在选择在线客服系统时,成本是一个重要的考虑因素,但并不是唯一的标准。以下是一些在选择在线客服系统时可以考虑的因素:
免费在线客服系统
- TTKEFU:提供基础的在线客服功能,包括内部协同知识库管理、统一多渠道客服KPI考核等。
- 百度商桥:针对百度推广用户与非百度推广用户,分别推出VIP版商桥及标准版商桥,提供全程数据和解决方案。
- POP800:一款基于网站客服人员与网站访客进行实时沟通与交流的通讯软件,集即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体。
- 爱分享智能客服:专注于人工智能技术研究与应用,提供高品质的智能客服系统。
- 快商通:可以一直免费使用,功能丰富,包括基础对话功能、图片、表情收发、自动问候语等。
价格透明且功能全面的在线客服系统
- 合从在线客服系统:价格透明,无隐藏额外收费,提供多渠道接入、全天候服务、智能化管理等。
- Zoho SalesIQ:不仅是一款客服IM系统,还集成了访客追踪、行为分析和自动化工具,价格实惠,非常适合预算有限的中小企业。
在选择在线客服系统时,建议考虑系统的功能是否符合您的业务需求,系统的稳定性和可扩展性,以及是否提供良好的客户支持和服务。