同时这项支出还将会随着企业的发展而持续增长。 所以银行金融业呼叫中心未来的快速稳步发展,尤其是广发银行这种日通话量在100万通的大体量语音数据,迫切需要构筑适合企业的智能语音分析质检系统。...银行业呼叫中心质量监控管理是对坐席电话营销过程实施全程监控的过程。

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    移动Andon安灯呼叫系统的组成

    许多制造企业机械加工车间为充分发挥数控机床的功效,在实施移动Andon安灯呼叫系统项目的规划在内,一方面实现数控机床的联网,实现数控程序的集中管理,同时便于生产数据的实时采集利用优化技术,...从目前可视化Andon安灯系统的发展来看,供应商对功能模块关注的较多,对项目实施和部署的方法论关注的较少。暗灯系统的实施、部署、开发、运行和优化的方法论对于*后实现的效果会有很大的影响。...移动Andon安灯呼叫系统可通过电子看板轻松实现车间的可视化管理,方便相关管理人员通过电子看板上显示的信息及时响应。...这导致用户对于可视化Andon安灯系统的价值和定位产生误解,或者无法确立很坚定的应用信念。...通过文档管理和标准控制功能的使用,移动Andon安灯呼叫系统能将产品的加工所需的产品数据、产品标准、工艺规程或相关信息连同作业指令一起送达相应的加工单元,并对活动的过程、结果和环境等进行符合规定要求的信息收集和记录

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    andon安灯异常呼叫系统的前世今生

    andon安灯异常呼叫系统是一种“信息化”的看板,它采用可视化技术,可以实现ANDON系统的可视化排程管理和看板状态管理,通过看板状态可以直观地看到零件和产品的库存。...利用图形技术,andon安灯异常呼叫系统将精益生产管理与ERP信息系统相结合,实现了“可视”的看板流通过程。要减少浪费,不仅要浪费材料,还要浪费一些工序所产生的劳动力和时间。...跟踪异常处理过程,督促相关人员及时处理;数据汇总统计:统计各种异常情况的次数和时间,并进行分类分析,实时查询数据服务器实时数据;由于安灯异常呼叫系统已经制定出详细的操作计划或流程计划,从而制定出丰富的生产资源计划...精益生产管理的重要工具andon安灯异常呼叫系统是控制浪费、降低成本最有效的生产管理方法。...以上就是andon安灯异常呼叫系统的前世今生,希望能对您了解其相关信息有帮助。 Andon安灯系统品牌-电子看板价格-按钮拉绳盒厂家-武汉天傲科技参考链接:www.whtakj.cn

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    好的推荐系统

    推荐系统的离线实验都是在数据集上完成的,不需要一个实际的系统来供它实验,只要由一个从实际系统日志中提取的数据集即可。...一个好的推荐系统不仅需要有比较高的用户满意度,也要有较高的覆盖率。 覆盖率为100%的系统可以有无数的物品流行度分布。为了更细致地描述推荐系统发掘长尾的能力,需要统计推荐列表中不同物品出现次数的分布。...度量推荐系统的信任度只能通过问卷调查的方式,询问用户是否信任推荐系统的推荐结果。 提高推荐系统信任度主要有两种方法。首先需要增加推荐系统的透明度,而增加推荐系统的透明度的主要办法是提供推荐解释。...实时性的第二个方面是推荐系统需要能够将新加入系统的物品推荐给用户。这主要考验推荐系统处理物品冷启动的能力。 9.健壮性 任何一个能带来利用的算法系统都会被人攻击,最典型的例子就是搜索引擎。...如果能够在推荐系统评测报告中包含不同维度下的系统评测指标,就能帮我们全面地了解推荐系统性能,找到比较弱的算法的优势,发现比较强的算法的缺点。

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    工厂无线andon安灯呼叫看板系统的用途

    在向客户推荐工厂无线andon安灯呼叫看板系统的时候,很多客户还不了解它倒底有什么用途,我们先要知道安灯呼叫系统是什么?...此外,企业还可以选择通过安灯呼叫看板系统将管理理论思想和工具复制到其他地区的工厂,并进行研究和推广,使其成为企业生产资源整合和分析的强有力管理工具。...图片       andon安灯呼叫看板系统主要是一种用于高集成度的流水线车间或生产线,通过及时发现问题,触发系统异常呼叫,并实时通过系统跟踪和推进异常发生过程、异常启动时间、异常响应时间以及相关事件处理和响应时间...总之,andon安灯呼叫看板系统是一个综合性的工业生产行业管理软件系统。...新闻关键词:工厂无线andon安灯呼叫看板系统的用途 Andon安灯系统品牌-电子看板价格-按钮拉绳盒厂家-武汉天傲科技 推荐内容: 工厂综合生产信息看板系统 深圳ANDON安灯系统 本文章出自武汉天傲科技有限公司官方网站

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    干货 | 机器学习在酒店呼叫中心自动化中的应用

    这个过程通常在半小时到一小时内完成,很多时候只需十分钟,在这背后,携程的呼叫中心起到了重要的作用。...本文以订单确认智能外呼为例,分享携程在提升呼叫中心自动化方面所做的工作,介绍携程是如何利用机器学习技术,改造呼叫中心外呼流程的。...1、呼叫中心职能 携程呼叫中心的职能主要包含以下四部分: (1)订单确认前处理:从用户下单到确认订单为止的过程,称为前处理。确认订单是指用户下单后酒店确认是否可以正常入住,然后携程告知用户确认结果。...,减少了大量无效外呼,流程得到了优化,呼叫中心工作的运行效率得到大幅提升。...3、总结和展望 以上我们介绍了大数据和机器学习在提升携程呼叫中心自动化方面的一些应用,重点介绍了预测式智能外呼的细节。

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    干货 | 携程呼叫中心异地双活——座席服务的高可用

    颜值高的,点上面! 随着业务量的不断上升,呼叫中心已经从单纯的大容量单中心逐渐向多地多中心演化,在这种架构下,多地呼叫中心的统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率的重要手段。...目前大容量呼叫中心主要采用多地负载分担的组网方式,通过将服务端和座席端的多地部署,降低系统运行风险,提高可用性。 ?...上述组网虽然在一定程度上实现了大规模呼叫中心的分布式部署,能够实现呼叫中心的无中断服务,但是无法实现对业务的无缝冗灾,当一处呼叫中心出现故障时,不可避免的带来呼叫中心处理能力的降低(座席签入损失)。...在此基础之上,通过系统级的异地双活,可以更好地保障业务服务连续性,保证系统在灾难场景下的可用性,实现跨地域的容灾能力,减少单地域灾难带来的影响。 ?...1 技术介绍 呼叫中心异地双活功能基于携程联络中心呼叫中心、统一登录平台来实现,可以提供包括计划内冗灾切换(按系统、按城市区域、按技能组)、计划外冗灾切换(覆盖PBX故障、CTI故障、统一登录故障)。

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    安灯Andon呼叫系统成为车间现场管理的必备工具

    安灯Andon系统已经成为现代工业企业车间现场管理的必备工具之一,它的整个运行流程是:物料按包装数量分类,不同尺寸的物料采用不同的调用方式。...安灯Andon系统还是一个综合性的物流管理系统,不仅可以提供及时的物料配送信息,还可以提供整个物流链中的物料库存信息,为管理者优化精益生产提供良好的决策依据。...此时,音乐停止,湖北设备无线ANDON安灯系统上的呼叫信息恢复,等待下一个呼叫。 图片       实时计算生产计划执行情况和生产效率。...这就导致企业用户对Andon系统的价值观和定位体系产生误解,或者无法树立坚定的应用信念。 图片 生产作业计划完成后,Andon系统会自动生成一个任务调度单。...有了运营成本计划,Andon系统就可以不断完善这些功能模块的管理。综上所述,安灯Andon系统是车间现场管理的必备工具之一。

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    阿波罗配置中心的体验

    我是因为看到apollo有页面可配置,所以才来试试的,发现功能还挺全的。 这是配置页面 ? 二、特性 官方介绍特性有: 统一管理不同环境、不同集群的配置 意思是可以统一在页面上操作。...配置修改实时生效(热发布) 实施生效,同样靠的是消息同步。 版本发布管理 可以对配置修改的历史进行回滚。...灰度发布 这个好用,可以对部分实例进行灰度发布,比如对部分服务器的实例进行测试,观察一段时间没问题,再正式发布,就是体验服。...三、体验 和springcloud 配置中心做比较,因为我只用过这两个。 最根本的区别,就是apollo是将配置存在数据库,而springcloud是存在git中。...apollo配置中心远不如springcloud配置中心用得多,不过我觉得真的蛮好用的。 不过小项目,也不需要这么复杂的统一管理,springcloud的足以。

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    以体验为中心的性能优化

    设定技术优化指标与目标: 一切为了用户体验 在一切以用户体验为中心的互联网产品时代,任何开发活动都应该以改善用户体验为终极目标,性能优化也不例外。...凡是不能改善用户体验的指标就不去优化,凡是能提升用户体验的手段都要发挥到极致。在”两个凡是”的指导思想下,首先要弄清楚用户痛点在哪里。...但是由于存在运营商网络地址转换(NAT), 域名劫持,Local DNS错配等问题,根据调度系统分配给用户的接入服务器并非一定是最佳的。...2 尽量将数据缓存在离用户最近的地方 除了优化网络性能,缓存也是一个提高性能的有效手段。CDN网络就是通过建立城域缓存节点,区域中心缓存节点以及源站节点这样的三级缓存来加速内容传输。...对于顺序播放和单曲循环固然是知道下一首歌的播放序号;即使对于随机播放模式,我们也可以通过事先生成好随机数队列来得到一下首歌的播放序号。

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    工厂无线andon安灯呼叫系统的核心价值

    它包含智能制造技术和智能制造系统,智能制造系统不仅能够在实践中不断地充实知识库,而且还具有自学习功能,还有搜集与理解环境信息和自身的信息,并进行分析判断和规划自身行为的能力。...图片        通过湖北设备无线ANDON安灯系统,可以在车间现场和物料存储区设置信息显示板,实时反馈生产线上的物料呼叫请云服务器上使用可以显示当天或当班的计划生产量、实际生产量、差异值、不良品、达成率...只要流水线旁物料剩余量达到触发条件(即最低剩余量时),及时发出物料需求呼叫,通过网络传递到数据服务器,工业互联、智能制造方面的领军企业,其核心产品自动化控制系统的市场份额已连续8年位居全国第一,领衔制定我国工业自动化领域...由系统处理并自动分配给适合的物料配送人员,物料配送人员及时组织物料配送上线,完成配送后,将对应的呼叫信息进行复位,完成一次配送;评估评测面向工业控制设备、网络和安全设备、智能终端设备等防护对象,通过测试挖掘发现未授权访问...系统会实时记录下每一次andon安灯系统发生的时间、地点以及对湖北设备无线ANDON安灯系统的响应情况,并对此进行分析。

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    导入无线Andon安灯呼叫系统的目的和意义

    在市场竞争日益激烈的今天,企业只有投资高性价比的生产线,采用最新技术,才能形成更灵活的生产、更严格的质量要求和有竞争力的成本优势。那么,导入Andon安灯系统到底有什么目的和意义呢?...采用了Andon安灯系统能产生什么样的效果呢?现在,我们就来看看导入Andon安灯系统能产生什么样的神奇收获。...前者表示生产顺利,后者表示有误差或异常或是这样那样的问题。而导入Andon安灯系统和产线电子看板就是这些生产问题的终极解决方案。...所以导入Andon安灯系统是现代化企业提高生产管理效率的最明智的选择。      以上就是"导入Andon安灯系统的目的和意义"的全部内容,如果需要了相关信息,请访问其它页面或直接与我们联系。...新闻关键词:导入Andon安灯系统的目的和意义   Andon安灯系统品牌-电子看板价格-按钮拉绳盒厂家-武汉天傲科技 推荐内容: 液晶生产电子看板的优点 洛阳安灯系统 本文章出自武汉天傲科技有限公司官方网站

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    不动程序的设计,不是好的用户体验师

    发现问题 前期做规范的过程是十分痛苦的,每做一个板块都要花很多时间去思考怎么表达、展示才能让其他设计师和程序员都一目了,然而随着内容的增加,发现很多地方无法深入的执行下去,只能含糊其辞,给我们制作规范的人员带来了很大苦恼...为什么有如此大的执行阻碍呢?带着问题我们找到团队的一位设计前辈请教了一番,在前辈的指点下,终于发现了问题所在:我们对于前端如何实现设计稿其实并没有很好的了解。...图1-1是XX项目的所有关于二级导航的样式,因为这一块的界面不是我做的(都是借口),所以规范不太了解,导致在做整个项目的规范时,遇到了极大的阻碍。...而第一个容器内的绿色和蓝色部分(间距)也是固定的,所以只有红色区域是可变化的,因为红色区域的文字个数是可以变化的,我们只要给出字体大小即可。...任何事情都有其内在的套路与规律,我们必须要了解事物的本质,才能帮助我们更好的执行;所有的苦恼与迷茫都是源自你对事物的理解不够透彻,所以让我们从现在开始,锻炼透过事物看本质的思维能力,就算以后你不做设计了

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    【学术分享】刘知远:好的研究想法从哪里来

    而计算机领域流行着一句话“IDEA is cheap, show me the code”,也说明对于重视实践的计算机学科而言,想法的好坏还取决于它的实际效能。这里就来谈下好的研究想法从哪里来。...那么什么才是好的想法呢?我理解这个”好“字,至少有两个层面的意义。 学科发展角度的”好“ 学术研究本质是对未知领域的探索,是对开放问题的答案的追寻。...这其中的”新“字,可以体现在提出新的问题和任务,探索新的解决思路,提出新的算法技术,实现新的工具系统等。 在保证”新“的基础上,研究想法好不好,那就看它对推动学科发展的助力有多大。...好的研究想法从哪里来 想法好还是不好,并不是非黑即白的二分问题,而是像光谱一样呈连续分布,因时而异,因人而宜。...那么,好的研究想法从哪里来呢?我总结,首先要有区分研究想法好与不好的能力,这需要深入全面了解所在研究方向的历史与现状,具体就是对学科文献的全面掌握。

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