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如何在Amazon Connect上获取已拨呼叫的状态?

Amazon Connect是亚马逊提供的一种云计算服务,用于构建联系中心解决方案。它提供了一系列功能,包括呼叫路由、实时监控、分析报告等,以帮助企业提供高效的客户服务。

要获取已拨呼叫的状态,可以通过Amazon Connect提供的API进行操作。以下是一种可能的方法:

  1. 使用Amazon Connect的API调用StartOutboundVoiceContact来发起呼叫。在调用中,您可以指定呼叫的目标号码、呼叫流程等信息。
  2. 在成功发起呼叫后,您可以使用GetContactAttributes API来获取呼叫的属性。这些属性包括呼叫的状态、呼叫ID等。
  3. 如果您需要实时监控呼叫的状态,可以使用GetCurrentMetricData API来获取当前呼叫中心的指标数据。您可以指定需要监控的指标,例如呼叫的状态、呼叫持续时间等。
  4. 如果您需要获取更详细的呼叫信息,可以使用GetContact API来获取特定呼叫的详细信息。您可以指定呼叫ID来获取该呼叫的状态、持续时间、通话录音等信息。

需要注意的是,Amazon Connect还提供了一些其他的API和功能,用于管理呼叫中心、配置呼叫流程、监控呼叫质量等。您可以根据具体需求选择适合的API和功能来获取已拨呼叫的状态。

腾讯云提供了类似的云通信服务,名为腾讯云通信(Tencent Cloud Communication),它也提供了呼叫中心解决方案。您可以参考腾讯云通信的文档和API来了解如何在该平台上获取已拨呼叫的状态。相关产品和文档链接如下:

请注意,以上提供的是一种可能的方法和相关产品信息,具体实现方式可能因具体情况而异。

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