对于售前项目支撑和解决方案编写，特别是基于甲方客户标书发出的技术规范书内容，如何结合公司已有的产品解决方案快速的整理售前技术方案建议书，这个是每一个售前解决方案顾问必须要掌握的关键技能。
为了帮助广大腾讯云生态合作伙伴售前架构师角色学习并了解腾讯云核心产品：政务专区的技术、产品原理，提高腾讯云政务专区解决方案架构能力。现腾讯云产业人才培养中心推出腾讯云政务专区售前架构师CloudLite认证！ “腾讯云政务专区售前架构师CloudLite认证”计划通过在线精讲和在线学习的方式，系统介绍腾讯云政务专区产品建设背景、产品定位、整体架构设计、竞品分析、销售策略、解决方案和成功案例等内容，帮助学习者深入了解和学习产品知识，全方位提升对该产品的理解和认知能力。 此认证于2021年6月1日正式对外发布。
重剑轻出，大巧不工。本案例中的“天幕安全巡检”小工具依托云开发CloudBase+小程序可视化而打造，旨在改善 toB 售前打单过程中常见的繁琐流程问题，包括面向客户的长时多轮产品 PPT 演示、现场搭建 POC 环境作产品测试等。基于腾讯自研 PaaS 层强大安全算力算法能力，该工具以简驭繁，最终以轻量、便捷“随身小工具”的形式呈现给使用者，帮助加速客户对产品认知体验效率。
尊敬的腾讯云合作伙伴： 为了帮助伙伴提升销售技能，及时获取腾讯云产品及方案的功能特性、售卖场景、客户成功案例及产品优势，助力伙伴云业绩增长；腾讯云合作伙伴学堂每月为合作伙伴安排了丰富的培训课程和内容。 5月培训课程表如下所示，请您合理安排时间参加，并转发给您公司的腾讯云业务相关人员。 销售技能训练营 快速获取销售方法论及实战技巧 线下培训 01.腾讯云核心伙伴精英销售背嵬营第三期 培训时间：5月19日 09:00~18:00 课程简介：为了提升合作伙伴的销售问题解决、技巧沟通方面能力，提升团队销售解
对ERP产业来说，售前服务直接决定成单以及抢单的成功率，无论是外来品牌还是国产厂商，所有ERP供应商在售前服务上卯足了劲儿，ERP市场日趋饱和，对于一个成熟的行业市场而言虎口夺食的案例时有发生，售前服务更显得重要。 就ERP厂商整体环境来看，目前的ERP厂商依然以销售型企业为主，特别是在竞争日趋白热化、负面消息在移动互联网的帮助下散播更迅速的当下，抢单的频率日渐提高，售前的竞争更为激烈，在销售环节的看家本领上大家也是互不相让，第一梯队的厂商都保持了较高的水平。相比国外厂商，国内厂商仅靠销售主导不从产品质量和
2021年，腾讯云与生态伙伴一起积极探索产业数字化升级之路。 从生态产品布局、行业联合解决方案打造、中小企业客户覆盖等维度，投入更丰富的资源，携手更多专业的生态伙伴，共生共赢，共建产业生态！ 在过去的时间里，腾讯云已与超过8000家生态伙伴达成合作，在20多个行业提供了逾300个行业解决方案，共创造百亿市场营收。 今年，腾讯云WeCity更推出了“助跑计划之生态伙伴成长营”，这是WeCity有机生态系统中的重要一环。 ↓↓↓ 基于Wecity平台技术，将未来城市相关解决方案和产品提炼出知识点，梳理出面向
随着云计算、大数据、物联网、人工智能等各领域迅速崛起，尤其是软件定义一切的理念渐渐植入新兴行业，大环境、新技术的冲击对于网络工程师而言是一个巨大的挑战。笔者之前也是网络工程师后面转到前端做售前工程师，所以当代环境下网络工程师所面临的问题也有了自己的一些理解。
跟互联网行业不一样，SaaS行业其实分工已经非常标准化，从后到前，在每个环节，都有对应的岗位角色。而最大的问题就是，运营不在其中。
世上有两件事最难，第一，把自己的思想装进别人的脑袋，第二，把别人的钱装进自己的口袋，而售前人员，这两件事都摊上了。
来源：ToB行业头条（ID：wwwqifu） 作者 ：吴昊 编辑 / 李晓松 王慧贤 吴暄 ---- 核心摘要： 大环境和SaaS创业。 SaaS公司在产品、营销、服务各个板块的短板及对策 未来3~5年中国SaaS的发展机会 中国有多少家SaaS公司？ 下面这张图来源于IT桔子，数据截止至2019年的11月18号，是历年创立的SaaS公司的数量。 2020年6月18号，我又重新查了一下，发现前两年的数据变化不大，但2014年及以前的数量略有减少。 这说明有一些2007年、2
私域营销经过3年多时间的发展，已经出现了多种形态和流量场。如何在愈发细分及多样的营销环境中紧抓客户心智，增加企业和客户之间的粘性，进而实现客户留存复购，是企业面临的挑战。 2022年，结合电商行业的发展，腾讯企点咨询负责人赵梓峰先生说，在精细化运营增长的存量时代，端到端的客户服务体验是实现营销促进增长新基建。 刚过去不久的腾讯云618电商公开课上，赵梓峰先生就《服务即营销：客户体验涡轮助力留存复购》这一主题进行分享，一起来回顾下腾讯企点将如何助力企业留量运营，实现客户无限复购。 腾讯企点：服务即营销 赵
场景：昨天同事H和我沟通，谈到了项目在开展时存在的问题，聊到公司的工作量评估和考核办法。目前工作量在售前的时候，由售前人员评估后经过部门经理的审阅，和业主客户进行共识确认。可是等到项目经理进入的时候，就会发现，售前评估的工作量少了，工作量有增加，该怎么办呢？而且公司对项目的考核机制也包括工作量的考核，考核工作量的基准应该是那个呢？
目前来看，移动应用平台不但包括MADP还包括MAM、MDM等管理模块。所以在功能方面，要包括移动开发功能与移动管理功能，一个相对完整的MEAP平台应该包含以下功能应用： 序号功能功能说明1客户端引擎主要衡量支持的操作系统数量、开发模式以及UI组件数量和美观度。2后端对接能力不同厂家，不同产品都存在异构性问题，移动化如何和后端系统做好集成也是需要考虑，比如OA\ERP\CRM，同时还需要衡量产品和后端业务系统之间的交互格式的数量以及其他公共能力，包括推送、文档解析。3组件能力主要衡量对第三方能力的支持，包括地
本文作者 吴昊：腾讯SaaS加速器导师，独立SaaS顾问，纷享销客前执行总裁，新书《SaaS创业路线图》作者。 腾讯SaaS加速器 三期40席项目招募 报名方式 腾讯SaaS加速器，作为腾讯产业加速器的重要组成部分，旨在搭建腾讯与SaaS相关企业的桥梁，通过资金、技术、资源、商机等生态层面的扶持，从战略到场景落地全方位加速企业成长，从而助力产业转型升级。 三期招募正式开始，扫描 二维码 立刻报名 （或点击文末 “阅读原文”，直达报名入口） 详情介绍：SaaS行业英雄集结令再发，腾讯SaaS加
第一章：主要发现和结论 一．ERP市场逐渐从产品导向型销售环境往服务型销售环境跨越，ERP厂商的的综合服务能力越来越受到用户的重视。目前客户的市场需求，也逐渐迫使厂商开始“服务产品化”，同时满足多样性的服务诉求成为成为客户关注的焦点。 二．对大型ERP行业用户究发现，大集团企业用户中，国资背景的企业对国内ERP产品的整体满意度较高；而跨国企业、外资企业对国内ERP产品不看好。一是产品能力不足以提供业务需求，二是设计理念国产品牌基本从财务核心拓展，财务管理理念与国外的财务理论相去甚远。 三．从销售、产
本文作者 吴昊：腾讯SaaS加速器导师、SaaS战略及营销顾问，具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。 前言：产品价值难道只是产品部门自己的工作？各个业务部门如何配合提升产品价值？ 一、初段水平：仅靠产品部门输出产品价值孤掌难鸣 对SaaS公司来说，产品、营销、服务是三项需要兼备的能力，产品价值正是其间的关键链条。但在产品价值打造、输出的工作上，大部分公司只能做到这个程度： 描述一下具体状况： ◆ 产品、研发部门每个版本开发什么功能，基本上靠自己拍脑袋。 ◆ 销售部门自己整理产
商业是一个价值交换的事情，并不是一个等价交换的事情，我们因为信息不对称，很有可能导致一些效应：赢者通吃。大家买一个什么东西，可能比较关注的是市场知名度比较高的，这种会导致有一些同样的质量，甚至质量更高更便宜的产品，他们曝光度没有那么高，他们销售的时候并不占优势。我们作为一个数据团队，希望基于通信技术，大数据技术提供数字化智能化的服务，提升我们营销的价值点。
不得不说，星巴克的猫爪杯已经成为这个春天最让人侧目的营销案例。从线上销售的火爆到线下讨论的激烈，无不印证着猫爪杯的火爆。很多人会将猫爪杯定义为星巴克最为成功的营销案例，其实，猫爪杯的背后是对于人们消费观念和消费偏好改变的深深洞察。从某种意义上来看，猫爪杯是传统线下门店和新生线上巨头联合打造的一次非常具有鲜明特色的新零售案例。
产品实施是ERP行业一直以来避讳的话题，无论售前讲的天花乱坠，最终实施才是见真章的时候，考验产品质量、团队技术能力、实施人员专业度和灵活度在这一环节高下立见，许多ERP失败也是这一环节所导致，实施是ERP成功的关键。 客户对于实施的要求程度相对较为苛刻，毕竟这关系到整个系统以后在企业中所能发挥的作用，有相当大一部分ERP产品在实施以后，企业用户仅仅使用了财务总账、库管等简单模块，导致ERP的高价格低价值现象屡见不鲜。 移动化研究中心通过调查发现，客户对于实施服务的综合评判子项最多，并且普遍对厂商的实施服务满
本文作者 吴昊：腾讯SaaS加速器导师、SaaS战略及营销顾问，具有20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验。 （SaaS 创业路线图） 关于“什么是客户成功”的文章已经很多，而如何管理“客户成功部”的文章则很少见到。 我最近与几个知名的通用 SaaS 及行业 SaaS 公司负责客户成功的同学交流了不少与客户成功部门管理相关的内容，包括 CSM 的职责、KPI、CSM 人才画像、招聘途径、工作方法等，下面就逐一谈谈。 （CSM 本身的英文词有两个组合： * Customer Success
引言 有几个朋友在巨头里工作，技术和口碑都还可以，甚至靠薪资实现了轻度财富自由。这些精英工程师都在想投身IT企业服务方向的创业，我觉得这个趋势值得研究，写了这篇文章。 “ 曾经是一群找不到正当工作的屌丝，亢奋大喊： “万事俱备只欠一个程序员”。 现状是一群有不错工作的高手，谨慎的问： “万事俱备吗？我是一个程序员”。 ” >> 1. 想创业求突破 << 这些精英程序员都想做toB创业，大致有四个原因： 1.行业自然增长红利殆尽，没有新网民了，个人互联网生意不好做。 过去行业大趋势好，各大公司都业
上周末去广州出差，为某国企技术团队做内部分享，分享结束后和同行的大佬聊了很多关于To B的交付话题。之前在做To B业务的公司工作过一段时间，也私下接过一些To B的解决方案咨询。相比于我职场大部分时间在互联网To C业务的工作经验，确实有很多差异。通过这些To B的咨询和交付，让我对To B业务有了更多的理解。
半年前的保险圈，忽然被一个平安保险的广告刷屏。说的是借助人工智能技术，广告片中的胡歌，可以通过App来完成拍照上传资料、电子签名等功能操作，进行线上理赔申请，从提交到理赔款到账，整个流程仅耗时30分钟。 无独有偶，8月19日，百度集团副总裁张旭阳在“金融风险防范与财富管理市场发展”中国财富管理50人论坛上也表示，互联网金融没有“寒冬”，互金将进入人工智能阶段！ 很显然，对于金融机构来说，与人工智能技术的结合已经成为非常现实的下一站，各家也都在争先布局。 整个金融保险行业的服务核心流程包括“产品设计–售前–承
拆开快递包裹的那一刹那，我整个人都气炸了，立马拿出手机，平时花几个步骤才能找到的客服入口，一下子就被我找到了：
好的开始，是成功的一半。做为ERP项目的正式开始，实施调研对整个项目顺利推进直至成功至关重要。做好调研并发挥好其至最大功能，顾问方为主导因素，客户方为直接因素。那么，客主双方怎么共同完成高质量的实施调研呢？
虾变成螃蟹的过程，被称为“蟹化”。部分螃蟹退化掉腹部又后悔了，又重新长出虾仁，这被称为“去蟹化”。
即便AI还不能够纯粹替代人工，但它绝对是个风口。你可以质疑它的缺陷，但无法阻挡它的到来。AI可以大幅度来提高人工服务效率，是2018年旅游行业最值得关注、实践的一个趋势，而当下，已经有不少AI产品逐步走向成熟。 携程部分客服已被人工智能接管 技术对于携程的重要性可能超乎外界想象，在内部，携程对技术的重视正与日俱增。据悉，原去哪儿网平台事业部CEO甘泉担任携程CTO之后，对技术的运用与日俱增，人工智能的开发也越来越多。 目前，在携程酒店售后场景上，智能客服已经能够解决70%的问题，未来会逐渐拓展到机票、旅游、
在许多互联网公司中，设计工作往往被视为一项针对产品的服务，服务好产品是设计师职能的优先价值指标。观点固然不错却失于片面，因为服务体系与产品形态在设计内涵中是相互统一的。设计在实现解决产品问题、优化产品体验的目标同时，也能够通过建立产品语境获得更大的用户影响力与传播话语权。 因此，个人以为设计价值的归依不仅在于前者的解决，更有后者的创造。无论界面，品牌，内容皆然。 在企业产品（企业QQ,营销QQ）的用户教育项目中，我们尝试以形象内容设计为手段，通过产品化的尝试来实现设计效用的最大化。 1.从问题出发到解决方案
搭建高效接待体系，转化潜在商机 企业名称：上海商派网络科技有限公司 企业行业：互联网 企业规模：500-1000人 常用功能：在线沟通、QQ企业主号、数据分析 使用目的：提高沟通效率、连接客户转化商机 商派（Shopex）成立于2002年，是领先的电子商务服务与技术供应商，从社交电商、新零售、供应链等新场景，为每一位重视发展的企业销售赋能。 目前商派旗下有：社交电商、开源商城系统、电商小程序、业务中台及定制解决方案等产品，全行业各场景均可适用。商派秉承“让互联网商业无处不在”的理念，从PC
来源：崔牛会 作者：蔡勇｜整理 / 佳佳 编辑 / 小圆 ---- 文章整理自崔牛闭门会，由硅谷销售研究院创始人蔡勇带来的主题分享 “客户成功，企业规模化增长的前提和基石”。 文章主要内容： 1. CEO 如何思考客户成功 2. 客户成功=增长引擎 客户成功本身是一个 CEO 工程，它是一把手工程，需要有 CEO，需要整个公司的高管（参与），首先（他们）要有认知，然后能够调动整个公司的资源去做这件事情。 CEO 如何思考客户成功 一、客户成功需要全局观 从一个 CEO 角度来说，要全盘思
国内HR市场的竞争梯队从售前服务中已经可以看出一些端倪，相比其他管理软件，国产品牌在HR领域中将看家本领都给快丢掉了。这一环节中，四大厂商的表现都只能评价为一般，但国内厂商更惨不忍睹。本来国产软件厂商在销售方面是最强的一项，但在这最有优势的一项中，国产软件完败，已经预示HR市场拱手相让国外品牌的境况，从侧面反映出国内HR市场规模仍然很小，处于初级阶段，同时也反映出国产厂商对HR市场的投入程度不足。而Oracle尽管表现一般，但由于竞争对手疲弱，也积累了一定的优势。 金蝶的评分相比去年有所下降，这与其战略相关
继上周大型ERP的满意度解读，稍晚些时候会有一个简版的图表评论分析公布，至于用友NC解读不在此发布，详细大家看图表自行拆解。从今天开始我们解读管理软件市场中型ERP，其中包括（用友U8，金蝶K3，SAP，鼎捷等产品）。 在中型ERP市场竞争相当激烈，对手之间产品的替换时有发生，而这决定这一因素跟忠诚度有直接关注，一旦用户满意度下降就会直接影响到忠诚度的选择，在中型ERP市场满意度分析中我们重点加入了忠诚度的分析。 用友U8整体满意度在用户心中表现尚可，从整个满意度分析来看，金蝶依然是用友U8的最大竞争对手，
便捷生活、不用出门的生活服务配套，“隔空”信息交流的远程教育/远程办公，在药物研发等场景有卓越表现的AI……疫情为很多行业按下了加速键。
前言：这几年，行业巨头的垄断给后来者的机会越来越少，B端企业更面临着传统营销模式不再适用市场，两面夹击的局面不断迫使B端企业开启求新之路。我们将从数字时代营销的角度，一起探讨B端企业将如何破局营销困境。 随着流量红利的终结，企业的获客成本不断攀升，寻找流量之外的新发展模式是大势所趋。对此，我们建议企业采用“以人为本”、“全盘部署”和“落子为赢”的“三环法则”来解决企业营销难题，以实现企业长期获客且保持可持续增长。 以人为本，自动化洞察客户需求 很多企业由于线索的沉淀难、识别少、培育慢，很难
售中后领域是一个大杂烩,既包含订单的售中跟进与咨询,又包含各种纠纷和逆向业务的判决和处理。
～～现在想想也觉得那近6个月的日子真开心，除了知识得到了系统性的查漏补缺，更得到了心智上的"收获"。
虽然SAP有这样或那样的隐性条款，但是我们还是不得不佩服SAP在中国用户心目中的地位，不知道是国内厂商不给力，还是我们崇洋媚外的心里在作怪，SAP在国内的管理软件市场不仅被神化了，也成了很多CIO升职加薪的高档车，同时为了规避选型和实施失败的风险，很多CIO都会选择SAP，一旦项目失败，企业就要为自身管理不足买单，全球500球的实施SAP都能成功，为什么中国的企业会有失败频频呢？最后SAP的销售会送给企业CIO一句话，你的内部管理不行，不是SAP不行。试问如果大家都是500强的管理，还用着SAP神威吗？ 这
企点，让交流与交易融为一体 企业名称 ：上海找钢网信息科技股份有限公司 企业行业：零售 企业规模：1000人以上 常用功能：在线沟通、会话转接、企点API能力 使用目的：与企业自研系统对接、打通售前及售后环节、提高沟通效率 2012年初成立的找钢网，是国内率先成立的钢铁全产业链电商平台。经过快速发展，现已成为国内产业互联网的领军企业，同时也是全国销售规模居于前列的钢铁零售企业。找钢网目前已完成六轮融资，投资机构包括经纬中国、IDG资本、华兴资本、华晟资本、雄牛资本、红杉资本、险峰长青、
路人甲：就是客户第一年合同结束前去和客户拉拉关系，争取客户能第二年续签，相当于销售角色吧。
知乎｜https://www.zhihu.com/people/xu-xiu-jian-33
多同学抱怨，我就是在跑表。而且表是如此之多，日报、周报、月报、季度报、半年报、年报、市场报、运营报、产品报、售后报、员工版、领导版、老板版……跑数跑到头都炸了。然而并没有卵用，去面试的时候还是被人嫌弃：只会照本宣科，没有构建体系的能力。话说数据指标体系不就是报表吗，有啥区别？
HW行动自2016年首次启动以来，已成为国家应对网络安全问题所做的重要布局之一，有越来越多的企事业单位加入其中，成为一年一度检验自身网络安全防护水平和应急处置能力的大考。随着今年HW行动将至，本期话题讨论就围绕企业HW展开相关讨论：
最近，有位朋友在一个实际工作问题中，在表2使用合并查询从表1的结果中匹配最高（阶段）项，眼看着表1的结果是对的，但表2里却得到了错误的返回结果，具体情况如图所示：
网络工程行业，业务种类是非常繁多的，单从技术（不区分售前和售后）的角度看，常见业务就有：
很久没有写思维的文章，特别是在写完思维的逻辑和思维的框架后，对于理论层面的自己也不太想写。 但是对于实际案例层面的写起来又比较花时间，而且案例基本在IT专业领域不是所有人都能看明白。 1.从紧耦合到
会议在安恒信息副总裁、渠道事业部总经理罗贤斌的欢迎致辞中拉开序幕，他表示：“政务云，行业云等云时代已经来临，云安全、大数据的需求已经成为当下的需求热点。快速发展的IT时代，只有积极转型，抓住热点，才能实现异军突起。”
当今中国已经进入高质量发展的“新常态”。企业坚持质量第一、效益优先的大趋势，促使广大企业进行质量变革、效率变革、动力变革的需求迫在眉睫。
随着汽车产业的飞速变革，行业生态也日益向云端延伸。成立至今，腾讯智慧出行车联网已与超过35家主流车企达成合作，落地车型多达150余款，累计搭载车辆超过700万台，从0到1搭建出一套高品质规范化的交付模式。 本期我们有幸邀请腾讯资深项目管理专家张小仿，为大家分享腾讯智慧出行车联网如何通过TAPD为团队管理立柱架梁，实现管理上的进化和蜕变。 对智慧出行团队来说，「云车一体」绝不是件容易事。车企合作项目量级大，强度高，要求严，这些都对团队持续交付提出了更高的要求。 在项目生命周期中，车联网团队在交付的各个环节曾面
移动OA概念逐渐消失，移动办公平台概念成为主流 移动信息化研究中心认为，随着技术、概念、用户认知的快速更新，“移动OA”这个名词或将步入其末年，取而代之的是“移动办公平台”，移动OA依然会存在，但未来将是移动办公平台的时代。之所以移动OA向移动办公平台的转变，主要有两个原因： 后端业务数据的联动要求，迫使移动OA必须融入平台化发展 随着企业移动应用数量的不断增多，企业需要建立移动门户来统一管理，此时就需要嫁接移动OA的中的数据来完成后端数据的联动，移动OA境况就是要么融入新的平台，要么自身成为平台。
今春，疫情席卷重来，依赖线下触点的商业形态面临重大挑战。我们能看到，那些通过小程序、企业微信等工具构建多元客户触点的企业；在产品服务层面创新、打造全新线上触点的企业；真正将线上触点与传统线下经营相融合的企业，疫情期间依旧可以有条不紊的展开客户运营与销售工作。 复旦大学管理学院市场营销系系主任金立印教授指出，这正是“触点思维”的体现。它以客户为中心，用数字技术改造生产、管理、销售、服务等流程，充分利用与客户的每一次体验式接触，进行持续、深度地运营，创造出可持续的商业增长。 腾讯企点正在携手《哈佛商业评论》中
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云
云服务器
ICP备案
实时音视频
即时通信 IM
对象存储
