客服智能化、场景化、社交化成了客服系统未来发展的主流。根据前瞻产业研究院预估，2019年我国约有4000亿客服市场，智能客服市场将达到500亿~800亿元。 智能客服， 到底智能在哪里？...所有技术的诞生都有观望期，智能客服概念初始于2000年前后，历经20余年发展，市场渗透率不足20%，剩下80%正在观望的企业，他们想要了解现阶段的“智能客服”到底“智能”在哪里？能够解决哪些实际问题？...▲客服人员可以通过工作台与来自多个渠道的用户进行统一会话管理 第二步：智能路由接入，匹配机器人或人工客服应答。...简单的问题可以由机器人回答，复杂的问题就需要人工客服跟进。...智能客服已经进化到以领域知识库建设为核心工作，并通过文本或语音等方式交互的智能客服机器人系统阶段。 2.
提出论点 好的研究想法，兼顾摘果子和啃骨头。...两年前，曾看过刘知远老师的一篇文章《好的研究想法从哪里来》，直到现在印象依然很深刻，文中分析了摘低垂果实容易，但也容易撞车，啃骨头难，但也可能是个不错的选择。...初入团队，寻找自己的立足点，需要一个好的工作想法。每年末，抓耳挠腮做规划，想要憋出一个好的工作想法。很多同学，包括我自己，陆陆续续零零散散想到很多点，然后自己不断否掉。...人的三维+时间半维 具体如何找到好的想法，一时半会没有头绪。因此，回到最初的起点，从人的层面，我有什么？我想要有什么？...引用 好的研究想法从哪里来 杜跃进：数据安全治理的基本思路 来都来了。
它是用于完善工艺方案和模具繁杂型面的设计，专门针对汽车和金属成形中的板料成形而开发和优化的。全球大概有九成的汽车制造商用它来进行产品开发、完善工艺。...它将全球各地的方法经验吸收融合，来确保有最新的技术支持。...据网上统计，在薄板冲压成型仿真方面，当前autoform软件市场在全球的占比是排第一的有90％以上的汽车制造商在使用autoform，全球前20家的汽车制造商全都在使用在国内，autoform软件也是有非常多的行业用户...（2）适合设计复杂的深拉延和拉伸成形模、工艺和模面的验证，优化成形参数，最大化减少材料与润滑剂损耗，新板料的评估和改进（4）快速实现求解、简单好用的界面和快速上手、对复杂的工程也有稳当的结果。...我们没必要使用大量硬件和专门的模拟分析师傅，直接能用autoform软件完成模拟。它高质量的结果可以减少产品的开发验证时间，降低开发成本，提高产品质量，给公司带来非常大的竞争优势和市场机遇。
据了解，这是我国空间智能机器人系统进入工程研制阶段后的首次大型试验项目。 自《中国制造2025》发布以来，航天装备制造和机器人领域政策利好的消息一直见诸报端。...世界上第一个成功应用于飞行器的空间机器人系统，为加拿大MD Robotic公司于1981年研制的SRMS系统。2000年后，空间机器人呈爆发式发展，2010年后各国空间机器人规划逐渐增加。...同时，宋晓刚指出，虽然《中国制造2025》和未来将出台的机器人“十三五”规划可能不会细分到对空间机器人进行战略部署，但肯定的是，与空间机器人有关的部分，如零部件、新的智能技术等都将受到政策的积极推动。...机械臂是空间机器人的核心构造之一，其技术进步史几乎就是空间机器人的发展史。...空间机器人发展的技术挑战及方向 虽然前景喜人，但中国空间技术研究院总体部空间智能机器人系统技术应用重点实验室主任王耀兵也指出，空间机器人的技术发展尚存挑战。
在实际生产生活中，我们经常会遇到别人问我们问题，而且这个问题是常见的，那么我们就会感到很烦躁：为啥总有人问相似的问题？再仔细冷静一下：我们可不可以做一个机器人，他可以自动回答一些问题？...今天本文，就通过简单的方法，在SCF上部署一个问答机器人/智能客服，来为各位有需求的小伙伴，解决实际问题，当然，这篇文章也算是抛砖引玉。...然后传入的sentence是提出的问题，传入的questions是问题列表，count是返回相似度最高的问题的个数。...这个项目在实际生产中，可以是这样： 你问客服机器人一个问题，机器人给你一个回答，然后下面会说：更多相似问题：巴拉巴拉一堆。...也就是说，你可以在自己的Node.js，.NET，Java等项目中，调用这个云函数，并且获得结果。 总结 本文是通过一个简单的算法，实现了简单的问答机器人工具。
而计算机领域流行着一句话“IDEA is cheap, show me the code”，也说明对于重视实践的计算机学科而言，想法的好坏还取决于它的实际效能。这里就来谈下好的研究想法从哪里来。...那么什么才是好的想法呢？我理解这个”好“字，至少有两个层面的意义。 学科发展角度的”好“ 学术研究本质是对未知领域的探索，是对开放问题的答案的追寻。...计算机视觉、自然语言处理、机器学习、机器人之所以还被列为人工智能主要方向，也许正是因为它们尚未被解决，尚能代表“人类智能”的尊严。而我们要开展创新研究，就是要提出新的想法解决这些问题。...好的研究想法从哪里来 想法好还是不好，并不是非黑即白的二分问题，而是像光谱一样呈连续分布，因时而异，因人而宜。...那么，好的研究想法从哪里来呢？我总结，首先要有区分研究想法好与不好的能力，这需要深入全面了解所在研究方向的历史与现状，具体就是对学科文献的全面掌握。
电影《Her》讲述了一个宅男爱上客服机器人的故事。男主想要与客服机器人产生更多互动，就试着教它学习复杂的人类情感，希望客服机器人能爱上自己，实现真正有质量的沟通。...今年6月，度小满金融的智能机器人客服正式上线，希望可以通过强大的技术打造出更有沟通力的温暖智能客服。...度小满金融智能机器人相关负责人介绍说，“ 1个机器人约等于3个人工客服。我们线上一共部署了近2000个机器人，可以充分满足客服业务需求。” 机器人不仅能替代人工客服的工作，还具备了人的热情和温度。...未来，如何为整个金融机构的诸多业务提供帮助成为了行业内对智能机器人客服的最新期待。...规避人工负面情绪 为用户匹配最佳机器人 金融场景里的用户需求各异，问题开放程度较高，如何为用户提供更有质量的服务，是业内思考的核心。 经过持续的运行，度小满机器人给出的答案是，比人工客服更懂用户。
摘要 本次分享主要会介绍一下ES是如何帮我们完成NLP的任务的。在做NLP相关任务的时候，ES的相似度算法并不足以支撑用户的搜索，需要使用一些与语义相关的方法进行改进。...幸福的烦恼：客服 多语言、跨时区：我们的APP在国内可能还不是非常出名，它的目前的客户基本都在海外，其中美国是主要客户，同时也有其它国家跟地区的用户。...数量跟不上：随着用户数的急剧增加，客服的数量跟不上用户数的增长。...解决方案：客服机器人 客服机器人首要能解决产品相关的问题，其次要能解决MAC/IOS相关的技术问题，多语言的问题需要通过翻译API翻译成英语再尝试给出解决方案。...知识库的构成 任何智能客服如果没有足够的知识库支撑，即使它的算法再强大也不行。所以我们把很多MAC相关的网站抓下来塞进我们的数据库中。
RPA的热度之高，说是空前绝后可能有点夸张，但是说火到极致一点都没有错，RPA机器人最重要的一个功能就是从一些页面上把数据爬下来，所有很多人就想知道RPA机器人和传统意义上的爬冲区别点在哪里？...2、爬虫经常会被要求短时间内抓取大量数据，可能会对目标网站造成一定的流量压力。频繁和大量被竞争对手获取网站数据，可能导致竞争优势的稀释。 3、爬虫会被区分为“好”爬虫和“坏”爬虫。...（网站所有者来决定孰好孰坏，通常搜索引擎是“好”爬虫，竞争对手的爬虫都是“坏”爬虫）。 4、每个网站可以按照规范（robot.txt文件）定义允许爬虫爬取的内容，但从来都是“防君子不防小人”。...3、爬虫在处理网页内容时，直接操作HTML，可以非常灵活和精细（借助正则表达式几乎无所不能）；RPA操作的是可见的网页元素，模拟人的操作可以，替代爬虫的功能是比较困难的。...6、从复杂性角度来讲，如果RPA仅仅是模拟人的操作，执行特定操作的话，反爬虫是很难通过模式识别的手段，精准区分人的操作和RPA的操作的（幽默的是：最难抓的爬虫之一是人肉爬虫，但人肉爬虫还是算爬虫吗？）。
不知阅读本文的你是否接触过一线售前或客服业务？客服人员，接触最多的是相同且机械的问题。为了优化流程，释放资源，我们接入了腾讯智能对话平台 TBP。为此，特将接入过程章分享，以供参阅。...前言 作为一名基础应用开发者，我们不可能自己重写一套逻辑，去实现足够智能的对话机器人。经过多产品比对，我们最终选择了腾讯云 AI 的智能对话平台中间件的能力。原因很简单，接入足够便捷，开发成本低。...接入 注册完成后，我们就可以看到相关的控制台页面，我们需要新建一个机器人。...然后执行后端逻辑查询后，将相关信息返回到机器人，这里回复的内容也必须严格按照机器人的响应结果返回。...日常闲聊 除了我们配置的语料库，您还可以使用闲聊模式，配置无命中语料库的数据，由机器人自动寻找答案回复。我们只需要打开Bot信息中的闲聊模式即可。
这里很有可能的主要原因就是没有命中索引和没有分页处理（原因有很多种，主要分析你的日志）。那接下来我们就得去优化sql了。 **如何优化呢？下面我们来谈谈有关的问题。...三、索引优化，这个经常谈到 索引的分类有哪些？ 1 普通索引：最基本的索引 2 组合索引：多个字段上建立的索引，能够加速复合查询条件的检索。...3 唯一索引：与普通索引类似，但索引列的值必须唯一，允许有空值 4 组合唯一索引：列值的组合必须唯一 5 主键索引：特殊的唯一索引，用于唯一标识数据表中的某一条记录，不允许有空值，一般用primary...被驱动表的join字段上加上索引，无法建立索引的时候，设置足够的Join Buffer Size。 禁止join连接三个以上的表，尝试增加冗余字段。...只好用游标了，感兴趣的朋友阅读JDBC使用游标实现分页查询的方法
作为国内首家登陆新三板的创投机构，联创永宣近日宣布将战略投资哈工大机器人集团，除了首期投资工业机器人，联创永宣在服务机器人、特种机器等方面都有长期投资的计划。...哈工大作为国内最早从事机器人研究的单位之一，中国第一台工业机器人、第一台铁焊机器人都诞生在这里。...联创永宣高级副总裁王宇航详细分析了中国机器人产业的现状与其中蕴藏的投资机会，以下是王宇航在的投资发布会的演讲干货，经编辑： 我国已经成为了全球工业机器人重要的市场，可以占到全球市场的12.3%，机器人应用不光涉及到效率和质量...首先是核心部件依赖进口，因为机器人的上游是由元器件组成，我们国家在这方面基础的研发能力和制作能力是很薄弱的，很大程度要依赖于进口的器件。我们在进口的时候被国外的机器人巨头哄抬高价。...但是做下一个集成会比较高，因为国内的从业者还是挺聪明的，虽然可能我们自己受限于技术，我们做不出来好的企业，但是我们用一个现成进口的机器人，可以做很好的系统集成。
如果你的需求仅仅是对接自训练的ChatGPT接口，实现自己的个性化机器人，那么可以看看下面的个性化ChatGPT调用接口 前提条件是已经搭建好了知识库服务，该服务默认监听端口8083 chat接口地址...system 提示词 history 历史消息 这里面keywords 是必填的，其他是选填的 提示词的效果是，比如：假设你是一个文档，你只能根据前面的上下文回答问题 历史消息history ，如果需要理解上下文信息...，那么就要把之前发送和回复的消息也传过去，这样才能理解上下文信息 这样就会限制的比较严谨，不会让他随意回复 最终传递的信息 system：{提示词}，我会向你提问题，你必须根据提供的知识信息总结归纳后回答问题...，不要写解释，提取出精确的表达，对于与知识信息无关的问题或者不理解的问 题等，你应拒绝并告知用户“我没有查询到相关信息，请您提供更详细的问题信息。”...我提供的知识信息是： {参考知识} {历史记录} user:{提示词}，我的问题是：{用户的咨询问题}
雷柏工厂和其它新兴的科技园外观并无太大差别，你绝不会想到这里运行的大规模机器人集群，已被视为电子制造业机器人应用典范。它们串联雷柏鼠标键盘生产的全过程。...机器人的机会在哪里 据国际机器人联合会（IFR）2014年9月发布的最新报告，电子制造已经成为汽车之外，机器人应用的第二大市场，2013年销量占比约20%，同时也是驱动机器人增长的主要动力。...在中国，据中国机器人产业联盟公布的数据，2013年电子制造业新增的机器人约5200台，占机器人总销量的14%，仅次于约近50%的汽车工业。...“我们不光开发机器人单机的功能，还注重使机器人系统的操作简单化进行产品开发。”...在慕尼黑举办的Automatica 2014上，以优傲机器人为首的众多新兴机器人制造商带来的让人耳目一新的各种协作机器人，在展会上赚足了眼球。
过去的十年，中国人凭借雄厚的资金实力，以“市场换技术”的手段赢得了高铁产业的战役，但在下一年，在机器人的产业战争中，中国还有崛起的机会吗？...差距在哪里 2013年，中国市场共销售工业机器人近3.7万台，超过日本成为全球第一大工业机器人市场。但是，市场并未被本土企业所占有。 ?...本土企业仅占中国工业机器人市场4% 什么是机器人 1981年，美国国家标准局 NBS 提出一个得到世界公认的机器人定义：一种通过编程可以自动完成操作或移动作业的机械装置。...服务机器人 应用在工业自动化以外的，多用途的机器人。...机器换人的经济效益：机器人成本的下降使得成本回收期大幅缩短 谁在制造机器人 工业机器人是目前机器人产业发展的最前沿。
我六月底参加深圳的一个线下技术活动，某在线编程的 CEO 谈到他们公司的发版，说：“我说话的这会儿，我们可能就有新版本在发布。”，这句话令我印象深刻。...传统的单体应用，所有的功能模块都写在一起，有的模块是 CPU 运算密集型的，有的模块则是对内存需求更大的，这些模块的代码写在一起，部署的时候，我们只能选择 CPU 运算更强，内存更大的机器，如果采用了了微服务架构...可以灵活的采用最新技术 传统的单体应用一个非常大的弊端就是技术栈升级非常麻烦，这也是为什么你经常会见到用 10 年前的技术栈做的项目，现在还需要继续开发维护。...服务的拆分 个人觉得，这是最大的挑战，我了解到一些公司做微服务，但是服务拆分的乱七八糟。这样到后期越搞越乱，越搞越麻烦，你可能会觉得微服务真坑爹，后悔当初信了说微服务好的鬼话。...这个段子形象的说明了分布式系统带来的挑战。
对于想要在网络上建设网站的用户而言，首先需要为网站购买一个合法的域名，不过很多人对于购买域名并没有实际的经验，因此往往不知道在哪里才能买到需要的域名。那么买域名哪里好？域名供应商的选择标准是什么？...买域名哪里好呢 域名是外部用户访问用户网站的地址，只有准确的地址才能够让别人进入自己的网站，并且域名和网址并不是相等的关系，域名需要经过解析才能够获得网址。...域名的选择标准 很多人在网络上查找后会发现，提供域名的域名供应商在网络上是非常多的，那么买域名哪里好？域名供应商如何来选择呢？...其实有心的用户会发现，网络上的域名供应商虽然多，但不少域名供应商的都只是代理的性质，所提供的域名种类相对比较少，因此在选择域名供应商时应当尽量挑选那些一级域名商，这样可以选择的域名种类会更加丰富。...买域名哪里好？如何挑选域名供应商？
AI驱动的智能客服机器人串联全周期客户联络场景，通过智能机器人与数据分析等方式有效提升客户联络效率。...客服场景痛点1客服忙碌或下班易漏客，客户体验差• 永不离线：7x24小时全通路秒级响应速度2大量咨询重复，客服接待低效流动性大• 效率提升：机器人解决85%简单咨询，降低运营成本3耗时耗力，客群分析难，...维护转化少• 客群分析：精准分析智能洞察，助力业务增智能客服系统功能智能客服系统架构智能客服系统技术栈苏云语音识别系统采用世界先进的端到端模型，借助大规模的语音数据，具有领先的识别效果。...②热点话题监测、用户满意度分析、政策关注统计；智能客服系统案例案例为：某科创中心打造的科创问答小助手，目前其已被接入到徐汇各大高校孵化器的微信公众号上，为园区内的初创企业提供更便利的政策问询服务。...智能机器人客服解决方案建立企业或组织内部知识库，简化知识管理与信息检索，增强知识与经验沉淀；采用任务型对话机器人，优化办公流程；实现员工沟通效率和行政办公效率同步提升；
这也促使企业开始重新思考他们与客户之间的沟通方式，尽量为客户提供最为便捷的互动方式。消息供应商已经注意到了这一点，他们使用机器人来改进和自动化企业与客户之间的互动体验。...顾客在浏览网站时可以通过这些部件与客服中心的代理机器人展开互动，从而获得即时的协助。不管是现在，还是未来，我们与客服中心之间的互动将会从电话呼叫变成在线富文本聊天的形式。...全渠道客服的崛起 过去的客服流程很简单，要么拿起电话直接打给他们，要么在他们的网站上提问题。后来开始使用短消息，再后来聊天机器人出现了。而现在，基于文本的沟通渠道似乎越来越多。...这些应用有时候会直接与客服中心发起通信，类似网站上的聊天部件。...要在Twilio Studio中获取Google Sheet的内容，可以使用Zapier。Zapier是一个非常好的服务集成工具。 我们创建了一个Zap： ? ?
智能客服机器人是否就是未来的一个方向？在最近的两会，也有代表提出，智能客服不能搞成客服降级。一时间，客服机器人成为了大家热议的主角。 ? 智能客服机器人在某种程度上确实能解决客服行业存在的痛点。...在大家讨论上线客服机器人是升级还是降级的时候，不妨从以下几个维度思考一下。 我们真的需要机器人吗？ 我们可以让机器人做什么？ 为什么要上线客服机器人？ 01 客服的职能是什么？是否需要机器人？...由于每个企业对客服中心的定位均不一样，所以企业在考虑上线机器人时必须结合自身客服中心的职能和定位进行客观评估。考虑一下，自己所在的客服中心主要是负责什么业务？...图：智能客服机器人互动问答 02 高效的运维团队 企业上线机器人时需要依附一支高效的运维团队。...图：爱普生的官网、微信公众号、QQ等多社交渠道部署企点智能客服 目前企点客服机器人平均能够解决85%的常见问题。通过企点客服智能机器人，帮助爱普生降低单次客服成本23%。
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