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我想为我们的呼叫中心建立一个基于web的知识库系统。为了节省一些开发时间，我正在寻找一个开源软件。有谁知道外面有什么好的吗？
浏览 4提问于2008-11-12得票数 40
这里called2 端来电显示可以设置成called1的号码吗？
2、云呼叫中心 现在还是公测阶段吗？什么时候正式上线？现在还可以申请公测吗？
浏览 875提问于2019-04-30
我们有一个定制的CRM解决方案，其中包括处理我们的呼叫中心。也就是说，每个呼叫中心操作员根据许多可配置规则获得要呼叫的人(潜在客户)的队列。例如，某些操作员只处理某些类型的用户。呼叫队列按呼叫时间排序，并考虑时区。现在我们想要替换这个呼叫中心子系统，因为它有几个bug，它的实现
浏览 3提问于2009-10-13得票数 1
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中的超时问题
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我们使用的是，它使用“获取客户输入”交互块来使用Amazon，它内部连接到Lambda，因此流程将类似于Amazon connect -> Amazon Lex -> AWS Lambda
该流程适用于所有预期的意图。但是对于特定的流，我们需要将文件从lambda上传到S3，并返回S3下载链接作为对lex的响应，因为它具有将文件上载到s3的操作，
浏览 18提问于2020-05-23得票数 0
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如题，搭建一个自己的呼叫中心系统需要做些什么？
还有，如果是购买了腾讯云呼叫中心的话，如何同我们自己开发的语音智能问答机器人进行对接？
浏览 1257提问于2018-07-31
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和阿里的比较了一下，似乎阿里的是开箱即用，腾讯的必须自己按照api开发。是这样吗？
建议也开发一个基础版的软件，让用户开箱即用。高级需求可以按api自己开发
浏览 722提问于2019-01-28
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语音呼叫安全
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当我通过手机与银行的一个助手打交道时，她让我在“哔”一声之后插入我的银行登录代码。通过语音呼叫发送敏感信息(如银行在线帐户代码)安全吗？为什么我的银行允许这样做？
浏览 0提问于2013-04-01得票数 5
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所以我的回答是这样的。“恭喜！您在***.”*中赢得了松下音响系统。我们的呼叫中心将在*上与您联系。我需要的是只选择奖(在这种情况下松下音响系统“)作为输出。不同的奖项的字符不同。我需要运行一个select语句，删除两个领先的”恭喜！你在**中赢得了“和尾随”。我们的呼叫中心将通过****.“与您联系。因此，还奖；让我们调用我的
浏览 2提问于2012-08-23得票数 0
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这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上，呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。我们正在考虑将此信息显示在Unified Service Desk的iframe上。是否可以根据在i
浏览 20提问于2017-02-22得票数 2
我们正在从Skype for Business转移到团队，我们需要移植一些我们为SFB构建的CTE。我们未来想要的主要一点是呼叫中心类型的体验。当外部呼叫进来时，我们根据电话号码查找客户的信息，并将其显示在当前呼叫窗口中。即使呼叫挂断，我们也会保留窗口，以便他们可以输入有关呼叫的一些备注，这些备注将存储回我们自己的数据库中。在阅读了Bot、Tabs和Card之后，
浏览 15提问于2019-11-26得票数 0
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我可以使用.connect() Twilio函数成功地回答队列中的第一个调用者，但是有办法回答特定的调用者。例如，我的呼叫中心将能够看到呼叫者的名称(使用我们自己的系统将号码与用户匹配)，有时一个特定的呼叫中心代理将需要回答特定的用户呼叫。所以让我们假设有3个人在队列中，代理需要是与person 2交谈的代理，而不必等待其他人回
浏览 2提问于2014-08-03得票数 1
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我希望有人能给我指出一个库的方向，以帮助处理基于SIP的语音流量。我正在尝试实现一个轻量级的IVR系统。本质上，它将集成到现有的基于SIP的呼叫中心应用程序中，执行一些IVR处理，然后将呼叫返回到发起呼叫。下面是一个简单的图表：所以我找到了一堆关于SIPServlets的信息，以及他们如何做代理之类的，但我还没有找到任何关于语音方面的东西。我找到<e
浏览 8提问于2012-10-15得票数 0
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如何获取Skype通话时长？
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我正在使用PHP和MySQL开发小型呼叫中心应用程序。准确地说，我是通过CodeIgniter框架来实现的。我正在添加一个到网页的链接。当用户点击此链接时，如果安装了Skype，它将自动通过Skype呼叫该号码。
但是，当用户结束此呼叫时，如何获取呼叫时长或呼叫结束时间？我想将此数据保存到我的数据库中。我试着获取关于这个问题的一些信息，但我没有得到任何好的解决方案。
浏览 3提问于2014-08-05得票数 1
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对不起，如果这不是这个系统的第一个实现，stackOverFlow是怎么做到的。决定它的初始标签在哪里？有没有人对允许用户标记东西时失败或成功的事情有什么建议？
有没有人知道一些关于用户标签方法的好资源？有没有人知道一些关于从编程角度、数据库结构、理论等
浏览 0提问于2010-06-03得票数 1
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新人小白求问 系统版本 windows Server 2016数据中心版 2012 R2 标准版
2008 R2 企业版
浏览 1892提问于2017-12-01
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视频呼叫(中心)
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申请应：
从一个外部设备(USB)读取数据，将数据发送到远程服务器(通过internet)receive，来自远程服务器的数据执行对呼叫(支持)中心的视频调用，接收来自呼叫(支持)中心<code>H 111</code>支持触摸屏<code>H 212</code><code>H 113</code>的视频呼叫。我相信，与麦克风，扬声器，相机与WPF&
浏览 4提问于2010-03-13得票数 4
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