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如何从Dialogflow CX webhook发送回音频?

从Dialogflow CX webhook发送回音频可以通过以下步骤实现:

  1. 在Dialogflow CX控制台中创建一个自定义的Webhook服务,用于处理来自CX Agent的请求和生成回复。
  2. 在Webhook服务中,根据接收到的用户请求,调用相应的语音合成服务生成音频文件。
  3. 将生成的音频文件保存到一个公共可访问的URL上,例如将其上传到云存储服务中。
  4. 在Webhook服务的响应中,将音频文件的URL作为回复的一部分返回给Dialogflow CX Agent。
  5. 在Dialogflow CX Agent的响应中,将音频文件的URL包装成一个音频回复消息,并发送给用户。

下面是一个示例的Webhook服务代码(使用Node.js和Express框架):

代码语言:txt
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const express = require('express');
const app = express();

app.post('/webhook', (req, res) => {
  // 处理来自CX Agent的请求
  const userQuery = req.body.query;
  
  // 调用语音合成服务生成音频文件
  const audioUrl = generateAudio(userQuery);
  
  // 构建回复消息
  const response = {
    fulfillment_response: {
      messages: [
        {
          platform: 'TELEPHONY',
          telephony_synthesize_speech: {
            ssml: `<speak><audio src="${audioUrl}"/></speak>`
          }
        }
      ]
    }
  };
  
  // 返回回复消息给CX Agent
  res.json(response);
});

app.listen(3000, () => {
  console.log('Webhook服务已启动,监听端口3000');
});

在上述示例中,generateAudio函数是一个用于调用语音合成服务生成音频文件的自定义函数。你可以根据自己的需求选择合适的语音合成服务,例如腾讯云的语音合成服务(https://cloud.tencent.com/product/tts)。

请注意,上述示例仅为演示目的,实际应用中可能需要根据具体情况进行适当的修改和扩展。

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